張小姐出差上海，當(dāng)晚入住某酒店。白天在外奔波了一天，晚上9點(diǎn)，接到老板的一個通知，10點(diǎn)要到機(jī)場接見一位很重要的客人下飛機(jī)。看著鏡中的自己，皮膚干燥，哪能見人？
張小姐黯然神傷，如何給皮膚來場“及時雨”？不慌不忙之中，她拿起手機(jī)打開“盒小美”微信小程序，選中了一款面膜和一個洗護(hù)旅行套裝，坐等送貨上門。3分鐘后，張小姐從派送人員手中接過包裹，一番梳洗打扮之后，1小時后準(zhǔn)時出現(xiàn)在機(jī)場接機(jī)。
張小姐打扮得體優(yōu)雅，且守時和認(rèn)真的態(tài)度得到客戶高度好評。
千禧一代用戶的前置體驗消費(fèi)習(xí)慣正在逐漸形成，碎片化和便捷性正在塑造全新渠道。在酒店應(yīng)急美妝領(lǐng)域，盒小美孕育而生。
盒小美是24小時酒店自助美妝柜，以“零負(fù)擔(dān)，美麗出行”為宗旨，作為酒店出行應(yīng)急美妝第一服務(wù)平臺，目前入駐錦江之星、七天、漢庭、尚客優(yōu)等超過1000間酒店和健身會所，服務(wù)超過10萬住客，為顏值出行用戶提供應(yīng)急面膜、護(hù)膚、美體、美發(fā)、男士、工具、日用、保健等應(yīng)急旅行產(chǎn)品共30多個SKU。目前，健身會所和浴場陸續(xù)增加中。
經(jīng)歷了無人貨架的大起大落，業(yè)界人士認(rèn)為，智能貨柜將是無人貨架未來發(fā)展的重要方向之一，不同于無人貨架的粗放管理和運(yùn)營，酒店行業(yè)的智能貨柜有其獨(dú)特的優(yōu)勢。24小時營業(yè)、可移動、無人工成本、坪效高，適用品類多樣，智能化后臺系統(tǒng)，實時銷售監(jiān)控，缺貨預(yù)警，支持小程序下單和酒店送貨上門，盒小美為消費(fèi)者創(chuàng)造一種更好的購物體驗。
首先，盒小美小程序讓消費(fèi)者便捷購買，線上下單線下配送“急你所想”
辦公室無人貨架只能解決單一空間里的購物問題，無法滿足更大空間的購物需求。酒店空間復(fù)雜且范圍大，包含配送功能的多元購物場景孕育而生。盒小美在前臺電腦接入upos收銀端，顧客線上下單后，即可提醒前端工作人員進(jìn)行配送。如此一來，消費(fèi)者不僅可在酒店前臺選購所需美妝、計生用品等應(yīng)急商品，通過小程序盒小美下單自提貨品；還可在酒店房間內(nèi)拿起手機(jī)微信，在小程序下單選購所需商品，酒店工作人員送貨上門即可，整個購買過程非常簡單，真正解決急你所想。
自助美妝柜陳列的商品數(shù)量和品類有限，當(dāng)小程序用戶基礎(chǔ)達(dá)到一定規(guī)模后，挖掘線上市場則成為必經(jīng)之路。除了小程序的搭建，目前盒小美還開通了品牌商城APP“盒小美”， 嚴(yán)選3000+海外直采商品直供酒店。
其次，與消費(fèi)者建立高強(qiáng)度鏈接，顧客到哪都是“老客”
與無人貨架不同，無人貨架只是簡單粗暴的掃碼購物，并無形成企業(yè)與消費(fèi)者的鏈接關(guān)系。而盒小美，則是通過小程序進(jìn)行客戶捆綁。盒小美甚至不用擔(dān)心顧客流失的問題，因為無論顧客走到全國的哪個酒店都會是盒小美的老客，盒小美也可以通過APP端發(fā)送新品上市、優(yōu)惠活動等資訊，進(jìn)一步鎖住顧客，吸引復(fù)購。在不斷刺激下，顧客心智被占領(lǐng)，一旦需要應(yīng)急物品，第一時間就會想到盒小美。
最后，1個后端掌控1000家酒店，實時監(jiān)控，缺貨預(yù)警必不可少
1000家酒店的貨品如何管理？實時訂單、實時庫存如何監(jiān)控？缺貨預(yù)警成為增強(qiáng)顧客體驗的關(guān)鍵。盒小美在技術(shù)上也對智能貨柜提出了更高的要求，在后端通過全渠通ERP對接下游的6大海外倉和5大保稅倉，對接上游現(xiàn)有的1000家酒店的供貨。通過實時監(jiān)控訂單、銷售和庫存，及時推薦盒小美工作人員庫存補(bǔ)給，一方面，保證顧客的購物不留“遺憾”。另一方面，提升盒小美各環(huán)節(jié)工作效率。
有著近10年國際貿(mào)易和全國近萬家化妝品店鋪的鋪貨經(jīng)驗，盒小美創(chuàng)始人圍繞千禧一代的消費(fèi)習(xí)慣和購物場景的切換，不斷在用戶時間停留的空間做無界創(chuàng)新。創(chuàng)始人被評為2017年福布斯中國30位30歲以下的創(chuàng)業(yè)精英。
