4月26日，記者一行走進(jìn)肇東市人民醫(yī)院，門診大廳不見以往排隊掛號、排隊交款長龍般的隊伍。陪母親來看病的張文娟說：“我手機(jī)登陸醫(yī)院的APP直接掛號，到號就直接去診室看病了。”
看病不求人、患者少跑腿。肇東市人民醫(yī)院打造智慧醫(yī)院，讓治療更安全、服務(wù)更高效，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量安全管理，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、全程化、智能化、實時化的“四化管控”，助推醫(yī)院全面提檔升級，滿足人民群眾的醫(yī)療需求。
5月6日，記者一行再次走進(jìn)這家醫(yī)院，實地體驗智慧醫(yī)院的建設(shè)情況。
掛號、繳費、檢查一鍵完成
患者到醫(yī)院哪里難？以前到醫(yī)院看病，掛號、繳費排隊讓人等得焦急。而如今，肇東市人民醫(yī)院借助信息化手段，全力推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，從掛號、找醫(yī)生、排隊檢查、查看結(jié)果、住院、轉(zhuǎn)診報銷、健康科普等方面打造“不求人”的自助就診模式?；颊咧恍枰徊恐悄苁謾C(jī)即可完成在醫(yī)院的全部診療過程，無需為排隊而發(fā)愁，使醫(yī)療健康服務(wù)流程更便捷、更高效，讓患者就醫(yī)時更加舒心、安心、順心。
記者在門診大廳看到，有的患者直接掃描醫(yī)院的二維碼，登陸智慧醫(yī)院平臺，綁定就診卡，線上掛號，繳費有現(xiàn)金、刷pos機(jī)、微信、支付寶多種支付方式，就獲得了一個電子就診卡。門診大廳有一塊一面墻大的電子顯示屏，上面有各科醫(yī)生的信息，患者可以按醫(yī)生出診時間或點名就診。醫(yī)院負(fù)責(zé)人介紹，如果以前就通過掃描二維碼，登陸智慧醫(yī)院平臺，綁定就診卡，或綁定身份證，之前有在醫(yī)院就診的信息直接就出來了，線上“一鍵復(fù)診”“點對點”就可以和醫(yī)生聯(lián)系，醫(yī)生調(diào)取歷次信息，用語音或文字交流問診，有必要直接可以在線上開檢查單，在線上交費，直接取藥了。甚至重患者沒有家屬相陪也能完成診療。
宋站鎮(zhèn)瑞光村徐廣順，突發(fā)意外導(dǎo)致腿部摔傷，當(dāng)時無法行走，120直接送來的，無家屬陪伴，走綠色救助通道住進(jìn)骨科。他兒子徐良在外地工作無法回來，通過微信關(guān)注了智慧醫(yī)院平臺，并綁定了徐廣順的個人信息，在智慧醫(yī)院平臺上，身在外地的徐良就為父親辦理好住院、繳費等一切手續(xù)。不僅如此，徐良還通過智慧醫(yī)院平臺對父親做的檢查項目、醫(yī)生下的醫(yī)囑及執(zhí)行情況、每日住院費用明細(xì)等各種信息悉數(shù)知曉。
在CT檢查室,患者坐在座椅上，不時地聽著叫號，看著手機(jī)，沒叫到號的可以自由活動。已檢查完的患者李松說：“聽著自己的排號，不用擔(dān)心有人插隊了。”說著，他的手機(jī)里已傳來了結(jié)果，掃碼后自助取片。
智慧醫(yī)療首先是改變了就醫(yī)流程，傳統(tǒng)的就醫(yī)流程需要從掛號、候診、看診、檢查、繳費、拿藥六個基本步驟進(jìn)行，在智慧醫(yī)院，患者在醫(yī)院只要看診及檢查兩個流程，其他流程可以在手機(jī)或者網(wǎng)上完成。
閉合循環(huán)傳輸安全
在無菌藥房里，藥劑師們正在對照醫(yī)囑配藥，配好的藥，裝在一個密封的專用物流小車上，通過軌道物流系統(tǒng)傳送到指定目的地。
肇東市人民醫(yī)院利用現(xiàn)代化技術(shù)，助力醫(yī)療質(zhì)量安全管理。引進(jìn)智能軌道物流系統(tǒng)，實現(xiàn)了對檢驗標(biāo)本、病理標(biāo)本送檢及藥品傳輸?shù)娜^程規(guī)范化、精細(xì)化管理。建立靜脈用藥集中調(diào)配中心，依據(jù)醫(yī)師處方或用藥醫(yī)囑，經(jīng)藥師適宜性審核，在百級潔凈的環(huán)境下對靜脈用藥進(jìn)行調(diào)配。調(diào)配后的藥品通過軌道物流系統(tǒng)直接配送到用藥科室，供臨床使用。軌道系統(tǒng)通向靜配中心、病房、藥局，檢驗科、輸血科、各臨床科室。整個調(diào)配、使用過程實行閉環(huán)管理，更有利于醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)和患者用藥安全。
物流軌道系統(tǒng)的上線和靜脈用藥集中調(diào)配中心的成立，不僅對保證醫(yī)療安全起著積極作用，更能提高護(hù)士的工作效率，把護(hù)士從繁雜的事物中解脫出來，真正做到“把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者”，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫暖、更有情懷。
住院安心放心
智慧醫(yī)院的智慧管理讓患者住院更安心放心。肇東人民醫(yī)院對通過醫(yī)信平臺護(hù)士端，護(hù)士可以在線上進(jìn)行醫(yī)療廢物管理、交接班、查對執(zhí)行、巡視、生命體征錄入、護(hù)理風(fēng)險評估、健康宣教、基礎(chǔ)護(hù)理等操作，建立護(hù)理知識庫，護(hù)士可以根據(jù)不同患者的病情，進(jìn)行個性化的健康宣教。
一位住院患者打開手機(jī)，只見用藥花費清單一目了然，自己用了什么藥，花了多少錢，了然于胸。
