當下在超市行業(yè)，會員營銷已經成了必做的事情，且不說原本幾大超市之間的市場影響力的爭奪，就說逐步興起的連鎖便利店和主打線上訂單的生鮮外賣，就給傳統(tǒng)超市行業(yè)帶來不小的挑戰(zhàn)。雖然說超市對會員營銷本身確實是十分重視，也會時不時地有一些活動的推出以及一些節(jié)日應景的優(yōu)惠，但總體來說做的并不完美，還是有很多可以深入的地方，很多超市做的會員營銷依然還是停留在表面。
一大問題：缺乏有效的數據分析
對于會員來說，超市每天都會產生大量的銷售數據、會員卡使用方面的數據等等，我們需要通過對這類的數據進行分析，從而分析出會員的消費習慣和需求痛點，針對性地推出一些活動、優(yōu)惠，讓會員感覺到推出的活動優(yōu)惠就是為他們量身定做的，或者說是完全在為他們考慮的，這樣的消費體驗我想一定是非常高的，對于老會員的維護、消費刺激還是新會員的擴充和加入，都是非常有利的。
二大問題：避免產品的同質性
由于在超市這個行業(yè)來說，商品類型往往就是那些，商品的同質性非常高，那么對于消費者來說，對于購買的相同的商品，一旦遇到了就會不自覺地進行價格方面的比較，老話不是說得好，貨比三家不吃虧。那么對于超市來說，充分的市場調研就顯得非常重要了，結合線上搜索、線下考察等多種渠道途徑相結合的方式，避免在進行會員促銷活動的時候產生產品同質性。
三大問題：會員積分的過期問題
我們知道，一般超市的潛規(guī)則對于會員積分的有效期都是在一年以內，在年末的時候，超市一般都會提醒會員消費者們，要年底了，積分要清零了。難免有些消費者會員因為各種原因還是會忘記，導致會員積分清零，對于這種情況，可以采用過期積分按一半計算或者只能兌換特定的商品作為禮品等方式，讓會員消費者真正感受到商家是在真正為他們考慮的！
以上三大問題的解決離不開收銀系統(tǒng)的協(xié)助，通過收銀系統(tǒng)的數據統(tǒng)計、數據分析、會員功能管理，真正做到為消費者考慮，不斷提高消費者的消費體驗，才能在激烈的零售市場環(huán)境中處于不敗之地。
