會(huì)員是一個(gè)多變的客戶群體，造成會(huì)員流失的原因有很多，客源獲取越發(fā)困難的當(dāng)下，放任會(huì)員流失，將會(huì)對門店造成難以挽回的損失。如果可以將會(huì)員的被動(dòng)流失轉(zhuǎn)化為主動(dòng)吸引，刺激會(huì)員的消費(fèi)活躍，使得會(huì)員保持高粘性、高忠誠度，這樣門店就能經(jīng)營一批穩(wěn)定客源，保證門店在市場競爭中牢牢占據(jù)客源優(yōu)勢，使得門店保持長久、穩(wěn)定的健康發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，商家就要在會(huì)員管理、會(huì)員維護(hù)工作中下更多的功夫，花費(fèi)更多的精力。
隨著實(shí)體行業(yè)步入新零售階段，商家在延續(xù)傳統(tǒng)“產(chǎn)品至上”經(jīng)營理念的同時(shí)，還要更加注重會(huì)員的個(gè)性化需求與消費(fèi)體驗(yàn)，通過客源、產(chǎn)品、經(jīng)營場景三大元素的重構(gòu)，改變傳統(tǒng)的會(huì)員管理、營銷方式，進(jìn)而提升客源質(zhì)量，從“守株待兔”式的銷售模式中解放出來，真正做到化被動(dòng)為主動(dòng)，輕松獲客引流，引爆業(yè)績。
新零售時(shí)代，給傳統(tǒng)門店提供了線上營銷的思路，商家可以通過會(huì)員管理系統(tǒng)，輕松搭建起微信營銷平臺(tái)，借助微信會(huì)員卡、微商城等功能，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)門店的線上營銷，拓寬了客源渠道，使得門店的宣傳推廣工作更加精準(zhǔn)、高效。線上營銷給門店帶來營銷優(yōu)勢的同時(shí)，也豐富了會(huì)員體驗(yàn)，線上購物的便利、積分微商城的便利、會(huì)員賬戶通知以及消費(fèi)提醒等等功能的應(yīng)用，為會(huì)員提供了數(shù)不清的便利，同時(shí)迎合了年輕消費(fèi)者的消費(fèi)潮流，不用到店也能享受會(huì)員權(quán)益以及產(chǎn)品服務(wù)。
新零售模式顛覆了傳統(tǒng)零售行業(yè)，并不斷快速發(fā)展，用戶體驗(yàn)逐漸成為了行業(yè)核心競爭力，一些復(fù)購率高，客戶粘性強(qiáng)的商家，逐漸成為了行業(yè)發(fā)展的第一梯隊(duì)。信息爆炸的當(dāng)下，通過會(huì)員管理系統(tǒng)完善門店會(huì)員管理、營銷，調(diào)動(dòng)會(huì)員消費(fèi)積極性，利用會(huì)員推薦鼓勵(lì)會(huì)員自發(fā)的推廣宣傳，打造企業(yè)口碑，塑造品牌形象，給消費(fèi)者留下深刻印象，從而制造更多的銷售機(jī)會(huì)，才能不斷推動(dòng)店鋪的可持續(xù)發(fā)展。