值班護(hù)士介紹，患者住院后系有一個腕帶，腕帶上有患者的二維碼，每次下醫(yī)囑、執(zhí)行醫(yī)囑都需要掃描，一旦不是同一個，醫(yī)信平臺就提示，避免差錯。靜配中心配完藥通過物流小車發(fā)到科室，患者用藥前，護(hù)士掃手腕帶和液體標(biāo)簽再一次核對，每瓶液體上都有屬于本人的標(biāo)簽，確保準(zhǔn)確無誤，大大降低了醫(yī)療風(fēng)險。
遠(yuǎn)程診療不再難
肇東市人民醫(yī)院是二級甲等綜合醫(yī)院，是當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)院改革試點單位，2018年，醫(yī)院按標(biāo)準(zhǔn)建立了胸痛中心、腦卒中中心、腫瘤中心，通過多學(xué)科合作，為患者提供快速而準(zhǔn)確的診斷、危險評估和恰當(dāng)?shù)闹委熓侄危龅骄珳?zhǔn)治療。
因為有了智慧醫(yī)院的運行模式，可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療，病人不再四處尋醫(yī)求醫(yī)，而是“足不出區(qū)”就能享受到國家級專家的診療服務(wù)。在醫(yī)聯(lián)體建設(shè)方面，肇東市人民醫(yī)院相繼與哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一、二、三、四醫(yī)院簽訂友好協(xié)作醫(yī)院，與北京301醫(yī)院建立遠(yuǎn)程協(xié)作醫(yī)院、與北京天壇醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院建立醫(yī)學(xué)影像會診中心后，又與哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院建立病理診斷遠(yuǎn)程會診醫(yī)院。與國家精準(zhǔn)醫(yī)療專委會構(gòu)建協(xié)作關(guān)系，充分利用三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源援建腫瘤中心建設(shè)，為肇東市及周邊百姓提供高品質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)，有效地緩解了患者看病難、看病貴的問題，讓醫(yī)院在回歸公益性的道路上不斷前行。
因為了有智慧醫(yī)院系統(tǒng)轉(zhuǎn)診更方便。醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體醫(yī)院檢查結(jié)果互認(rèn)，隨時傳輸，達(dá)到互認(rèn)。農(nóng)村急診患者在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院直接拍片，通過專家群里網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行判斷，然后在送診的路上就可以采取措施并進(jìn)行B超、心電等相應(yīng)的檢查，醫(yī)院通過醫(yī)信平臺獲悉120行程，到院后直接就診綠色通道暢通無阻，為患者贏得寶貴的搶救時間。
在便民系統(tǒng)方面，醫(yī)院還開通了遠(yuǎn)程心電監(jiān)護(hù)功能，患者在醫(yī)院就診后可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)數(shù)據(jù)自動發(fā)送至相關(guān)醫(yī)生；當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時系統(tǒng)提醒醫(yī)護(hù)進(jìn)行關(guān)注；當(dāng)出現(xiàn)病情變化時，可通過遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行就醫(yī)指導(dǎo)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程看護(hù)、診療，讓患者足不出戶也能感受到醫(yī)護(hù)在身邊。
在急診急救方面，醫(yī)院與上海金匯通用航空股份有限公司合作，簽訂“直升機(jī)航空醫(yī)療救援基地醫(yī)院”，形成空地聯(lián)動立體化急診急救體系。
1月26日下午，賈先生在協(xié)助獸醫(yī)助產(chǎn)時，被受驚的馬匹踢中胸腹部，當(dāng)?shù)貜S衛(wèi)生院醫(yī)生檢查發(fā)現(xiàn)胸壁挫傷、腹壁淤青，疑似發(fā)生肋骨骨折及腹腔臟器損傷，如不進(jìn)一步明確診斷及時治療，有可能使得病情進(jìn)一步惡化，隨時危及傷者生命。發(fā)生地距肇東市區(qū)近50公里，而且基本為鄉(xiāng)村級的沙石路，轉(zhuǎn)運時間需要2小時，情急之下，傷者家屬撥打了金匯通航救援電話4009-120-999。金匯通航接到指令后，迅速啟動救援流程，向軍民航報備航線，救援直升機(jī)從事發(fā)地起飛，僅用31分鐘就將傷者運送至肇東市人民醫(yī)院，為傷者的搶救贏得了寶貴時間。
肇東市人民醫(yī)院建設(shè)“智慧醫(yī)院”，充分利用信息技術(shù)，積極打造線上和線下相結(jié)合、現(xiàn)場和遠(yuǎn)程相結(jié)合、個體和共享相結(jié)合的“不求人”醫(yī)院，將服務(wù)群眾健康“最后一公里”變成“零距離”健康醫(yī)療，努力把醫(yī)院建設(shè)成與國家衛(wèi)生健康政策相適應(yīng)，與區(qū)域民生保障體系相匹配，充滿生機(jī)與活力、全方位、智慧型、貫穿生命全周期的區(qū)域醫(yī)療與健康管理中心，保證讓百姓獲得更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更多元的醫(yī)療健康服務(wù)。
