日前，市民李女士通過(guò)本報(bào)新聞熱線0538-6291855 反映了她在石化飯店附近的中石化加油站加油時(shí)的遭遇，李女士介紹，她前幾天在上班路上趕時(shí)間需要加油，而身上又沒(méi)有現(xiàn)金，但當(dāng)她提出刷卡繳費(fèi)時(shí)卻被工作人員以POS 機(jī)故障為由拒絕了。近日記者走訪了泰城多家中石化加油站，發(fā)現(xiàn)在這些中石化加油站加油，基本上都只能交現(xiàn)金或刷儲(chǔ)值卡，就是不能刷銀行卡。
車主遭遇：在中石化加油只收現(xiàn)金不能刷銀行卡
“我一直加中石化的油，泰安大大小小的中石化油站我也基本上跑遍了，幾乎每一家都是POS機(jī)在那擺著，但工作人員都說(shuō)不能用。”李女士由此產(chǎn)生疑問(wèn)，“現(xiàn)在連一般的小商店都可以刷卡付錢，為何明擺著pos機(jī)的中石化只能刷油卡或者付現(xiàn)金，唯獨(dú)不能刷銀行卡呢？泰安那么多中石化加油站，總不至于POS同時(shí)出現(xiàn)故障吧？”
采訪中，在花園小區(qū)北鄰的中石化加油站加油的市民劉先生也遇到了跟李女士一樣的遭遇。劉先生告訴記者，他已經(jīng)習(xí)慣于刷卡加油，加油站工作人員在加完油之后他便準(zhǔn)備將銀行卡遞給工作人員，但此時(shí)工作人員卻說(shuō)不能刷卡，只能交付現(xiàn)金。
“我當(dāng)時(shí)加了200塊錢的油，但身上只有100元現(xiàn)金，我在中石油或一些私營(yíng)加油站加油的時(shí)候都能刷卡，為什么中石化那么大的品牌，連個(gè)銀行卡都不能刷呢？”不滿而又不解的劉先生對(duì)記者說(shuō)。最后劉先生只能讓把證件和車壓在油站，自己跑去附近的中國(guó)銀行取的錢。
記者探訪：加油站內(nèi)超市購(gòu)物才能刷銀行卡
針對(duì)市民李女士反映的情況以及記者初步走訪了解到的信息，近日，記者驅(qū)車來(lái)到迎春路東關(guān)中石化加油站，要求刷銀行卡加200塊錢的油，加油站工作人員愣了一下說(shuō)：“加油哪有刷銀行卡的？都是付現(xiàn)金。”
記者掏出現(xiàn)金遞給工作人員時(shí)，工作人員還向記者透露：“我們只收現(xiàn)金，不能刷銀行卡的，公司就是這樣統(tǒng)一規(guī)定的。”不過(guò)，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，該加油站內(nèi)有自己經(jīng)營(yíng)的便利店，店內(nèi)擺放著POS機(jī)。“便利店里明明有POS機(jī)為什么還不能刷卡呢？”記者問(wèn)道工作人員，“你即使在這里刷了卡也沒(méi)用，這筆錢到不了售油系統(tǒng)的賬目里。”工作人員告訴記者，顧客如果想刷卡加油的話只能用加油充值卡。
探訪中記者發(fā)現(xiàn)，中石化在泰安的很多加油站都只認(rèn)現(xiàn)金不認(rèn)銀行卡，而中石油及其他民營(yíng)加油站很多都支持刷銀行卡加油，并且有的加油站針對(duì)不同銀行卡刷卡加油還有優(yōu)惠政策。
加油站為啥不讓顧客刷銀行卡？
編后語(yǔ)
刷銀行卡結(jié)算加油站需要付手續(xù)費(fèi)
采訪中，談及中石化加油站不刷銀行卡的問(wèn)題時(shí)，很多車主抱怨道：“加油站無(wú)非就是為了節(jié)省銀行手續(xù)費(fèi)，絲毫不在乎顧客如何付款方便。”
泰安某銀行對(duì)公窗口工作人員王女士對(duì)此表示，現(xiàn)金支付對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)是保障自身利益最大化的支付方式。銀行卡支付不會(huì)即時(shí)到賬，一般都會(huì)隔天到帳，增加了與銀行的對(duì)賬程序，現(xiàn)金流結(jié)算麻煩，又需要支付一定的扣點(diǎn)給合作銀行，這樣就增加了加油站的成本。
限制支付方式有利于推銷充值卡
泰安某中石化加油站一位不愿意透露姓名的工作人員介紹，目前刷POS機(jī)付款已經(jīng)很普遍了，去統(tǒng)一銀座買包煙都能刷POS機(jī)，甚至很多年輕人還用手機(jī)支付軟件結(jié)賬，很少有人愿意拿過(guò)多的現(xiàn)金。鑒于這種情況，如果全面放開(kāi)支付渠道，那么加油儲(chǔ)值卡的銷量便會(huì)受到影響，人們刷銀行卡就能解決的問(wèn)題為什么非要買儲(chǔ)值卡呢？而儲(chǔ)值卡卻是加油站控制客戶保有量的重要手段，只要買了儲(chǔ)值卡就只能在中石化加油了。
中石化是在泰安設(shè)置加油站最多的品牌，其布局也相對(duì)便利。記者在采訪中也了解到，很多泰安市民還覺(jué)得似乎中石化的汽油要更好一些。那么為什么在泰安為數(shù)不多的中石油，甚至一些民營(yíng)加油站都可以讓客戶用銀行卡消費(fèi)，而中石化那么大規(guī)模的加油站卻不支持刷銀行卡呢？
每每有顧客在中石化刷卡被拒，“店大欺客”、“央企就是牛”等各種抱怨便接踵而至。難道就沒(méi)有一個(gè)部門對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管嗎？近乎壟斷的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和國(guó)有能源企業(yè)的優(yōu)越感，就讓中石化可以這么“任性”地限制客戶付款方式嗎？
