12月30日，筆者從玉屏供電局市場營銷部獲悉，大龍供電所非現(xiàn)金繳費比例已達(dá)86.46%，全面完成了市局規(guī)定的百分之八十五的指標(biāo)任務(wù)。
為完成非現(xiàn)金繳費比例80%的目標(biāo)，2016年5月份以來，大龍供電所結(jié)合實際，不斷拓寬電費代收渠道，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真心實意為廣大居民客戶提供繳納電費的便捷通道。一方面充分利用農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點多，具有點多面廣的優(yōu)勢，積極與信用社合作，簽訂代收代扣電費業(yè)務(wù)協(xié)議，化解電費回收風(fēng)險。另一方面在內(nèi)部制定了業(yè)績考核激勵機(jī)制，提高各抄表人員的工作積極性，有效滿足那些“隨時、隨地、隨心”繳納電費的用電客戶，讓眾多居民客戶切實享受到了供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的方便。
在全力推廣非現(xiàn)金繳費方式的同時，該所領(lǐng)導(dǎo)、抄表人員紛紛走進(jìn)社區(qū)、村寨、街頭發(fā)放《微信、支付寶手冊》，宣傳非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)，提高廣大居民對新型繳費方式的認(rèn)知度，讓廣大居民客戶可以根據(jù)個人習(xí)慣、喜好選擇方便自己、省時便捷的電費繳納方式。該所通過各種繳費方式，從居民客戶的角度及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足并進(jìn)行整改，同時，通過一系列有效措施，使該所居民客戶非現(xiàn)金繳費比例得到了實質(zhì)性的提升。
為了讓客戶更多的了解和相信銀聯(lián)代扣、微信、支付寶、pos機(jī)等非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)，該所利用當(dāng)?shù)刳s集的時間，發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解、挖掘客戶需求，鼓勵客戶現(xiàn)場辦理非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)。截至目前，大龍供電所已經(jīng)推出多種不同種類的非現(xiàn)金繳費渠道，為該所實現(xiàn)非現(xiàn)金繳費比例目標(biāo)奠定了堅實可靠的基礎(chǔ)。
下一步，大龍供電所還將在加大非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)的推廣上下功夫，將重點對未使用非現(xiàn)金繳費的專變客戶及時進(jìn)行統(tǒng)計、分析、走訪、調(diào)查、協(xié)調(diào)、溝通，因地制宜開展非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)的宣傳和服務(wù)，力爭非現(xiàn)金繳費比例取得更大的突破。
為完成非現(xiàn)金繳費比例80%的目標(biāo)，2016年5月份以來，大龍供電所結(jié)合實際，不斷拓寬電費代收渠道，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真心實意為廣大居民客戶提供繳納電費的便捷通道。一方面充分利用農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點多，具有點多面廣的優(yōu)勢，積極與信用社合作，簽訂代收代扣電費業(yè)務(wù)協(xié)議，化解電費回收風(fēng)險。另一方面在內(nèi)部制定了業(yè)績考核激勵機(jī)制，提高各抄表人員的工作積極性，有效滿足那些“隨時、隨地、隨心”繳納電費的用電客戶，讓眾多居民客戶切實享受到了供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的方便。
在全力推廣非現(xiàn)金繳費方式的同時，該所領(lǐng)導(dǎo)、抄表人員紛紛走進(jìn)社區(qū)、村寨、街頭發(fā)放《微信、支付寶手冊》，宣傳非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)，提高廣大居民對新型繳費方式的認(rèn)知度，讓廣大居民客戶可以根據(jù)個人習(xí)慣、喜好選擇方便自己、省時便捷的電費繳納方式。該所通過各種繳費方式，從居民客戶的角度及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足并進(jìn)行整改，同時，通過一系列有效措施，使該所居民客戶非現(xiàn)金繳費比例得到了實質(zhì)性的提升。
為了讓客戶更多的了解和相信銀聯(lián)代扣、微信、支付寶、pos機(jī)等非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)，該所利用當(dāng)?shù)刳s集的時間，發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解、挖掘客戶需求，鼓勵客戶現(xiàn)場辦理非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)。截至目前，大龍供電所已經(jīng)推出多種不同種類的非現(xiàn)金繳費渠道，為該所實現(xiàn)非現(xiàn)金繳費比例目標(biāo)奠定了堅實可靠的基礎(chǔ)。
下一步，大龍供電所還將在加大非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)的推廣上下功夫，將重點對未使用非現(xiàn)金繳費的專變客戶及時進(jìn)行統(tǒng)計、分析、走訪、調(diào)查、協(xié)調(diào)、溝通，因地制宜開展非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)的宣傳和服務(wù)，力爭非現(xiàn)金繳費比例取得更大的突破。
