信用卡，大家并不陌生，使用起來，方便快捷。可是，近年來信用卡被不法分子利用的案例可不少，通過短信、電話詐騙錢財，無緣無故異地被盜刷等等，便利的同時也存在隱患。家住臨沂市河?xùn)|區(qū)的楊先生，就躺著中槍，信用卡帶在身上，卻莫名其妙被消費了8200塊錢，那么這又是怎么一回事呢？
莫名其妙 信用卡被刷八千多
臨沂市河?xùn)|區(qū)楊先生：“8月19號那天下午，忽然收到一條短信，提示您民生銀行尾號為多少的信用卡，消費了8200塊錢。”
發(fā)現(xiàn)信用卡的錢被消費，楊先生感到震驚，當(dāng)時自己并沒有任何交易，錢怎么會無緣無故被扣除呢？于是，他第一時間撥打中國民生銀行的客服電話詢問情況。
臨沂市河?xùn)|區(qū)楊先生：“客服讓我先掛失，他們給掛失之后，然后說需要本人填寫一個非本人交易聲明。”
事發(fā)之后，楊先生在當(dāng)初辦理信用卡的網(wǎng)點調(diào)取了交易信息，發(fā)現(xiàn)交易地點是在福建省廈門市，錢被轉(zhuǎn)到了廈門市華隆得工貿(mào)有限公司的賬戶上。為了證明這筆錢的確不是本人消費，楊先生按照銀行客服的建議，通過臨沂當(dāng)?shù)氐?a href="http://www.500635.com">POS機(jī)進(jìn)行了一次刷卡操作。
臨沂市河?xùn)|區(qū)楊先生：“事發(fā)大約在半個小時左右，我有一個在POS上的操作，消費操作因為卡當(dāng)時是凍結(jié)狀態(tài)，產(chǎn)生不了小票，但是銀行后臺都有顯示。”
銀行回應(yīng) 疑似信用卡遭復(fù)制
讓楊先生感到不解的是，信用卡明明在自己身上，怎么會在千里之外的廈門消費了8200塊錢呢?對方又是通過怎樣的方式進(jìn)行交易的呢？
中國民生銀行總部客服人員：“我們顯示的是一個過磁消費，正常的話我們顯示是一個POS消費，POS消費正常的話就是拿著卡片在一些POS上刷卡消費的。”
中國民生銀行的客服人員告知楊先生，銀行后臺的數(shù)據(jù)顯示確實是通過刷卡的方式進(jìn)行的交易，這讓楊先生疑惑不解。為了弄清楚原因，他來到中國民生銀行臨沂分行詢問情況。
中國民生銀行臨沂分行服務(wù)大廳工作人員：“過磁不就是刷的磁條卡嗎？但是卡在我們身上。那就是被復(fù)制了。”
通過POS機(jī) 復(fù)制詞條卡？
聽到銀行工作人員的這番話，楊先生嚇了一跳，自己隨身攜帶的信用卡，竟然遭人利用從而進(jìn)行消費。那么，信用卡是通過怎樣的渠道，在什么樣的情況下被人復(fù)制的呢？
銀行的工作人員稱，楊先生的信用卡在臨沂，卻在外地被刷卡消費，出現(xiàn)這種情況，很有可能是楊先生的信用卡被不法分子復(fù)制。那么，好端端的，信用卡怎么會被他人盜用了呢？
中國民生銀行臨沂分行信用卡營銷中心工作人員：“卡能復(fù)制，很好制磁條。有的他知道密碼，卡的磁條能夠復(fù)制，有的就是在pos機(jī)上，密碼能弄到。”
楊先生說自己辦理的這張信用卡使用時間接近五年，平常都在超市、商場等實體店進(jìn)行消費，一直以來信用卡也沒有出現(xiàn)過異常情況?，F(xiàn)在，按照銀行工作人員的說法，楊先生在之前刷卡消費的過程中，極有可能通過POS機(jī)，信用卡的信息被復(fù)制。
中國民生銀行臨沂分行服務(wù)大廳工作人員：“哪家銀行卡都有可能被復(fù)制，有可能是正好放這張卡了。打比方說，你用工商的信用卡，你刷工商的卡照樣會被復(fù)制，并不是民生銀行出現(xiàn)這種情況，哪家銀行都有這種盜刷。”
磁條卡本身存在漏洞
中國民生銀行臨沂分行的工作人員進(jìn)一步解釋稱，信用卡被復(fù)制的問題，并不在少數(shù)，而且多家銀行的信用卡都存在被盜刷的可能。那么，為何信用卡存有這樣的隱患呢？
