餐飲行業(yè)作為最晚被互聯(lián)網(wǎng)波及的領(lǐng)域，相對于其他成熟的服務(wù)業(yè)態(tài)，信息化和智能化的春天還是來得太晚了一些，然而市場的需求和資本的嗅覺永遠(yuǎn)是最靈敏的，2012年餐飲SaaS應(yīng)運而生，并在飛速發(fā)展中。
在400多萬餐飲商戶的體量中，仍然有多半數(shù)的餐廳還在使用傳統(tǒng)的收銀點餐模式，包含電腦、鼠標(biāo)、鍵盤、POS機(jī)等系列硬件產(chǎn)品，還需要在硬件上安裝各種盜版軟件、外賣客戶端，有數(shù)據(jù)整合需求的商家還要裝上盜版的數(shù)據(jù)庫，并且多個窗口切換，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯都無法正常使用，更無法滿足日益移動化、智能化需求的消費體驗。
餐飲SaaS產(chǎn)品做了革新，“軟硬一體化”成為趨勢。先從餐飲軟件最基礎(chǔ)的功能應(yīng)用上，我們從產(chǎn)品線、軟件適配上來比較一下市面上比較火的幾款餐飲軟硬件服務(wù)商：
客如云是餐飲SaaS軟硬件一體化的產(chǎn)品模式，在預(yù)定、排隊、外賣、點餐、收銀、后臺報表、會員營銷、供應(yīng)鏈等產(chǎn)品線上比較完備，可以給餐飲商家?guī)韽?ldquo;人財物客”方面的解決方案，并且直營城市34個，有300多人的軟件研發(fā)團(tuán)隊，軟件可以達(dá)到3周一次更新，硬件10個月一次的更新，讓餐飲商家感受到SaaS軟件相比傳統(tǒng)軟件的技術(shù)優(yōu)勢。并且直營分站數(shù)量之多，一定程度上給商戶更好的運營維護(hù)體驗。
對廣大的餐企老板來說，所謂的產(chǎn)品需求滿足度，無非就是產(chǎn)品體驗要好，配置要簡單，使用要便捷，功能要齊全，盡可能多的在簡單的模塊下包含更多的功能延展性。所以說軟硬一體化的集成系統(tǒng)，或許更受餐飲老板的青睞，對于餐飲軟件提供商來說，將更多的精力放在研究產(chǎn)品上是重中之重。
