隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，同行業(yè)間客源的爭(zhēng)奪也更加激烈，所以實(shí)施會(huì)員管理制度，開展會(huì)員營(yíng)銷，已經(jīng)成為了絕大多數(shù)實(shí)體店用來(lái)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的有效“解決武器”。店鋪通過(guò)發(fā)行實(shí)體會(huì)員卡或微信電子會(huì)員卡，開展會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)更多的客戶注冊(cè)會(huì)員，從而為店鋪積累更多的忠實(shí)客戶，不斷提高店鋪的營(yíng)業(yè)額。
商家使用會(huì)員管理軟件，對(duì)會(huì)員資料、會(huì)員積分、會(huì)員消費(fèi)記錄、會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)等進(jìn)行管理，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃，增加會(huì)員粘性，從而吸引更多的客戶上門消費(fèi)。不過(guò)由于會(huì)員營(yíng)銷模式越來(lái)越單一，各個(gè)店鋪的會(huì)員政策基本相同，因此，這就造成了客戶對(duì)大多數(shù)商家的會(huì)員體系興趣度不高，不愿意注冊(cè)會(huì)員，商家投入了大量的營(yíng)銷成本，卻未能達(dá)到預(yù)期的效果。
那么，商家該如何挖掘和管理會(huì)員呢？借助云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)（www.yunvip123.com/），可以幫助商家提高會(huì)員管理效率，為店鋪積累更多的忠實(shí)客戶。商家在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，則需要注意以下幾個(gè)方面：
1、需要有足夠的吸引力
部分商家為控制營(yíng)銷成本，導(dǎo)致店鋪在會(huì)員折扣和消費(fèi)積分這兩方面的優(yōu)惠力度太小，不足以吸引到目標(biāo)客戶，進(jìn)而導(dǎo)致客戶不愿意辦理會(huì)員或者現(xiàn)有會(huì)員的流失。比如會(huì)員消費(fèi)一年后才能兌換積分，而且兌換的禮品價(jià)值也非常低，除此之外，會(huì)員享受的優(yōu)惠折扣與普通客戶不具備明顯的差異性。
商家在會(huì)員管理系統(tǒng)中設(shè)置會(huì)員體系的時(shí)候，可以將會(huì)員折扣和消費(fèi)積分的優(yōu)惠力度放大一點(diǎn)，將會(huì)員擁有的權(quán)益與普通客戶的權(quán)益區(qū)分開來(lái)。并根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中劃分會(huì)員等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的會(huì)員對(duì)應(yīng)享受的優(yōu)惠折扣都不一樣，等級(jí)越高，優(yōu)惠力度越大，這樣能有效刺激低活躍度會(huì)員的消費(fèi)積極性，從而避免會(huì)員流失。
2、會(huì)員資料必須要完整
會(huì)員資料的完整性決定了門店?duì)I銷活動(dòng)的質(zhì)量，由于很多商家記錄會(huì)員資料不完整，留下的會(huì)員信息量很少，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者無(wú)法通過(guò)信息了解顧客消費(fèi)喜好及習(xí)慣，個(gè)性化營(yíng)銷難以開展。對(duì)于店鋪會(huì)員的后期維護(hù)，常常也會(huì)無(wú)計(jì)可施。
商家借助云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)可以全方面的記錄會(huì)員的相關(guān)信息，可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)自定義添加會(huì)員標(biāo)簽，從而幫助商家更好的進(jìn)行會(huì)員分析，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，從而更好的維護(hù)與會(huì)員之間的關(guān)系。
3、將會(huì)員管理和促銷活動(dòng)聯(lián)合
促銷的方式有很多種，比如商品打折、買一送一、贈(zèng)送電子優(yōu)惠券等，商家可以通過(guò)云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)的短信營(yíng)銷以及微信功能，將促銷活動(dòng)通過(guò)手機(jī)短信以及微信公眾號(hào)，及時(shí)推送給每位會(huì)員，讓他們積極參與到活動(dòng)中來(lái)。
1、需要有足夠的吸引力
部分商家為控制營(yíng)銷成本，導(dǎo)致店鋪在會(huì)員折扣和消費(fèi)積分這兩方面的優(yōu)惠力度太小，不足以吸引到目標(biāo)客戶，進(jìn)而導(dǎo)致客戶不愿意辦理會(huì)員或者現(xiàn)有會(huì)員的流失。比如會(huì)員消費(fèi)一年后才能兌換積分，而且兌換的禮品價(jià)值也非常低，除此之外，會(huì)員享受的優(yōu)惠折扣與普通客戶不具備明顯的差異性。
商家在會(huì)員管理系統(tǒng)中設(shè)置會(huì)員體系的時(shí)候，可以將會(huì)員折扣和消費(fèi)積分的優(yōu)惠力度放大一點(diǎn)，將會(huì)員擁有的權(quán)益與普通客戶的權(quán)益區(qū)分開來(lái)。并根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中劃分會(huì)員等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的會(huì)員對(duì)應(yīng)享受的優(yōu)惠折扣都不一樣，等級(jí)越高，優(yōu)惠力度越大，這樣能有效刺激低活躍度會(huì)員的消費(fèi)積極性，從而避免會(huì)員流失。
2、會(huì)員資料必須要完整
會(huì)員資料的完整性決定了門店?duì)I銷活動(dòng)的質(zhì)量，由于很多商家記錄會(huì)員資料不完整，留下的會(huì)員信息量很少，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者無(wú)法通過(guò)信息了解顧客消費(fèi)喜好及習(xí)慣，個(gè)性化營(yíng)銷難以開展。對(duì)于店鋪會(huì)員的后期維護(hù)，常常也會(huì)無(wú)計(jì)可施。
商家借助云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)可以全方面的記錄會(huì)員的相關(guān)信息，可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)自定義添加會(huì)員標(biāo)簽，從而幫助商家更好的進(jìn)行會(huì)員分析，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，從而更好的維護(hù)與會(huì)員之間的關(guān)系。
3、將會(huì)員管理和促銷活動(dòng)聯(lián)合
促銷的方式有很多種，比如商品打折、買一送一、贈(zèng)送電子優(yōu)惠券等，商家可以通過(guò)云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)的短信營(yíng)銷以及微信功能，將促銷活動(dòng)通過(guò)手機(jī)短信以及微信公眾號(hào)，及時(shí)推送給每位會(huì)員，讓他們積極參與到活動(dòng)中來(lái)。
