你希望住到的智慧酒店,
給你什么樣的體驗?
我們發(fā)現,目前市場上的智慧酒店解決方案不少,但對尚瀚來說,我們始終堅持智慧酒店是一個不斷豐富、發(fā)展的領域。它的出發(fā)點和歸宿始終都是在提升服務水平、提升酒店管理能力。
尚瀚智慧酒店未來的發(fā)展方向將是以科技為引擎,以服務為導向,提供人性化服務,充分考慮個人隱私、個性化的需求,以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時,也為酒店降低物耗、能耗、人員成本,創(chuàng)造效益。
針對尚瀚目前智慧酒店的發(fā)展戰(zhàn)略,我們正在從以下幾個細節(jié)去改變:
1、智慧收銀一站式服務
第三方平臺聚合收銀,支付寶預授權收銀、微信押金收銀、信用收銀、刷臉支付、花唄分期等。 利用技術集成方式將多個支付方式進行整合,可為酒店提供一站式便利收銀服務。
客人入住酒店,前臺用尚瀚支付掃描客人付款碼輕松完成房費押金凍結,不用現金,不用刷卡,酒店內所有消費直接掛賬,縮短客人在酒店消費的支付流程。離店時,多有消費一起結算,消費金額預授權直接劃扣,剩余金額原路返還到客人的微信、支付寶賬號。
2、酒店住中服務小程序
滿足顧客個性化需求,通常通過整合預訂能力與線下服務能力, 幫助酒店面向客戶,提供更好的住宿體驗、服務效率,來實現酒店 經營更高效,住客更滿意。
預約打掃、送餐服務、物品租借、預約開票、管家呼叫、一鍵WIFI、吐槽點評、線上便利店等,升級客房服務電子化級工作方式,統(tǒng)計員工服務效率與質量;以“住中”點評彌補“住后”OTA點評的滯后性;多功能支持,提升客人的入住體驗,助力酒店高效獲客。創(chuàng)造和留住每一位顧客,賦能酒店移動直銷能力,加強酒店自運營。