寵物市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在歐美已有100多年歷史，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)近十年也呈兇猛之勢(shì)發(fā)展起來(lái)，寵物店主營(yíng)業(yè)務(wù)組成大概是寵物食品、寵物藥品、寵物醫(yī)療、寵物服務(wù)幾大基礎(chǔ)模塊衍生出的全面產(chǎn)業(yè)體系，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2016年整個(gè)中國(guó)的寵物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1500億元，2018年達(dá)2000億。一塊大蛋糕隨之而來(lái)的就是各類資本的涌入，那么個(gè)體經(jīng)營(yíng)的寵物店老板們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)好寵物店呢？
如果把寵物店作為一個(gè)產(chǎn)品看待，如何經(jīng)營(yíng)好一家寵物店，那就是如何運(yùn)營(yíng)好這個(gè)產(chǎn)品?，F(xiàn)在是數(shù)據(jù)時(shí)代，店鋪運(yùn)營(yíng)依靠的也是數(shù)據(jù)，而一個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)需要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，人工無(wú)法正確記錄。一款維系店鋪運(yùn)營(yíng)的門(mén)店收銀管理系統(tǒng)才是店鋪運(yùn)營(yíng)的中樞，選好并用好這個(gè)系統(tǒng)才是運(yùn)營(yíng)的核心。
一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)寵物店，流程大概是寵物店定位、選址、供應(yīng)商選擇、進(jìn)貨、店鋪裝修、確定店鋪管理工具及經(jīng)營(yíng)方式，最后是開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)之后呢，真正的運(yùn)營(yíng)管理工作來(lái)了。通常來(lái)說(shuō)，一般店鋪開(kāi)張了，怎么把寵物店做大做強(qiáng)，通常會(huì)做如下幾點(diǎn)工作：
一、消費(fèi)贈(zèng)禮品，優(yōu)惠劵、小飾品等等，小成本吸引大大的客流量，開(kāi)業(yè)初期更需要這樣的小舉動(dòng)來(lái)吸引顧客。
二、多做優(yōu)惠活動(dòng)，便宜乃一大賣(mài)點(diǎn)，寵物店開(kāi)業(yè)初期也可以做一些優(yōu)惠活動(dòng)讓周邊的群眾感到十分優(yōu)惠，如：充值贈(zèng)送，每日前三名優(yōu)惠，這些都是吸引顧客的方法。
三、做好服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于寵物店來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)業(yè)周邊的群眾對(duì)于自身店鋪的了解較少，剛開(kāi)始可能會(huì)有不少的群眾圖個(gè)新鮮光顧，這時(shí)最應(yīng)該做好自身的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客感到服務(wù)效果好，自然這批顧客也將成為“活廣告”。
四、做好內(nèi)部的管理，寵物店的業(yè)務(wù)分為食品區(qū)、生活用品區(qū)、醫(yī)療區(qū)、服務(wù)區(qū)，前期店鋪剛開(kāi)張，內(nèi)部人員都不是十分熟悉工作，做好工作的調(diào)配，內(nèi)部的管理，運(yùn)營(yíng)起來(lái)才會(huì)有條不絮，同樣也會(huì)讓顧客看起來(lái)更加正規(guī)，更能得到消費(fèi)者的信賴。
做好以上工作都是為了更好地銷售，使用收銀管理系統(tǒng)后，所有銷售記錄都會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)生成數(shù)據(jù)，銷售情況一目了然，哪一款貓糧賣(mài)的好，哪一款玩具賣(mài)不出去，哪一種服務(wù)才更受歡迎，都一清二楚。同時(shí)做的優(yōu)惠活動(dòng)、禮品贈(zèng)送數(shù)據(jù)也自動(dòng)生成，什么禮品送的更多、哪一種優(yōu)惠活動(dòng)更受歡迎，指導(dǎo)下一次活動(dòng)的方向。從庫(kù)存上看，可從每一款的庫(kù)存數(shù)量及消耗的速度，確定利潤(rùn)率，從而決定貨品是否采購(gòu)，供應(yīng)商是否更換。以上都是圍繞進(jìn)銷存、銷售數(shù)據(jù)、營(yíng)銷活動(dòng)獲得的數(shù)據(jù)信息和決策依據(jù)。
但是留存率才是寵物店最應(yīng)該重視的，如何從運(yùn)營(yíng)角度提高留存率？如思迅天店門(mén)店收銀管理系統(tǒng)，可搭建微商城，采用會(huì)員制，在最高使用率產(chǎn)品微信上提高與顧客的互動(dòng)，再?gòu)暮笈_(tái)上獲得的數(shù)據(jù)，發(fā)布營(yíng)銷活動(dòng)、引導(dǎo)分享，穩(wěn)定老顧客同時(shí)拉動(dòng)新客戶的增長(zhǎng)。
