隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，美容行業(yè)尤為突出，顧客價(jià)值突出。客戶是企業(yè)的重要資源。經(jīng)營(yíng)者們意識(shí)到客戶管理的重要性。因此，構(gòu)建完善的收銀系統(tǒng)將是未來(lái)美容行業(yè)的核心工作。通過(guò)充分利用合適的收銀系統(tǒng)，可以讓門(mén)店的經(jīng)營(yíng)事半功倍。
一、會(huì)員的基本管理
1、會(huì)員列表及資料：除了基本的個(gè)人姓名、電話號(hào)碼和生日信息之外，會(huì)員/顧客還需要盡可能多地對(duì)其他相關(guān)信息發(fā)表評(píng)論。
2、會(huì)員生日信息提醒:在會(huì)員生日月份，系統(tǒng)會(huì)推送生日祝福和優(yōu)惠信息。
二、數(shù)據(jù)報(bào)告分析
1、項(xiàng)目分析：根據(jù)門(mén)店業(yè)績(jī)情況，可以分析哪些項(xiàng)目更受顧客歡迎。通過(guò)這種方式，在做員工培訓(xùn)時(shí)，可以有針對(duì)性分進(jìn)行培訓(xùn)，以確保重要項(xiàng)目的卓越性。還可以向客戶推薦爆炸性項(xiàng)目，從而節(jié)省用戶的選擇時(shí)間和銷(xiāo)售人員的溝通時(shí)間成本。
2、新客戶和成員價(jià)值挖掘分析：根據(jù)成員/客戶的到達(dá)記錄、消費(fèi)頻率和其他維度進(jìn)行篩選，以提醒新客戶他們的第二次到達(dá)，并挖掘沉睡會(huì)員的潛力。
三、營(yíng)銷(xiāo)幫助
通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)，制定紅包、積分、電子折扣券和線下拼團(tuán)等優(yōu)惠形式，吸引新顧客到店、增加到店頻次、清理產(chǎn)品庫(kù)存和提高消費(fèi)額度等。
紅包可以是首次到店后，直接入新顧客的帳戶；也可以是給長(zhǎng)時(shí)間未到店消費(fèi)的老會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)。線下拼團(tuán)可以以老會(huì)員為核心，吸引新顧客到店，也可以是新顧客為享受低價(jià)消費(fèi)，帶動(dòng)身邊的朋友一起到店消費(fèi)。
