近兩年火爆的美甲、美容、美體等美業(yè),據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年,開(kāi)業(yè)半年還存活的商家不超過(guò)50%,開(kāi)業(yè)一年存活的不到20%,開(kāi)業(yè)兩年以上的不超過(guò)5%,3年老店占比不到1%。尤其是,在一線(xiàn)城市也頻頻陷入了經(jīng)營(yíng)困局中,而二三線(xiàn)城市甚至四五線(xiàn)城市有過(guò)之無(wú)不及。其實(shí),目前美業(yè)店鋪有比較極端的兩種現(xiàn)象:一種是顧客盈門(mén),一天從早忙到晚,一周連續(xù)開(kāi)分店。這類(lèi)店鋪都有超前的經(jīng)營(yíng)理念,不間斷地用不同的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù),鎖住客戶(hù)。另一種則是不溫不火,生意比較冷清直至無(wú)法支撐。
盡管美業(yè)目前面臨困局,但是美業(yè)信息化的整體市場(chǎng)需求還是非常巨大的,根據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù),2018年已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模了,預(yù)計(jì)到2020年,美業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將接近2萬(wàn)億,平均年增長(zhǎng)率15%。美業(yè)整體行業(yè)好雖好,不過(guò)要從管理看還是有很多問(wèn)題。深入分析市場(chǎng)需求,結(jié)合成熟的美容業(yè)管理模式和國(guó)內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)思維,整合美業(yè)門(mén)店管理所需各項(xiàng)功能。經(jīng)過(guò)多年的封閉式研發(fā),以1個(gè)亮點(diǎn),3個(gè)優(yōu)勢(shì),即“1+3”的核心競(jìng)爭(zhēng)力助力美業(yè)發(fā)展。
其中,1個(gè)亮點(diǎn)是“安全穩(wěn)定,斷網(wǎng)可用”。 不少門(mén)店都經(jīng)歷過(guò)斷網(wǎng)不能收銀的情況,給顧客也造成了一定的困擾,尤其是現(xiàn)在“體驗(yàn)式消費(fèi)”時(shí)代,一個(gè)小小的“不方便”,很可能造成顧客流失。推出本地+云的雙保險(xiǎn)設(shè)計(jì),突破了傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)式的系統(tǒng)必須連網(wǎng)的缺點(diǎn),終結(jié)斷網(wǎng)系統(tǒng)癱瘓的風(fēng)險(xiǎn),在斷網(wǎng),云服務(wù)器等出現(xiàn)故障時(shí)能保障門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)不受影響。
其中,內(nèi)部員工管理包含一套完整靈活的提成管理體系,售卡提成,服務(wù)提成,一單多人分成,百分比提成,固定金額提成等等一鍵生成。店主可以找到符合需求的提成方式,一鍵即可完成。員工可通過(guò)手機(jī)端隨時(shí)查看自己的業(yè)績(jī)簡(jiǎn)單方便,同時(shí)又可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的作用。
外部顧客維護(hù)為線(xiàn)上操作,客戶(hù)至上。微信客戶(hù)端可以直接預(yù)約時(shí)間和技師,并且為服務(wù)做出評(píng)價(jià),店鋪根據(jù)預(yù)約信息提前規(guī)劃安排每日工作。此種操作模式直接避開(kāi)了繁忙時(shí)段的不必要等待,提高了店鋪的工作效率和客戶(hù)體驗(yàn)。如此一種高效的預(yù)約方式,穩(wěn)賺顧客青睞。
會(huì)員系統(tǒng),統(tǒng)一集成。專(zhuān)業(yè)的會(huì)員管理模式,儲(chǔ)值卡,次卡,組合卡,結(jié)合促銷(xiāo)優(yōu)惠功能模塊,自由組合,拓客留客。電子會(huì)員卡,通過(guò)會(huì)員電話(huà)或者姓名即可查詢(xún)提取,快捷便利降低辦卡成本。
高層管理通過(guò)清晰明了的數(shù)據(jù)報(bào)表,一目了然實(shí)時(shí)掌握生意盈收狀況。很多經(jīng)營(yíng)者偶爾給自己放個(gè)假,對(duì)店鋪的情況還是難以及時(shí)掌握的,為了給管理者更多安心與放心,后臺(tái)直接生成大數(shù)據(jù),無(wú)論是外出度假,還是躺在床上休息,隨時(shí)拿出手機(jī)客戶(hù)端查看信息。
除了“1+3”核心競(jìng)爭(zhēng)力之外,還擁有資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi){著服務(wù)海外用戶(hù),及對(duì)國(guó)外零售行業(yè)和稅收政策掌握豐富的經(jīng)驗(yàn),特打造了專(zhuān)業(yè)的英文收銀系統(tǒng),支持海外客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)操作。而且無(wú)需重新購(gòu)置設(shè)備,一臺(tái)電腦或者筆記本,平板就可安裝使用,可設(shè)置多用戶(hù)權(quán)限,前臺(tái)收銀界面簡(jiǎn)單明了,人人都可操作,不需要專(zhuān)職的收銀人員。
在互聯(lián)網(wǎng)沖刷著的經(jīng)濟(jì)浪潮下,任何行業(yè)都有可能面臨被洗牌的風(fēng)險(xiǎn),門(mén)店升級(jí)信息化會(huì)員管理系統(tǒng)可以為企業(yè)開(kāi)拓資源,提高效率,提升用戶(hù)體驗(yàn),只有用細(xì)節(jié)服務(wù)客戶(hù)能讓美業(yè)回歸到服務(wù)至上的本質(zhì),比任何營(yíng)銷(xiāo)手段都有效,因?yàn)榭诒褪亲詈玫臓I(yíng)銷(xiāo)。