現(xiàn)在汽車行業(yè)市場前景非常的火爆，各大品牌之間的競爭也非常的激烈，消費(fèi)者選擇汽車品牌的選擇性也非常的大，所以想要在眾多競爭者中獲得客戶，那么對老客戶的維護(hù)也非常的關(guān)鍵，維護(hù)好老客戶就需要做好售后服務(wù)，此時就需要會員管理系統(tǒng)來幫助4S店來對會員進(jìn)行維護(hù)和管理，不管是會員營銷還是售后服務(wù)，4S店會員管理系統(tǒng)的作用是什么，所發(fā)揮的作用都非常的重要。
一、4S店會員管理系統(tǒng)
4S店會員管理系統(tǒng)對顧客辦理會員除了登記基本的信息之外，店家還應(yīng)該對會員信息進(jìn)行拓展，包括：汽車品牌、型號、車牌號、發(fā)動機(jī)號、檢車時間等信息，信息記錄越詳細(xì)對店家后期都會有很好的幫助，不管是登記會員信息還是查看會員，商家都可進(jìn)行自定義。
4S店會員管理系統(tǒng)擁有非常全面的功能，可以讓會員進(jìn)行儲值、設(shè)置會員消費(fèi)套餐、會員等級折扣、積分兌換。還可以通過短信功能對會員進(jìn)行節(jié)假日、生日祝福發(fā)送，對會員到期、消費(fèi)信息進(jìn)行通知，可以借此喚醒沉睡會員，提高會員消費(fèi)率。會員活躍度分析體系，統(tǒng)計(jì)最近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額，結(jié)合營銷手段，并刺激顧客消費(fèi)，贏得顧客忠誠度。
會員管理系統(tǒng)還可以與微信對接，建立微商城，會員可直接在微信上查看自己的消費(fèi)記錄，還可以在微信上直接進(jìn)行在線預(yù)約，通過微信也可以使用會員積分兌換洗車或其他的服務(wù)等，以此增加會員的粘度。
二、汽車4S店會員卡方案
1、前期引導(dǎo)客戶注冊為會員
可通過不同的優(yōu)惠方式引導(dǎo)客戶辦理會員，只有當(dāng)顧客成為會員后，后期使用會員管理系統(tǒng)才能更好的發(fā)揮其作用，前提是所有的優(yōu)惠及不同的會員等級享受的服務(wù)都要讓會員清楚，只有顧客清楚會員所帶來的好處才會愿意辦理會員卡。
2、會員卡方案
（1）年卡：可以設(shè)置會員卡的類型為年卡，優(yōu)惠方式可以直接贈送洗車次數(shù)或者是每次消費(fèi)直接打折等。
（2）半年卡：設(shè)置方式與年卡一樣，優(yōu)惠的力度相對要比年卡的要少些。
（3）優(yōu)待卡：會員等級分級，會員等級不一樣所享受的優(yōu)惠折扣也會不一樣，會員可通過不斷的消費(fèi)可以增加積分，當(dāng)?shù)竭_(dá)一定額度時可以直接兌換升級會員。
（4）贈品日：節(jié)假日或者是商家規(guī)定的某一時間，前幾位會員可享受一定的優(yōu)惠或者是贈送的禮品。
（5）短信提醒：當(dāng)有促銷活動時，商家可通過短信的形式提醒會員。
三、4S店會員卡有什么用
想要業(yè)績有很好的發(fā)展，必定是會員老客戶帶來的效益是最大的，所以4S店使用會員管理系統(tǒng)進(jìn)行營銷是比較直觀的，可以提高顧客的回頭率，提高銷售業(yè)績，通過會員積分、折扣優(yōu)惠等形式提升在會員中的形象，會員自然在身邊朋友有需要時會推薦，店家設(shè)置會員會員推薦功能，及會員推薦會獲得相應(yīng)的提成或者是積分等優(yōu)惠。
很多商家都會選擇使用會員卡來進(jìn)行營銷，這種宣傳方式是比較有效的，商家只要會員優(yōu)惠等設(shè)置的好，那么吸引客戶、留住老客戶、開拓新客戶、提高會員忠誠度都不成問題。
