2016年以來，郵儲銀行江西省分行積極對標(biāo)優(yōu)秀上市銀行，各項業(yè)務(wù)繼續(xù)穩(wěn)步實現(xiàn)突破。其中信用卡業(yè)務(wù)積極加強產(chǎn)品、服務(wù)和渠道創(chuàng)新，覆蓋眾多熱點消費領(lǐng)域，全方位滿足客戶衣、食、住、行需求，2016年業(yè)務(wù)凈收入突破億元大關(guān)，收入規(guī)模較上年前進(jìn)5位，列郵儲銀行全國第6位，同比增長50%，圓滿完成全年發(fā)展目標(biāo)。
 

明確發(fā)展目標(biāo)，全面落實“三個到位”。2016年年初，郵儲銀行江西省分行行長肖天星在第九次全省郵政儲蓄銀行工作會上明確提出2016年信用卡業(yè)務(wù)凈收入增長突破億元大關(guān)的目標(biāo)，并配套提出了專項活動到位、專職人員到位、專項績效到位的“三個到位”工作要求。全省上下積極落實，紛紛設(shè)立信用卡專項費用，積極開展好開卡、用卡、分期營銷活動;大力推進(jìn)市分行信用卡業(yè)務(wù)管理崗、產(chǎn)品經(jīng)理崗、風(fēng)險審查崗、業(yè)務(wù)處理崗實行專人專崗，并按日均處理信用卡申請每超60件(含)增配1人的標(biāo)準(zhǔn)配備風(fēng)險審查崗位人員，縣(市)支行設(shè)專職信用卡業(yè)務(wù)處理人員;在此基礎(chǔ)上出臺具體信用卡績效考核辦法，績效工資包括發(fā)卡酬金和管理績效，迅速掀起了信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的高潮。
 

持續(xù)做大規(guī)模，大力拓寬市場。發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)，做大發(fā)卡規(guī)模至關(guān)重要。2016年，該分行充分調(diào)動各級員工發(fā)展積極性，安排省分行信用卡部員工進(jìn)行分片掛點幫扶，實地解決掛點市、縣支行發(fā)展過程中存在的問題和困難。并充分利用好社保項目、公積金項目等專項進(jìn)件渠道，積極引入優(yōu)質(zhì)客戶資源，提高本地發(fā)卡規(guī)模;充分發(fā)揮網(wǎng)點作用，要求支行長帶領(lǐng)客戶經(jīng)理采取外拓營銷方式，開展“掃街、掃樓”營銷，加大對目標(biāo)客群的主動挖掘;結(jié)合特惠商戶活動吸引客戶辦卡，走權(quán)益發(fā)卡的道路，帶動有效發(fā)卡;同時繼續(xù)深入開展銀行已有客戶的交叉銷售，充分利用個人營銷管理系統(tǒng)，采取數(shù)據(jù)庫存量客戶營銷與業(yè)務(wù)條線交叉營銷相結(jié)合的方式，推動對已有客戶的信用卡發(fā)卡。2016年，該分行信用卡累計新增發(fā)卡超16萬張，新增發(fā)卡量再創(chuàng)歷史新高，完成總行下達(dá)全年計劃的140%多，列郵儲銀行全國第7位，完成總行下半年計劃的120%多，列全國郵儲銀行第2位。
 

優(yōu)化受理環(huán)境，打造立體式商圈。圍繞信用卡客戶的用卡需求，該分行著力建立優(yōu)質(zhì)商圈，不斷豐富市場營銷活動，大力推進(jìn)“悅享生活”服務(wù)品牌，吸引客戶辦理和使用信用卡。2016年，該分行積極開展了商超、美食、娛樂等消費領(lǐng)域的營銷活動，“悅享星期六”、“郵儲超市季”、“悅享旅游，郵儲邀您免費游西海水世界”、“郵行信用卡，悅享‘雙十一’，網(wǎng)購三重禮”等活動吸引了眾多信用卡新老客戶。在此基礎(chǔ)上，該分行不斷加強開發(fā)本地分期產(chǎn)品，圍繞客戶的實際消費情況，豐富賬單分期、POS分期、商戶分期等分期種類;同時，積極開發(fā)大額分期等專項分期產(chǎn)品，滿足大額分期客戶的多樣化分期需求，在提升客戶體驗和滿意度的同時，提升信用卡的中間業(yè)務(wù)收入。
 

加強風(fēng)險防控，實行全流程管理。信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展必須堅持量質(zhì)并舉的發(fā)展思路，郵儲銀行江西省分行通過貸前、貸中、貸后全過程風(fēng)險控制，在業(yè)務(wù)營銷時就特別注意避免盲目發(fā)卡，把“新增有效客戶數(shù)”作為重要指標(biāo)，引導(dǎo)分行在發(fā)展中既注重規(guī)模，更重視發(fā)卡效益，切實增強風(fēng)險識別的意識與能力。從進(jìn)件環(huán)節(jié)開始，該分行就注意做好目標(biāo)客戶篩選，加快核心客群推廣，不斷擴大優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定性客戶占比，在新客戶引入的源頭上防范風(fēng)險。同時嚴(yán)格落實“三原則、三嚴(yán)禁”要求，認(rèn)真履行“三親一訪”職責(zé)，加強前端營銷的規(guī)范操作管理。并切實做好預(yù)審環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范，強化預(yù)審、審核、審批等環(huán)節(jié)風(fēng)險攔截。在此基礎(chǔ)上，積極開展存量客戶的風(fēng)險排查，切實做好實地走訪與約談客戶工作，及時識別風(fēng)險，做好風(fēng)險化解工作，加強對潛在風(fēng)險賬戶、早期逾期賬戶的管理。扎實的工作使得該分行信用卡資產(chǎn)質(zhì)量在同業(yè)中保持優(yōu)良水平，不良率低于同業(yè)近30%。