中國民生銀行臨沂分行服務(wù)大廳工作人員：“只要是磁條的都有被復(fù)制的可能，這個算是常識吧。我們在陸續(xù)更新?lián)Q代，這個得到五年之后自動更換。”
在被問到既然存在被復(fù)制的風(fēng)險為什么不通知用戶的時候，中國民生銀行的工作人員坦言，磁條卡確實存在安全隱患，目前銀行的信用卡正逐漸更新?lián)Q代，升級成相對安全的芯片卡。
中國民生銀行臨沂分行服務(wù)大廳工作人員：“電視上太多這種問題了，防不勝防，說真的，即使我們的卡做的再高端，也不如壞人更新的速度快。”
那么，這種存在安全隱患的信用卡，在用戶消費的過程中，卡片信息被不法分子利用所產(chǎn)生的損失，應(yīng)該如何處理呢？
中國民生銀行臨沂分行信用卡營銷中心工作人員：“這種事吧，反正你來，拿著報案材料來，來了之后，這邊給你填資料，填完資料給你返到北京，我們這里只是走一個流程，所有的事都是北京那邊，總部那邊說了算。”
憑密碼消費 銀行不擔(dān)責(zé)任？
信用卡被盜刷，暴露出磁條卡的使用安全問題，那么卡片本身存在風(fēng)險，發(fā)生意外后，銀行總部又會給出怎樣的處理意見呢？
中國民生銀行臨沂分行的工作人員稱，已經(jīng)把楊先生銀行卡被盜刷一事反映給了銀行總部。那么，近一個月的時間過去了，銀行總部最終的處理意見是怎樣的呢？
中國民生銀行總部客服人員：“相應(yīng)的憑密消費，銀行不承擔(dān)責(zé)任。但是我密碼沒有泄露，再說了卡還在我手中，為什么要讓我承擔(dān)責(zé)任呢？這個是后臺出具的意見，目前已經(jīng)是最終意見。”
針對楊先生提出的疑問，銀行的工作人員并沒有給出正面解釋。同時，認(rèn)定楊先生承擔(dān)這次損失的理由是，銀行后臺的數(shù)據(jù)顯示，在用pos機(jī)進(jìn)行交易的時候，輸入了信用卡的密碼。然而這樣的說法，楊先生并不能接受。
臨沂市河?xùn)|區(qū)楊先生：“因為銀行卡本身的漏洞，讓我承擔(dān)這8200塊錢，我肯定不服氣。”
盜刷產(chǎn)生的損失 誰來承擔(dān)？
事到如今，楊先生的信用卡還有幾天就到還款日，而針對這件事情，銀行目前的處理態(tài)度是讓用戶自行承擔(dān)這筆費用，對此，楊先生不能接受。
臨沂市河?xùn)|區(qū)楊先生：“我希望銀行把這件事情調(diào)查清楚，給我一個滿意的答復(fù)，否則以后誰還敢使用民生銀行的信用卡？同時積極的負(fù)起責(zé)任，而不是出了問題，讓消費者自己承擔(dān)。”
那么，面對信用卡遭到不法分子利用，誰應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢？為此幫辦咨詢了律師。
山東隆泰律師事務(wù)所律師龐魯超：“我們的市民和我們的銀行之間存在著儲蓄合同關(guān)系，我們的銀行有義務(wù)有責(zé)任保障我們市民的存款安全，我們銀行還有自行審查和偵查我們信用卡真?zhèn)蔚牧x務(wù)。”
另外，銀行卡被盜刷所產(chǎn)生的費用，用戶與銀行之間，哪一方應(yīng)該去承擔(dān)這筆損失呢？
山東隆泰律師事務(wù)所律師龐魯超：“銀行接受了犯罪嫌疑人用這種復(fù)制、偽造的信用卡所進(jìn)行的交易，那么銀行就沒有盡到這種謹(jǐn)慎、審查的義務(wù)，那么銀行就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，承擔(dān)相應(yīng)的損失。”
既然銀行已經(jīng)查清盜刷這筆錢所在的交易地點，就應(yīng)該一查到底，給消費者一個答復(fù)，楊先生的卡究竟為何在異地消費？要不隨時可能被盜刷的信用卡，誰還敢使用呢？另外希望中國民生銀行能夠積極的處理此事，承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。
