煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　今年6月16日，山東濟南市公安機關(guān)破獲一起盜刷銀行卡案值達46萬元的案件。在這起案件中，犯罪嫌疑人在濟南歷下區(qū)一家大型超市做收銀員期間，利用銀行卡復(fù)制器等工具，盜取消費者的銀行卡信息，制作偽卡進行異地盜刷。

    濟南市民朱先生是這起案件的受害者之一。他告訴記者，直到民警告訴他被盜刷的8000元錢已經(jīng)追回時，他才知道自己的銀行卡信息是在一家超市購物刷卡時泄露的。

    不只在濟南，近年來，在全國很多地方，消費者銀行卡信息被竊取并被盜刷的現(xiàn)象時有發(fā)生。給我們帶來諸多方便的銀行卡，安全防線    為何如此脆弱？帶著這個問題，記者近日在濟南的幾家大型商超進行了一番調(diào)查。

　　大型商超收銀存在隱患

    “出門購物，帶一張銀行卡就足夠了，既簡單又方便。”記者在濟南幾家大型商超采訪時發(fā)現(xiàn)，持有這種觀點的消費者不在少數(shù)。

    如今，越來越多的商家為消費者提供pos機刷卡服務(wù)，許多銀行也積極與商家合作，鼓勵消費者多刷卡，刷卡消費現(xiàn)象日漸增多。

    7月30日下午，記者來到受害者朱先生所說的那家超市。恰逢周末，超市里的顧客很多，所有收銀臺前都排起了長隊，每個收銀臺前有一名收銀員在忙碌著，掃描，收銀，裝袋……

    “節(jié)假日和周末的時候顧客多，所有收銀臺都要結(jié)賬。”剛交完班正要去對賬的一名收銀員告訴記者。

    據(jù)這位收銀員說，他們一般每6小時輪一次班，每個班刷卡的顧客大約有300多位。按一天每個收銀臺倒兩個班算，每逢節(jié)假日這家超市約有萬余人刷卡消費。面對如此龐大的刷卡群體，超市的安全保障工作做得如何呢？

    記者發(fā)現(xiàn)，在這家超市，從出示銀行卡到輸入密碼再到最后簽單，消費者刷卡交費的全過程都是由一名收銀員操作。在采訪的兩個小時里，記者僅看到一名工作人員在幾個收銀臺附近看了看，不到五分鐘時間便又去了別的地方。

    曾在超市做過收銀員的濟南市民小李告訴記者，由于顧客太多，領(lǐng)導巡視時也只是在附近“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”，只要收銀員下班交賬時，錢數(shù)和賬目能對起來，其他的都不重要。

    環(huán)境嘈雜、單人單柜收銀、不規(guī)范的管理和巡查制度……在6個小時的工作時間里，像案件中那樣，利用非法工具盜取消費者銀行卡信息，對于這家超市的收銀員來說似乎并非難事。

　　銀行卡信息緣何輕易遭竊

    在搜索引擎上輸入案件中犯罪嫌疑人所使用的“銀行卡復(fù)制器”幾個字，記者發(fā)現(xiàn)有不少人在網(wǎng)上公然叫賣。

    所謂的“銀行卡復(fù)制器”包括卡模、采集器、讀寫器、微型攝像頭等一整套設(shè)備，這些設(shè)備體積小，操作起來簡單，售價高低不等。

    據(jù)了解，雖然銀行卡芯片化進程正在加快推進，但目前消費者所使用的銀行卡大部分仍為磁條卡。通常磁條銀行卡的背后都有一個磁帶，磁帶內(nèi)有3個磁道：磁道1記錄了用戶的姓名、卡的有效使用期限及其他一些信息；磁道2和3一般記錄用戶的賬戶信息、款項信息等，另外還有一些銀行所要求的特殊信息等。相比于芯片，磁條最大的缺點是易復(fù)制，安全系數(shù)低，這就給不法分子以可乘之機。

　　超市管理漏洞亟需填補

    8月1日晚上，記者來到濟南市洪家樓某大型超市。在入口處的醒目位置貼有一張海報，內(nèi)容是超市招聘收銀員，要求40歲以下，初中以上學歷。

    一名超市管理人員告訴記者，收銀員是較特殊的崗位，工作量大，要求嚴格，收入不算高，因此流動性很大，他們不定期地要招聘收銀員，每次應(yīng)聘的人數(shù)也很多。

    曾在超市當過收銀員的小李告訴記者，她當時到超市應(yīng)聘收銀員時，只填寫了一張應(yīng)聘表格，接受了幾天的培訓后就上崗了。

    “超市核對過你們的個人信息嗎？”記者問。

    “沒有。應(yīng)聘人數(shù)太多，來不及核對。”小李答道。

    顯然，在招聘收銀員這個環(huán)節(jié)上，超市的把關(guān)并不嚴格，應(yīng)聘者的身份信息并沒有嚴格地進行核實。那么在管理環(huán)節(jié)又如何呢？

    記者發(fā)現(xiàn)，除了并不規(guī)范的“巡查制度”外，超市對收銀員監(jiān)管的另一渠道是收銀區(qū)的監(jiān)控器。

    在這家超市的收銀區(qū)，大大小小的監(jiān)控器分布在各個角落，乍一看，幾乎沒有死角。不過，據(jù)媒體報道，在本文開頭所提到的案件中，民警辦案期間在調(diào)取超市的監(jiān)控錄像時發(fā)現(xiàn)，超市的監(jiān)控錄像清晰度不高，保存容量也不大。在嘈雜的環(huán)境和巨大的客流量下，監(jiān)控器所起的作用微乎其微。

    顯然，超市松散的管理制度，讓不法分子鉆了空子。在消費者消費期間，商家有保護消費者人身、財產(chǎn)安全的責任。消費者在超市消費時，銀行卡信息被竊取，并最終導致消費者的權(quán)益受到侵害，超市是有責任的。如果超市能對應(yīng)聘者進行嚴格把關(guān)，防止不明身份的人員混入收銀員隊伍，并建立定期排查和巡視制度，嚴格檢查POS機等終端設(shè)備是否接入盜取消費者信息的外接設(shè)備，潛在的安全隱患便有可能提前排除。

　　消費者防范意識需加強

    “從把銀行卡遞給收銀員到輸入密碼前的這段時間，你有沒有仔細觀察過收銀員都做了什么？”同樣的問題，記者問了身邊的很多親朋好友。

    “沒怎么注意。收銀員大概是在輸入消費的金額吧。”記者得到的回答幾乎一致。

    銀行卡的信息和密碼是盜刷銀行卡不可缺少的兩個條件。把銀行卡拿給收銀員時，關(guān)注對方做過哪些動作，是保護銀行卡信息的第一步。只要密碼不被不法分子掌握，即使銀行卡信息被竊取，卡內(nèi)的錢還是安全的，因此，消費者對密碼的保護起著關(guān)鍵性作用。

    記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在輸入密碼時，只有一小部分消費者有保護密碼的意識。8月5日晚，記者來到濟南市某購物廣場高新店。收銀區(qū)排隊的消費者不多，在不到一個小時的時間里，刷卡消費的消費者大約有十幾個，而在輸入密碼時有意識地環(huán)顧周圍并用遮擋物保護所輸密碼的只有5個人。

    消費者防范意識淡薄是銀行卡遭盜刷現(xiàn)象頻發(fā)的一個重要原因。記者認為，消費者只有提高防范意識，加強對自己銀行卡信息和密碼的保護，謹慎刷卡消費，才不會給犯罪分子留下可乘之機。