2月17日，消費(fèi)者王先生在一家手機(jī)超市看好一款諾基亞手機(jī)，價(jià)值670元。王先生問可否刷卡消費(fèi)，銷售人員表示同意。在王先生刷完卡后，銷售人員才告知，刷卡消費(fèi)必須繳納刷卡金額2%的手續(xù)費(fèi)。王先生覺得銷售人員沒事先告知，堅(jiān)持不繳納手續(xù)費(fèi)，為此雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。于是王先生向工商部門申訴，要求退回貨款。

  接到申訴后，工商執(zhí)法人員立即展開調(diào)查。經(jīng)查，王先生申訴情況屬實(shí)。原來該手機(jī)超市的POS機(jī)并不是銷售商的，每刷一次，銷售商需要向該pos機(jī)機(jī)主繳納2%的手續(xù)費(fèi)，銷售商把該費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。執(zhí)法人員認(rèn)為，消費(fèi)者在購買商品時(shí)享有知情權(quán)，銷售商既然同意消費(fèi)者刷卡消費(fèi)，而且明知刷卡需要交手續(xù)費(fèi)，但刷卡前未告知并征得消費(fèi)者同意，因此，該筆交易產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由銷售商全部承擔(dān)。經(jīng)過調(diào)解，銷售商將購機(jī)款如數(shù)退還給消費(fèi)者，并向其賠禮道歉。