黃金珠寶行業(yè)有別于其他行業(yè)，黃金珠寶并非是一個(gè)快消品，消費(fèi)者是有一定的購(gòu)買(mǎi)周期，并且周期時(shí)間較長(zhǎng)，所以對(duì)于這個(gè)行業(yè)，維護(hù)好每一位顧客與門(mén)店的關(guān)系尤為重要。保證顧客對(duì)門(mén)店有良好的記憶，再配合適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)和推廣，才能使顧客的消費(fèi)欲望被逐漸激發(fā)。
那么如何才能維護(hù)顧客與門(mén)店的關(guān)系及節(jié)省資源提高效率呢？順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式，利用收銀管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
黃金珠寶連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)中的微信會(huì)員卡功能，可以將顧客與門(mén)店的距離縮短，顧客只需掃二維碼，即可成為會(huì)員，而在之后，門(mén)店根據(jù)自身情況優(yōu)惠、商品上新等消息通過(guò)微信傳達(dá)至?xí)T身邊，加強(qiáng)顧客對(duì)門(mén)店的記憶，不斷地刺激顧客的購(gòu)物心理。
黃金珠寶行業(yè)傳統(tǒng)的會(huì)員管理及營(yíng)銷(xiāo)方式大多都停留在員工手動(dòng)登記會(huì)員，以表格文件的方式呈現(xiàn)會(huì)員名單及信息。而這種方式僅僅是一個(gè)記錄過(guò)程，并沒(méi)有實(shí)際對(duì)顧客進(jìn)行維護(hù)。使用黃金珠寶連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)能在會(huì)員登記時(shí)除了記錄基礎(chǔ)信息外還能對(duì)會(huì)員備注，例如備注顧客喜愛(ài)的珠寶類(lèi)型、顏色、材質(zhì)、預(yù)期價(jià)位等，更好地幫助門(mén)店分析會(huì)員消費(fèi)力。
在黃金珠寶連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)的定期回訪(fǎng)功能中，商家可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置好回訪(fǎng)時(shí)間，定制做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，這么做不僅能讓顧客感受到自身的重要性，通過(guò)回訪(fǎng)商家更能清楚顧客對(duì)門(mén)店的意見(jiàn)，希望得到的商品類(lèi)型等，以回訪(fǎng)改善的方式提升顧客對(duì)門(mén)店良好的印象，從而促使顧客未來(lái)再次上門(mén)消費(fèi)形成良性循環(huán)。
