在經(jīng)歷了電子商務(wù)的迅速崛起后，實體門店都歷經(jīng)了一場浩劫，高昂的店鋪租金，人員成本，被電商搶走的營業(yè)額，導(dǎo)致實體門店紛紛倒閉，商家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)。然而時代的腳步匆匆，這兩年的電子商務(wù)用戶量增長開始緩慢，用戶對購買體驗的要求越來越高，加上電子商務(wù)的各種弊端頻頻暴露，使得消費者又有向線下發(fā)展的趨勢。這是新零售發(fā)生的前提。
實體店面臨的問題主要有：沒有有效的客戶開源圖集，無法識別進場客戶，分析數(shù)據(jù)來源的有效；無法形成和積累與深度客戶聯(lián)系的渠道。營銷推廣十分局限，花錢達不到效果等。
“智慧門店”以消費者驅(qū)動業(yè)務(wù)為核心，通過互道信息-智慧門店系統(tǒng)充分滿足門店通過數(shù)字化協(xié)同，提供消費者進店、決策、支付以及售后等環(huán)節(jié)下的體驗與服務(wù)升級。傳統(tǒng)門店的缺點是缺少了對消費者行為數(shù)據(jù)的分析采集。
智慧門店系統(tǒng)可以通過手機客戶端等移動等設(shè)備消融線上線下的區(qū)隔，提供更便捷快速準確的購買，支付和優(yōu)惠體驗。智慧門店的數(shù)據(jù)化讓消費者獲取統(tǒng)一的品牌認同感并主動傳播，讓企業(yè)在增強交易的同時也可以沉淀到消費者的數(shù)據(jù)。
智慧門店的模式就是提高效率，降低成本，采取電商和實體店的優(yōu)點進行結(jié)合，使用最先進的數(shù)據(jù)分析工具和人工智能，通過整合供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，監(jiān)控收支行為，分析店鋪銷售情況，客戶購買情況，創(chuàng)造出能隨互聯(lián)網(wǎng)變化，實時捕捉消費者心理的智能零售系統(tǒng)。智慧門店系統(tǒng)可以充分發(fā)揮實體店的優(yōu)勢——讓消費者的體驗最優(yōu)化，最大化。
