隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展,依托于線上平臺、物流配送、供應(yīng)鏈和前端支付,除堂食外,餐飲觸達(dá)的渠道和場景越來越多。
線上平臺:通過塑造品牌,引流獲客
物流配送:配送時(shí)間縮短至半小時(shí)/一小時(shí)
供應(yīng)鏈:標(biāo)準(zhǔn)化的中央廚房餐品越來越高
前端支付:微信、支付寶等聚合支付方式
品牌餐飲對線上流量的熟練運(yùn)用,線下短途即時(shí)配送的成熟、后端供應(yīng)鏈的不斷升級和餐飲產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度的提高,讓餐飲的新零售化愈演愈烈。其中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、外賣品牌
早期的外賣品牌大多是一些有口碑的線上品牌,當(dāng)平臺開始燒錢時(shí),大批的純外賣品牌涌入平臺爭奪紅利,靠低價(jià)爭奪用戶,這一類品牌迅速成為市場主流。隨著現(xiàn)在線上獲客成本越來越高,品牌的頭部效應(yīng)愈發(fā)明顯,純外賣品牌開始設(shè)立體驗(yàn)店,并加快與堂食的融合速度。同時(shí)茶飲咖啡甜品成為外賣新潮流,主要在于其標(biāo)準(zhǔn)化程度更高。
二、便利店商超
便利店的核心優(yōu)勢就在于“靈活“,它可以開在社區(qū)、學(xué)校、辦公樓任何一處。便利店賣熟食由來已久,如今便利店擴(kuò)大堂食,更多的是餐飲朝著便利店走餐飲+便利店、超市業(yè)態(tài)融合加速。在7-11便利店中,我們可以看到大多數(shù)的商品是食物,其中早點(diǎn)和便民食坊等商品信息最惹人注目。快捷、低價(jià)格、高標(biāo)準(zhǔn)化,使便利店性價(jià)比更高;同時(shí)完善的配送管理體系,也保證了食品的安全性。
三、線上電商
從產(chǎn)品上來看,餐飲電商化最先就是本來就擁有成熟零售渠道,標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高的月餅、水餃等品類開始,到食材、調(diào)味料、周邊電商化,再到餐品(快餐米粉)電商化;如大龍燚、海底撈的自熱式方便火鍋,船歌魚的水餃等。除京東、淘寶外,第三方電商平臺盒馬鮮生,自有微信平臺,小程序等也成為電商銷售的多元化重要渠道。
四、生鮮+超市的融合業(yè)態(tài)
生鮮超市因其獨(dú)特的消費(fèi)需求場景而更具存在價(jià)值,不僅與餐飲業(yè)態(tài)相輔相成,以7FRESH、超級物種、盒馬鮮生為代表的生鮮超市品牌,依托線下場景誕生的餐飲+超市,以線下流量為中心,同時(shí)提供配送服務(wù),是最典型的線上線下聯(lián)動(dòng)模式。在更近、更好、更快這三個(gè)維度給消費(fèi)者帶來更佳體驗(yàn),從而不斷提高消費(fèi)者黏性。
新零售的基礎(chǔ)設(shè)施可歸納為線上流量、線下物流配送、后端供應(yīng)鏈、前端支付。正是這些環(huán)節(jié)的服務(wù)商如:外賣代運(yùn)營、小程序、共享廚房、生鮮B2B、收銀支付等企業(yè)的深化變革,才使得餐飲和零售的融合成為可能。
深圳微兔科技有限公司創(chuàng)立伊始就深耕收銀支付行業(yè),在多元化銷售渠道的趨勢下,自主研發(fā)了多款微兔智能收銀機(jī)及微兔WeOS收銀系統(tǒng),通過軟硬件一體化的方式,為餐飲用戶提供從前臺收銀到后臺管理的一站式解決方案。
1、多元化的支付手段
聚合支付,支持支付寶、微信等各種主流支付方式;減少排隊(duì),提升用戶體驗(yàn)
2、多種報(bào)表,方便業(yè)績統(tǒng)計(jì)和管理
內(nèi)置多種類型的報(bào)表,能夠更直觀的了解店鋪經(jīng)營狀況,為決策管理提供支持。
3、線上線下會員互通,多渠道使用
與收銀系統(tǒng)的無縫對接,實(shí)現(xiàn)線上線下的會員互通。通過手機(jī)號或會員卡號,實(shí)現(xiàn)全渠道會員打折、促銷、積分、贈券等一體化管理。