對于各個足療門店來說,其實絕大多數(shù)的營業(yè)額都是會員帶來的。那些靠著促銷進來的客人很多就是貪便宜,一些人甚至專門看哪家店優(yōu)惠力度比較大,并不會考慮成為會員的事情。
對于每個足療店來說,會員都是寶貴的財富,但是絕大多數(shù)足療店都沒能真正挖掘出會員的潛在價值,反而有不少因為急功近利,導致會員流失,影響了整個門店的利潤。

想要挖掘出會員的價值,就得做好會員管理,會員管理肯定不能和以前一樣,純粹靠著紙筆記錄,或者是人工輸入電腦就不行了,得使用會員收銀管理軟件才行。
以尚博思推出的收銀系統(tǒng)軟件為例,以往會員的資料都是初期的時候由會員自個填寫,如今卻不一樣了,除了成為會員的時候的初期登記之外,在接下來的服務中,技師還有其他服務人員可以將會員的資料通過小程序端,PC端等各個不同的端口不斷填充進去,讓會員的形象變得更具體,可以做到更有針對性的促銷。
而會員的資料可以按照所屬的店鋪,所屬的技師進行分類管理,當技師請假的時候,可以暫時移交給在崗的其他技師,當技師離職的時候,會員資料也可以轉(zhuǎn)移給其他技師,對于連鎖店來說,會員資料還可以實現(xiàn)共享,遇到會員搬家,更換工作等緣故,可以將會員資料移交給其他距離會員住所或工作單位更近的連鎖店。
而對于會員本身來說,他們的消費流程也簡化了,他們可以在線預約時間和技師,在線預購相應的服務和產(chǎn)品,線下消費,節(jié)約時間成本。另外還能用消費積分兌換相應的服務和產(chǎn)品,調(diào)動會員消費的積極性,提升營業(yè)額。
另外,采用收銀軟件會員等級制度,不同的會員享受不同的優(yōu)惠折扣,讓會員感受到差異化的服務,才會更有動力去消費。