獲客能力直接體現(xiàn)了門店的經(jīng)營質(zhì)量，開拓新客源，或是經(jīng)營回頭客，都是門店不容忽視的重要工作，客源有了保障，才能維持門店地正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營，為進(jìn)一步的轉(zhuǎn)型發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
當(dāng)然，客源的開拓與維護(hù)，對當(dāng)下實體市場而言并不容易，隨著電商的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者流向線上，線下客流有限，行業(yè)競爭越發(fā)激烈。為了擺脫客源困境，越來越多的實體商家意識到了營銷的重要性，開始借助會員管理系統(tǒng)的信息化管理能力，來高效、精準(zhǔn)的完善門店會員營銷，最終在行業(yè)市場上穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)優(yōu)勢。
會員管理系統(tǒng)助力營銷實施的關(guān)鍵：
1.完善的服務(wù)體系
拋棄線上購物的便利，選擇線下消費(fèi)的顧客群體，多半都是沖著實體門店更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)體驗，因此從長遠(yuǎn)來看，門店只有建立完善的服務(wù)體系才能對會員產(chǎn)生持久的吸引力，逐漸提高會員消費(fèi)黏度。在具體實施過程中，要注重系統(tǒng)化服務(wù)的提供，持續(xù)向客戶輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容;另外，還要根據(jù)不同會員群體的個性化需求，實施定制服務(wù)，避免向會員推送無用不感興趣信息，造成信息騷擾導(dǎo)致客源的流失。
2.推出差異化的產(chǎn)品
會員營銷切忌會員權(quán)益同質(zhì)化，無法體現(xiàn)高消費(fèi)會員的尊貴感，要提高會員黏性，帶動會員復(fù)購，提高客單價，就要突出自身的會員特色。通過設(shè)置會員等級，區(qū)分會員權(quán)益，利用高等級會員的尊貴服務(wù)與優(yōu)惠權(quán)益，刺激低等級會員消費(fèi)活躍，鼓勵會員更多消費(fèi)提升等級，以此維持門店會員長久的“生命力”。
3.精準(zhǔn)營銷，個性化推薦
通過會員數(shù)據(jù)庫的整理分析，能夠更準(zhǔn)確地了解會員需求，從而制定針對性的精準(zhǔn)營銷策略，并通過微信以及手機(jī)短信發(fā)送個性化的商品/服務(wù)推薦，允許會員享受折扣優(yōu)惠或領(lǐng)取電子優(yōu)惠券，也可以為會員提供多元化的產(chǎn)品體驗機(jī)會。
4.積分營銷很關(guān)鍵
積分營銷策略只要運(yùn)用得當(dāng)，將會使你的會員忠誠度大大提升，同時也是吸引新客戶最好的戰(zhàn)略。只要你運(yùn)用得當(dāng)，巧用會員推薦功能，你的老會員將會是您最好的推銷員，幫你推薦更多的新會員加入，所以我們在對老會員獎勵積分時最定不要吝嗇。
