當(dāng)前，刷卡消費(fèi)已成為一種習(xí)慣，但因此而生出的問(wèn)題也不少。日前，溫嶺的林先生就碰到這樣一件糟心事。幾日前，他在一家足浴店消費(fèi)200元，刷卡結(jié)賬時(shí)，店主說(shuō)pos機(jī)顯示“交易不成功”，林先生只能支付現(xiàn)金。
 

第二天，林先生檢查卡內(nèi)金額時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)刷卡時(shí)已被扣掉200元。為此，林先生找足浴店交涉，希望足浴店能返還200元現(xiàn)金，但足浴店店長(zhǎng)卻堅(jiān)稱林先生刷卡的金額并未到他們的賬戶中。無(wú)奈之下，林先生向市消保委求助。
 

消保委的工作人員了解情況后，陪同林先生到銀行核查情況。針對(duì)為何會(huì)出現(xiàn)POS機(jī)反映“交易不成功”而實(shí)際銀行卡卻被扣除200元的情況，工作人員表示，刷卡消費(fèi)時(shí)POS機(jī)上反映交易不成功或出現(xiàn)重復(fù)扣款的情況，大多是由于電子交易信號(hào)在傳輸過(guò)程中發(fā)生了“斷點(diǎn)”。銀行卡在POS機(jī)上雖是一拉而就的動(dòng)作，但電子交易信號(hào)則需要從收單行（提供POS機(jī)的銀行）經(jīng)過(guò)銀聯(lián)的網(wǎng)上中心到發(fā)卡行扣款，然后由發(fā)卡行將已扣款信號(hào)再次經(jīng)銀聯(lián)反饋到POS機(jī)上。整個(gè)扣款過(guò)程中有可能出現(xiàn)某一環(huán)節(jié)發(fā)生“斷點(diǎn)”，POS機(jī)就會(huì)顯示“交易不成功”，而實(shí)際銀行卡內(nèi)的款項(xiàng)已被扣除，如果再次刷卡顯示交易成功的話就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)扣款的情況。銀行的工作人員通過(guò)后臺(tái)查詢找到了林先生在足浴店消費(fèi)刷卡的交易記錄，證實(shí)該筆款項(xiàng)已交易成功。
 

隨后，工作人員陪同林先生到足浴店找到該店店長(zhǎng)，并出示了銀行出具的交易記錄，該店長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)退還給林先生200元并當(dāng)面道歉。
 

在此，消保委的工作人員提醒廣大消費(fèi)者，在商店刷卡消費(fèi)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)“交易不成功”的情況，可到附近銀行ATM機(jī)上查詢卡內(nèi)余額，若發(fā)現(xiàn)已扣款或重復(fù)扣款，要及時(shí)向自己持卡的發(fā)卡行反映，因?yàn)樗⒖ê筱y行和商家都有記錄可查，款項(xiàng)不會(huì)無(wú)故“失蹤”，查實(shí)后便可維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。不論遇到POS機(jī)“耍賴”，或是經(jīng)營(yíng)者“耍賴”的情況，都不要驚慌，可以向消保委尋求幫助。