“人在青島睡覺(jué)，卡卻在美國(guó)被盜刷。”1月8日，市民孫先生向本網(wǎng)反應(yīng)，自己名下的一張中國(guó)建設(shè)銀行信用卡在美國(guó)被盜刷了，雖然他及時(shí)發(fā)現(xiàn)并告知銀行將卡凍結(jié)，但7天過(guò)去了，建行始終沒(méi)有給他一個(gè)答復(fù)，這讓他非常擔(dān)心。對(duì)此，建行工作人員表示目前已跟客戶聯(lián)系，目前此事正在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。
熟睡中被盜刷銀行卡信息驚醒
1月8日早晨7點(diǎn)鐘，正在熟睡的孫先生被一條短信吵醒。迷迷糊糊的孫先生拿起手機(jī)發(fā)現(xiàn)手機(jī)上的短信是一條中國(guó)建設(shè)銀行信用卡在美國(guó)刷卡2.25美元的信用卡消費(fèi)短信，這一短信讓孫先生立刻清醒了過(guò)來(lái)：“我人在家，卡在家，怎么會(huì)在美國(guó)有消費(fèi)記錄?”
正當(dāng)孫先生百思不得其解時(shí)，他的手機(jī)又收到了一條建行信用卡刷卡記錄的短信，而與上條短信不同的是，該筆金額變成了6.79美元，但由于銀行發(fā)現(xiàn)其刷卡習(xí)慣與平常不符，因此未消費(fèi)成功，并把卡片臨時(shí)進(jìn)行了凍結(jié)。
孫先生立即致電建行信用卡中心客服，“客服稱我的卡可能存在被盜刷的可能，前兩筆消費(fèi)可能是盜刷者小額試用，銀行監(jiān)測(cè)到該卡使用者刷卡習(xí)慣與平常不符，為保障卡片安全和預(yù)防大筆盜刷，已將卡片凍結(jié)，7天內(nèi)將會(huì)給我一個(gè)答復(fù)。”可從1月7日等到了1月15日，孫先生沒(méi)有得到建行方面的任何回復(fù)。
建行風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)正進(jìn)行調(diào)查
孫先生告訴信網(wǎng)，因工作需要，一年內(nèi)他會(huì)多次往返美國(guó)，但從未出現(xiàn)過(guò)把卡丟失或?qū)⒖ㄞD(zhuǎn)借他人的情況，“還好這次被盜刷的金額小，但以后建行信用卡再出現(xiàn)類似的問(wèn)題怎么辦?我想知道我的卡為什么會(huì)被復(fù)制盜刷，之后在使用建行信用卡是否還會(huì)出現(xiàn)這種風(fēng)險(xiǎn)?”
1月16日，信網(wǎng)聯(lián)系到中國(guó)建設(shè)銀行，建行工作人員表示如果信用卡能夠被復(fù)制盜刷，對(duì)方首先要獲取卡片的相關(guān)信息。“目前建行的風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)已經(jīng)針對(duì)客戶的情況跟他進(jìn)行聯(lián)系，其他情況不方便透露。”
而孫先生也向信網(wǎng)表示，目前建行的風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)已經(jīng)聯(lián)系他并在調(diào)查此事，“而且被盜刷的金額將不會(huì)入賬到我本月的賬單里，工作人員也表示可以為我更換新卡。但針對(duì)應(yīng)該如何預(yù)防卡片被盜刷，銀行并沒(méi)有做出解答。”
建行承諾提供7*24小時(shí)用卡監(jiān)測(cè)防盜刷
那么一旦出現(xiàn)信用卡儲(chǔ)蓄卡被盜刷的情況，市民該如何預(yù)防?建行工作人員表示，如用卡客戶需要出境，建議將卡隨身攜帶，不要隨意丟棄，一旦出現(xiàn)丟失，要第一時(shí)間聯(lián)系建行并報(bào)警。“無(wú)論是在境外還是在境內(nèi)試用，客戶都不要隨意泄露卡片的相關(guān)信息，如果在境外需刷卡，客戶應(yīng)盡量選擇規(guī)范的商戶，另外在刷卡時(shí)，客戶應(yīng)注意pos機(jī)上有無(wú)安裝不法盜取卡片信息的設(shè)備。”工作人員說(shuō)建行也會(huì)為客戶提供給7*24小時(shí)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦監(jiān)測(cè)到相關(guān)問(wèn)題，銀行會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶。
