POS機突然不能正常使用，業(yè)務(wù)員和公司都聯(lián)系不上，而用戶交的押金還未退回。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳承信息科技有限公司（以下簡稱“傳承信息”）不在中國人民銀行公布的具有“銀行卡收單”支付牌照的第三方收單機構(gòu)名單中。

“去年，我從上門推銷的人那里辦了2部POS機，這個月初突然發(fā)現(xiàn)不能用了，現(xiàn)在聯(lián)系不上當時的業(yè)務(wù)員，打他們的客服電話也打不通，而且我當時交了押金，說的是今年5月11日退還。”12日，張店的常先生撥打本報3585000新聞熱線反映。

常先生經(jīng)營著一家賓館，2015年5月初，有兩名男子上門推銷POS機。“當時感覺挺正規(guī)，他們也介紹得挺好，我就辦了2部。”當月11日，兩名男子給常先生安裝了2部pos機，并簽署服務(wù)協(xié)議，另外還收了總共3460元的押金。

記者從常先生提供的服務(wù)協(xié)議上看到，甲方是傳承信息，乙方是商戶，丙方則是中國銀聯(lián)股份有限公司上海分公司。根據(jù)協(xié)議，傳承信息作為收單機構(gòu)，為商戶受理銀聯(lián)卡提供配套支持服務(wù)。在押金收據(jù)下方，記者看到有手寫的“2016年5月11日前 五個工作日內(nèi)退還”字樣。

“3月7日，有客人來住宿時想刷卡，我發(fā)現(xiàn)POS機不能用了。”常先生給記者當面進行了演示，打開POS機并進行連接操作，約30秒后POS機屏幕顯示“通訊失敗 PPP未連接”。

7日當天，根據(jù)傳承信息兩名業(yè)務(wù)員所留名片，常先生跟對方聯(lián)系時，發(fā)現(xiàn)其中一人的手機號已是空號。另一人的電話雖然可以打通，但對方一聽是POS機問題就掛了電話。

為把事情搞清楚，常先生又撥打了名片上的傳承信息固話，卻提示“號碼有誤”。“我又打了上面的400客服電話，竟然提示‘所撥電話余額不足’。”常先生說。

按照名片所標注的地址，記者12日上午來到財富廣場B座15層，發(fā)現(xiàn)傳承信息辦公地點早已無人。據(jù)附近商戶介紹，最近有不少人來找這家公司。記者又撥打了兩名業(yè)務(wù)員的電話，張姓業(yè)務(wù)員電話空號；成姓業(yè)務(wù)員電話接通后，聽到記者詢問傳承信息及POS機問題后掛斷電話，再撥打時對方不接聽了。

當天下午，記者撥打了中國銀聯(lián)客服電話95516?？头藛T表示，中國銀聯(lián)負責銀聯(lián)卡的跨行轉(zhuǎn)接，本身不生產(chǎn)、不銷售、不布放POS機。根據(jù)客服人員提示，記者隨后登錄中國人民銀行官網(wǎng)，查詢已獲銀行卡收單業(yè)務(wù)許可的機構(gòu)（支付機構(gòu)）名單，發(fā)現(xiàn)傳承信息不在其列。

根據(jù)國家工商總局官網(wǎng)信息，近年來，中國銀聯(lián)不斷接到商戶及持卡人投訴，稱有單位或個人通過非法使用銀聯(lián)商標、虛假宣稱獲得中國銀聯(lián)授權(quán)、假扮中國銀聯(lián)工作人員甚至私刻中國銀聯(lián)公章等方式，騙取商戶信任推銷其POS機。經(jīng)查，這些單位或個人多為第三方收單機構(gòu)的外包服務(wù)機構(gòu)，甚至是層層外包的機構(gòu)或個人。這些收單外包機構(gòu)假冒銀聯(lián)名義獲得商戶信任，違規(guī)布放的POS機往往不遵守國家有關(guān)POS機管理規(guī)定，機具不能正常使用，或是刷卡信息交換出錯，可能造成消費者被扣款而商戶卻不能正常收到錢款的狀況。有的收單外包機構(gòu)騙取商戶大量的機具押金和交易資金后卷款潛逃，使商戶蒙受巨額損失。

記者將相關(guān)情況告知常先生后，他表示，和他有同樣遭遇的人肯定不在少數(shù)，他將考慮通過法律途徑解決問題。