【前言】手持終端在各個行業(yè)廣泛應用，但如何對比不同手持終端產(chǎn)品之間的優(yōu)劣，如何選擇更好的手持終端解決方案，極大地困擾著行業(yè)用戶。要解決行業(yè)用戶困擾的最主要途徑就是行業(yè)手持終端方案的標準化。
行業(yè)手持終端并不是一個新產(chǎn)品，而市場也并不是一個新市場。早在2005年左右，行業(yè)手持終端就已經(jīng)開始在國內(nèi)小范圍內(nèi)應用。最初應用在金融、政府等行業(yè)，之后又逐步拓展到醫(yī)療、物流、倉儲、交通、公共事業(yè)等行業(yè)。但發(fā)展至今，整個行業(yè)一直處于不溫不火的狀態(tài)。雖然每年仍然保持19.8%以上的增長速度，但也從來沒有出現(xiàn)“爆炸式”的增長，無論從行業(yè)應用的廣度還是行業(yè)應用的深度來看，都不盡如人意。應用較好的只有政府等幾個有限行業(yè)，其他行業(yè)客戶對其認知度較低、美譽度較差。
技術(shù)方案為什么五花八門
行業(yè)客戶認知低，系統(tǒng)建設(shè)復雜、客戶需求個性化等問題都是阻礙行業(yè)手持終端市場快速發(fā)展的重要因素。但無疑，行業(yè)手持終端市場技術(shù)方案種類繁多、五花八門也是一個不可回避的問題。
一方面，技術(shù)方案的復雜和多樣增加了行業(yè)用戶的選擇成本，使得行業(yè)用戶無法簡單的對比不同廠商終端的優(yōu)劣，也無法準確估算終端的實際成本。另一方面，技術(shù)標準的復雜性也增加了終端廠商的成本，設(shè)計、開模等前期費用過高，甚至高出生產(chǎn)終端本身的費用。于是，行業(yè)手持終端市場陷入了一個惡性循環(huán)——單個終端生產(chǎn)成本高，售價居高不下、銷量有限，無法形成規(guī)模效應，無法降低生產(chǎn)成本，只能繼續(xù)維持較高售價。
行業(yè)手持終端技術(shù)的多樣性是有深層次的原因的：
(1)與一般手持終端相比，行業(yè)手持終端應用場所更加復雜，對終端設(shè)備的技術(shù)也有更高的要求。例如，行業(yè)手持終端往往要求更強的三防能力(防水、防塵、防摔)、更長的電池續(xù)航時間、更快的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度等等。因此在技術(shù)方案個性化方面的要求就更多。統(tǒng)一采用一套標準有非常大的難度。
(2) 行業(yè)手持終端除了硬件技術(shù)外，也涉及到軟件開發(fā)等環(huán)節(jié)。這既包括終端內(nèi)的軟件開發(fā)，也包括終端內(nèi)軟件與后臺信息管理系統(tǒng)的結(jié)合。因此當前終端的銷售往往與后臺解決方案捆綁，這種獨特的銷售方式使得終端難以成為一個標準化的組件。
(3) 在沒有海量用戶群的情況下， 終端廠商沒有動力將終端標準化。這樣容易導致產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭，降低產(chǎn)品的毛利率，從而影響企業(yè)最終利潤。
技術(shù)方案應標準化
行業(yè)手持終端市場要想打破目前的惡性循環(huán)，就必須向技術(shù)標準化的方向邁進。通過技術(shù)方案的標準化降低生產(chǎn)成本進而降低售價，增強產(chǎn)品的透明度，從而形成規(guī)模銷售。從當前的社會經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境來看，行業(yè)手持終端已經(jīng)基本具備了實現(xiàn)方案標準化的基礎(chǔ)。
首先，我們可以看到，隨著國內(nèi)勞動力成本的上升，行業(yè)客戶對生產(chǎn)和服務效率的需求越來越大，行業(yè)手持終端的應用已經(jīng)從大型企業(yè)向中小企業(yè)轉(zhuǎn)移。經(jīng)常去餐館就餐的人可能會發(fā)現(xiàn)，使用PDA點菜的餐館比例越來越高。接觸快遞的也會發(fā)現(xiàn)，通過手持終端繳費和記錄快件信息的情況也在逐步增多。而這些行業(yè)對終端的需求具有明顯的共性，且需求量大。完全可以滿足行業(yè)手持終端對于市場規(guī)模的要求。
其次， 包括英特爾和微軟在內(nèi)的上游廠商已經(jīng)開始在逐步規(guī)范行業(yè)終端市場標準，針對不同行業(yè)提出了基礎(chǔ)的解決方案。華為、聯(lián)想、多普達、宇龍酷派在內(nèi)的終端廠商都已經(jīng)開發(fā)出相對標準的行業(yè)終端解決方案。這些都被整個市場終端方案的標準化奠定了基礎(chǔ)。
再者，現(xiàn)有大型行業(yè)手持終端市場將逐步飽和，以終端的個性化獲取暴利的時代將很快結(jié)束。成本優(yōu)勢、渠道建設(shè)等競爭方式將會更加重要。也必然推動以終端廠商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈向方案標準化轉(zhuǎn)型。主動研究客戶需求，挖掘海量應用領(lǐng)域，生產(chǎn)標準化的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品售價，將是整個市場變革的必由之路。
在行業(yè)手持終端方案的標準化過程中，上游廠商的作用并不十分明顯。行業(yè)手持終端方案的標準化需要產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)成員的共同努力，尤其是優(yōu)秀的解決方案提供商將會在其中發(fā)揮非常大的作用。
行業(yè)手持終端方案標準化并不意味著所有產(chǎn)品的高度統(tǒng)一，而是代表著廠商對客戶核心需求的整理和歸納，并且將這種整理和歸納通過技術(shù)的方式體現(xiàn)出來，最終實現(xiàn)絕大多數(shù)主流廠商對這種技術(shù)的認可。只有這樣才能通過產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)廠商的共同努力推動整個市場的發(fā)展。表面上看，方案標準化使得單一產(chǎn)品的利潤率減少了，但隨著銷量的大幅度提升，企業(yè)的整體利潤必定大幅度提高。
