
民警正在農(nóng)商銀行核查店主柳女士(右一)交易賬單
王女士刷卡購車,結(jié)果POS機不吐票,她和店主以為支付1.06萬元失敗了。不料幾日后,王女士收到銀行賬單,顯示這筆交易已成功。這是咋回事???稻浇槿胝{(diào)查后,昨日上午,商家退給了王女士1.06萬元。
王女士家住??悼h城。今年4月24日,她購買一輛價值6.5萬元的商務(wù)轎車時,因所帶現(xiàn)金不夠,便用POS機刷卡付款,當她用一張郵儲銀行的信用卡刷卡時,pos機顯示“鏈接失敗”,也沒有出小票。她和店主均以為刷卡失敗,王女士便用另一張銀行卡交清了購車款。
5月5日,王女士收到郵儲銀行信用卡中心寄來的賬單,顯示4月24日成功消費1.06萬元。王女士趕緊找到店主柳女士,得知POS機是??缔r(nóng)商銀行的,便一起到該行核查。銀行工作人員告知,當時確實有筆1.06萬元的交易失敗了。但是銀行流水顯示:當時有兩筆1.06萬元的交易,一筆失敗,一筆成功。但是王女士查賬時并沒有問清楚,工作人員也沒有提及那筆成功的交易。之后,王女士又向郵儲銀行信用卡中心核查,被告知已成功消費1.06萬元。
那么,1.06萬元去哪了?6月1日,王女士到??党顷P(guān)派出所求助。經(jīng)民警調(diào)查,當天確實有兩筆1.06萬元轉(zhuǎn)入到柳女士的賬戶,柳女士當即退還了重復(fù)消費款。
??缔r(nóng)商銀行一負責人介紹,選擇POS機交易時,若簽購單未打印出來,操作員應(yīng)選擇“重打印”功能,如果仍無法打印憑證,應(yīng)選擇“查詢當前交易”,作打印特定記錄處理,切勿因重復(fù)刷卡造成持卡人的重復(fù)扣賬。他表示,發(fā)放安裝POS機時,應(yīng)教會商家使用操作,應(yīng)對不吐票等問題,該行將加強對員工的管理和培訓(xùn),避免此類誤會的發(fā)生。