隨著行業(yè)競爭的升級，零售業(yè)尤為突出，顧客價值突出?？蛻羰瞧髽I(yè)的重要資源。經(jīng)理們意識到客戶管理的重要性。因此，構(gòu)建完善的趣道收銀系統(tǒng)將是未來各行業(yè)的核心工作。通過充分利用合適的商店收銀系統(tǒng)，可以讓門店的經(jīng)營事半功倍。
一、會員的基本管理
1、會員列表及資料：除了基本的個人姓名、電話號碼和生日信息之外，會員/顧客還需要盡可能多地對其他相關(guān)信息發(fā)表評論，比如會員偏好、住在哪個街區(qū)、何時第一次到達(dá)商店、使用什么風(fēng)格、使用什么材料以及電話回訪的反饋結(jié)果。
2、會員生日信息提醒:在會員生日月份，系統(tǒng)會推送生日祝福和優(yōu)惠信息。例如，會員生日月可以享受7折優(yōu)惠、會員生日當(dāng)天可以免費(fèi)帶一位朋友一起消費(fèi)等。
3、公眾號粉絲增長：將會員管理系統(tǒng)綁定到品牌微信公眾號菜單欄，每一位進(jìn)店的顧客都需要關(guān)注微信公眾號。因?yàn)橐氩榭磦€人會員卡額度和電子優(yōu)惠券，需要要進(jìn)入微信公眾號的菜單欄進(jìn)行查看。這樣一方面節(jié)省了紙質(zhì)會員卡的費(fèi)用，另一方面為微信公眾號后期運(yùn)營打下基礎(chǔ)。
二、數(shù)據(jù)報告分析
1、項(xiàng)目分析：根據(jù)店鋪銷售情況，可以分析哪些規(guī)格和款式更受顧客歡迎。通過這種方式，在培訓(xùn)新員工時，可以專注于培訓(xùn)，以確保重要項(xiàng)目的卓越性。還可以向客戶推薦爆炸性模型，從而節(jié)省用戶的選擇時間和銷售人員的溝通時間成本。
2、新客戶和成員價值挖掘分析：根據(jù)成員/客戶的到達(dá)記錄、消費(fèi)頻率和其他維度進(jìn)行篩選，以提醒新客戶他們的第二次到達(dá)，并挖掘沉睡會員的潛力?？梢詾榫€上線下購物活動提供活動設(shè)置依據(jù)。
3、績效提成分析：無論是1家店還是10家店，無論是1名店員還是100名店員，收銀系統(tǒng)都可以形成商店列表和員工列表。根據(jù)篩選標(biāo)準(zhǔn)，可以從門店績效排名、員工績效排名、兩人合作績效分享等維度進(jìn)行分析。
三、營銷幫助
通過會員管理系統(tǒng)，制定紅包、積分、電子折扣券和線下拼團(tuán)等優(yōu)惠形式，吸引新顧客到店、增加到店頻次、清理產(chǎn)品庫存和提高消費(fèi)額度等。
紅包可以是首次到店后，直接入新顧客的帳戶；也可以是給長時間未到店消費(fèi)的老會員的獎勵。線下拼團(tuán)可以以老會員為核心，吸引新顧客到店，也可以是新顧客為享受低價消費(fèi)，帶動身邊的朋友一起到店消費(fèi)。
以上所說的功能，收銀系統(tǒng)都可以滿足商家，不僅僅可以提高店鋪的營業(yè)額，還可以讓員工的工資事半功倍。
