1、加強學習，全面掌握終端POS機使用技巧與知識。

　　終端POS機對于行業(yè)而言屬于新型電子產品，客戶經理相對比較陌生；但作為客戶經理，卻肩負著推廣使用的責任，因此，客戶經理應該立足自身，加強學習，全面掌握終端POS機功能與使用技巧，為下階段的推廣工作打下良好的基礎。

　　2、加強宣傳，引起客戶對終端POS機使用足夠重視。

　　終端POS機前期采取定點戶使用，范圍相對較小，影響力不夠，且使用時間短，功能未充分體現(xiàn)，客戶容易忽視其存在價值，導致客戶使用積極性不高。這歸根于客戶不夠重視，因此，客戶經理要積極做好宣傳，從終端POS機引入的目的、功能、意義、益處等方面入手，詳細講解給零售客戶聽，側重突出積極使用終端POS機的益處即每月優(yōu)秀終端機零售戶可獲得勞務費補貼，且不定期進行緊俏貨源傾斜，從而引起客戶重視，提高使用積極性。

　　3、做好客戶培訓，采用課堂講解與現(xiàn)場演練相結合。

　　終端POS機功能較多，相對文化水平有限的客戶，接受能力較低，真正做到獨立操作使用，需要花費客戶較長時間和精力；為了能夠讓客戶更快、有效投入使用，采取有針對性的培訓是我們的首選。對此，客戶經理前期應該以服務部為培訓點，召集終端POS機使用客戶進行培訓，通過課堂PPT演示結合現(xiàn)場模擬演練，讓客戶在短期內掌握操作技巧，做到獨立操作使用。

　　4、做好使用跟蹤，不定期回訪指導。

　　由于終端POS機使用時間短，客戶獨立操作過程中，容易產生不正常使用情況，如每月開單筆數(shù)較少或單日開單數(shù)過大情況，導致終端POS機數(shù)據(jù)不能真實反映客戶當日的銷售情況。對此，客戶經理應該加強終端POS機使用指導與跟蹤，重點指導客戶平時在銷售開單過程中，能夠從終端POS機上實時查詢到卷煙的進、銷、存，并及時掌握卷煙銷售動態(tài)，制訂合理的卷煙訂貨量及周轉數(shù)，減少盲目庫存現(xiàn)象；加強跟蹤，通過商業(yè)系統(tǒng)終端分析與運用功能，每天跟蹤客戶終端POS機使用情況，每周對終端POS機實行開單筆數(shù)跟蹤，填寫終端POS機使用情況跟蹤表并不定期進行回訪指導，確保終端POS機能夠正常、有效使用。