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[收銀系統(tǒng)]超市生鮮經(jīng)營(yíng)方案——優(yōu)戶科技

發(fā)布日期:2019-07-25  中國(guó)POS機(jī)網(wǎng)  來源:優(yōu)戶科技
核心提示一、生鮮原則1新鮮:銷售的商品必須通過質(zhì)量檢查,從收貨、儲(chǔ)存、操作處理至陳列,始終都要保持生鮮的質(zhì)量2.干凈:所有的商品、員工、工作區(qū)域、加工設(shè)備,銷售用柜都必須時(shí)刻保持干凈3.優(yōu)良服務(wù):?jiǎn)T工熱愛本職,能
一、生鮮原則
1新鮮:銷售的商品必須通過質(zhì)量檢查,從收貨、儲(chǔ)存、操作處理至陳列,始終都要保持生鮮的質(zhì)量
2.干凈:所有的商品、員工、工作區(qū)域、加工設(shè)備,銷售用柜都必須時(shí)刻保持干凈
3.優(yōu)良服務(wù):?jiǎn)T工熱愛本職,能提供快速、準(zhǔn)確、禮貌、文明的服務(wù),給顧客以微笑,還顧客以忠誠(chéng)
4.可口:生產(chǎn)可口的食品,符合當(dāng)?shù)氐钠贩N,滿足主要顧客群需要
5.合理的價(jià)格:價(jià)格必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜,價(jià)格同質(zhì)量相符合,且能被消費(fèi)者所接受
6.品種豐富:根據(jù)不同季節(jié),不同產(chǎn)地的特點(diǎn)提供具有特色的各種商品以滿足顧客需要
生鮮配送工作流程:
門店訂單
采購(gòu)送貨
配送收貨
儲(chǔ)
加工處理
包裝
配送門店
退貨
內(nèi)部轉(zhuǎn)用
損耗
顧客購(gòu)買
下訂單流程:
門店訂貨計(jì)劃
確認(rèn)訂貨并匯總
采購(gòu)采貨
傳真并電話確認(rèn)
訂貨結(jié)束
生鮮商品的收貨原則:
商品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)
商品數(shù)量與訂單相符
商品收貨簡(jiǎn)便
收貨區(qū)域衛(wèi)生清潔
生鮮收貨流程:
菜農(nóng)送貨
驗(yàn)貨
過磅
雙方核對(duì)確認(rèn)訂單
輸入電腦
進(jìn)入配送倉庫
結(jié)束
生鮮收貨操作由收貨部人員接受貨流程執(zhí)行,生鮮品質(zhì)量及驗(yàn)貨則由生鮮部主管或其指定人員負(fù)責(zé)。
注意:
優(yōu)先收驗(yàn)生鮮貨物,檢查外包裝(紙箱),檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,檢查等級(jí)是否對(duì),通過商品的外觀、顏色、氣味等判斷品質(zhì)是否優(yōu)良,是否符合衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn)。
不符合標(biāo)準(zhǔn):
冷凍食品:軟化、解凍品,破損、破碎、變形商品;商品結(jié)箱、結(jié)塊
冷藏食品:氣味異常、有腐壞的氣味,顏色不正,有粘液
生鮮收貨過磅
如商品裝在容器、筐子里,過磅時(shí)要將其重量扣除,以凈重為準(zhǔn)
稱重量以現(xiàn)場(chǎng)磅重?cái)?shù)據(jù)為準(zhǔn),供應(yīng)商(菜農(nóng))需要在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)
全數(shù)過磅后,雙方簽名確認(rèn)無誤,方可由收貨錄入員做電腦錄入
生鮮退貨:
確認(rèn)退貨品項(xiàng)、數(shù)量
填寫退貨單
供應(yīng)商送貨時(shí)貨隨單出庫至退貨組
退貨組核實(shí)單貨一致
退給供應(yīng)商
更改庫存
退貨結(jié)束
生鮮換貨:
確定換貨品項(xiàng)、數(shù)量
提出換貨申請(qǐng)
填寫換貨申請(qǐng)單
單與貨拉至收貨區(qū)
核對(duì)后同廠商換貨
換貨結(jié)束
損耗分析及措施:
1.商品本身腐爛變質(zhì)
2.加強(qiáng)生鮮產(chǎn)品的鮮度管理和清潔衛(wèi)生管理,及時(shí)處理變質(zhì)品
