2020年經(jīng)歷了這次災難性的線下風波之后，很多人線下的生意做不下去了，面臨倒閉。但也有人不甘就此放棄，便另辟蹊徑，從線下銷售轉(zhuǎn)向線上銷售，開辟一條全新的商業(yè)道路，扭轉(zhuǎn)目前危險的局面。
正是因為這些商家不服輸?shù)木?，成功轉(zhuǎn)型變成數(shù)字化經(jīng)營的企業(yè)或門店，促進了線上銷售的發(fā)展，從而拯救了一批面臨巨額虧損或倒閉的中小企業(yè)。當然，線上銷售新風潮的普及，并不單單是因為商家的推動，還有疫情大背景的因素在里面。
如今數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷所有行業(yè)，各行各業(yè)的數(shù)字顛覆者和使能者不斷涌現(xiàn)，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了沖擊與顛覆的同時，也孕育了更多的機遇和可能，中國企業(yè)已普遍思考并開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
智慧化的生活方式讓商業(yè)服務(wù)與公共服務(wù)更加以人為本。一方面，原來 PC 和互聯(lián)網(wǎng)時代無法覆蓋到的小孩和老人，還有小微創(chuàng)業(yè)者，都能在移動互聯(lián)網(wǎng)和移動支付中，享受到生活便利和低門檻的創(chuàng)業(yè)機會。
另一方面，當傳統(tǒng)商家完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上線下服務(wù)深度融合時，商家可通過一體化的服務(wù)實現(xiàn)精細化運營，為消費者提供千人千面的個性化服務(wù)，從而滿足不同消費者的細分需求，消費者對商家也會更為信賴和忠誠。
在數(shù)字化的發(fā)展過程中，中國消費者的消費行為已經(jīng)升級轉(zhuǎn)向移動化、無界化和場景化，商業(yè)業(yè)態(tài)也在這一新消費行為趨勢下迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在微信支付、支付寶等數(shù)字化經(jīng)營助手的賦能之下，越來越多的傳統(tǒng)商家完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，智慧生活方式正不斷由一線城市向其他城市普及。
那么數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型對商家有什么實際意義呢？以餐飲、零售、公共服務(wù)、直播四大智慧場景為例。
一、“遠程點單+點餐免排隊”助拉餐飲服務(wù)
在傳統(tǒng)零售場景中，由于餐廳在高峰期產(chǎn)能不足或服務(wù)不足，會員服務(wù)也比較單一，消費者難以獲得優(yōu)質(zhì)的用餐體驗。但在智慧餐飲場景中，傳統(tǒng)商家借助移領(lǐng)智慧互聯(lián)刷臉系統(tǒng)、小程序就能以低成本實現(xiàn)服務(wù)自助化，既節(jié)省了越來越高的人力成本，又能為消費者帶來高效服務(wù)。
二、即掃即走式的自助購物，加速零售流轉(zhuǎn)
傳統(tǒng)零售場景中，存在收銀高峰期排隊嚴重，消費者怨聲載道；促銷活動操作繁瑣，消費者很難及時了解門店活動信息；會員卡攜帶不方便等諸多痛點，而在智慧零售場景中，商家將管理系統(tǒng)與移領(lǐng)收單寶結(jié)合之后服務(wù)品質(zhì)和效率將大不一樣。同時配合微信的卡券營銷，能為門店帶來不俗的客流量。
三、生活繳費、公共出行數(shù)字化，科技促民生
傳統(tǒng)民生服務(wù)場景是排隊久耗時長的重災區(qū)，不管是公共繳費還是交通出行均是靠現(xiàn)金結(jié)算，效率低、擁堵率高。但，當小程序和無感支付等智能化設(shè)備被應(yīng)用到車主服務(wù)，公共交通等民生服務(wù)場景之后，問題有了緩解。
四、酒店刷臉預授權(quán)，方便快捷、提升體驗
酒店刷臉預授權(quán)，就是客戶入住酒店時，酒店一開始就把客戶的一部分資金(房費+押金)凍結(jié)住，到退房時扣除花費的金額，免去了客戶現(xiàn)金交押金的過程。移領(lǐng)刷臉支付酒店預授權(quán)一方面解決客戶需求的“痛點”，另一方面解決了市場的“盲點”。
五、直播，強有力的營銷武器
直播于現(xiàn)階段來講是最強有力的營銷武器。它是新媒體營銷平臺、是內(nèi)容種草平臺、更是個人/品牌IP形象塑造及流量變現(xiàn)端口。電商在內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟對實體零售業(yè)不僅起到轉(zhuǎn)移、沖擊和顛覆的影響，一定程度上也起到刺激與引領(lǐng)作用；
其中小程序直播擁有獨有的優(yōu)勢：最快一天可開發(fā)、流量屬于商家、社交屬性強、轉(zhuǎn)化效率高等。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，線上線下一體化的成為商家主要銷售模式，相信在未來，數(shù)智化經(jīng)營管理模式將會成為主流。