3.冷庫、冷凍(冷藏)柜斷電故障導(dǎo)致變質(zhì),溫度每日定期檢查三次,有異?,F(xiàn)象及時(shí)報(bào)修,并對(duì)產(chǎn)品采取轉(zhuǎn)移措施
4.商品過季、積壓
5.控制好訂貨量,并及時(shí)做促銷
6.須當(dāng)日售完品項(xiàng),為售完造成損耗
7.嚴(yán)格控制訂貨量及陳列數(shù)量
8.亂拆包、偷竊:加強(qiáng)管理,防拆防偷
9.員工偷吃:嚴(yán)格紀(jì)律制度,禁止在生鮮操作間吃東西
10.過磅不準(zhǔn):每日配送前作磅稱的重量測(cè)試
11.加工技術(shù)不當(dāng),熟食品變差:加強(qiáng)員工調(diào)整技能訓(xùn)練,做到符合上崗條件的才能上崗
12.耗材浪費(fèi),嚴(yán)格管理耗材的使用
13.損耗率計(jì)算,所有廢棄的生鮮品,必須按類別進(jìn)行登記后才可扔掉
14.每次盤點(diǎn)時(shí),依損耗記錄計(jì)算出損耗率
15.對(duì)于某些損耗過大品項(xiàng),要進(jìn)行原因分析,損耗率應(yīng)控制在公司規(guī)定的范圍內(nèi)
清潔要求與措施:
1.個(gè)人衛(wèi)生
—手:作業(yè)前用肥皂和清潔劑清洗干凈,用毛巾擦干。指甲剪短,不涂指甲油及佩戴飾物
工衣、工帽:工衣和工帽要干凈,無油污,帽子以能密蓋頭發(fā)為原則
皮膚?。浩つw病或皮膚創(chuàng)傷、膿腫者,不得接觸生鮮,有傳染性疾病者嚴(yán)禁接觸生鮮食品
2.場(chǎng)地衛(wèi)生
清潔地:
清潔用具同清潔食品的池子要分開,各操作間的清潔池不混用
排水/通風(fēng)設(shè)施
(1)排水設(shè)施完善,并定期清潔水溝
(2)通風(fēng)設(shè)施完善,保持操作間的空氣流通和適當(dāng)?shù)臐穸?/div>
垃圾清除
(1)各種垃圾要隨時(shí)清理
(2)生物垃圾同其他垃圾分開處理,并放在指定垃圾點(diǎn)
(3)保持地板、墻壁、天花板的清潔衛(wèi)生;無污水、無污泥、無灰網(wǎng)、蜘蛛網(wǎng)等,墻壁無破損
環(huán)境清潔
(1)操作間保持清潔
(2)滅鼠、滅蟑、滅蚊、滅蠅;設(shè)置滅蠅燈,滅鼠網(wǎng)等
3.設(shè)備衛(wèi)生
—專用加工設(shè)備清潔,用沸水每日沖洗三次,以免碎肉、菜屑等殘留其中而腐爛,衍生細(xì)菌而污染食品
—凍庫/保鮮庫衛(wèi)生的清潔
—工作臺(tái)、洗滌容器每日清洗三次,保持臺(tái)面干凈
—刀具、案板、廚房用具用畢及開始用時(shí),都要清洗,不同部門的刀具、案板不能混用
—運(yùn)送車輛清潔:生鮮送貨車要保持干凈,每日沖洗
4.冷庫衛(wèi)生
冷庫內(nèi)的板要定期清潔
冷庫內(nèi)的架子要定期清洗
冷庫的地板保持干凈
注意:
生鮮區(qū)的清潔用具不應(yīng)放在生鮮操作間內(nèi)
用于清潔工的各種化學(xué)物品歸放統(tǒng)一地方,不得與生鮮食品混放
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優(yōu)戶科技擁有成熟的市場(chǎng)銷售渠道及完善的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提供專業(yè)化、特色化的管理咨詢、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)培訓(xùn)、優(yōu)化升級(jí)等全程服務(wù),還配備了先進(jìn)的技術(shù)支持中心,以呼叫中心、在線服務(wù)系統(tǒng)、傳真、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種手段為軟件用戶提供7天*24小時(shí)的全方位高質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù)。
我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠優(yōu)質(zhì)服務(wù)到千家萬戶!
 
 
 
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