科脈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與萬逸之家的“贏在起點(diǎn)，布局風(fēng)口”的最牛運(yùn)營(yíng)模式已正式開始。
光有數(shù)字化工具還不夠，要為商家創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造價(jià)值，帶來真正的成功，數(shù)字化工具和運(yùn)營(yíng)兩手抓，深入一線助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的落地運(yùn)營(yíng)。
對(duì)運(yùn)營(yíng)賦能這件事，科脈客戶運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是認(rèn)真的。
“運(yùn)營(yíng)賦能，通過一對(duì)一實(shí)操演練我們的人員線上運(yùn)營(yíng)能力得到整體提升，我們希望精誠(chéng)合作，攜手科脈把萬逸之家打造成科脈線上運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿客戶，實(shí)現(xiàn)互利共贏。”
在萬逸之家給科脈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的感謝信中，我們不僅看到了客戶對(duì)科脈數(shù)字化產(chǎn)品以及運(yùn)營(yíng)能力的認(rèn)可，還感受到了客戶對(duì)未來合作的期盼。
實(shí)際上，萬逸之家自2017年以來就與科脈達(dá)成了互利共贏的友好合作。
在完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，萬逸之家借助科脈“業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)”的雙中臺(tái)體系為支撐，運(yùn)用科脈有數(shù)、云鼎系統(tǒng)等數(shù)字化產(chǎn)品，通過訂單在線化、庫(kù)存在線化、會(huì)員在線化，將銷售、采購(gòu)、庫(kù)存、供應(yīng)鏈、會(huì)員實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，更好的洞察消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，進(jìn)而提升門店銷售業(yè)績(jī)，助力企業(yè)降本增效。
那么，科脈的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)究竟是怎樣帶領(lǐng)萬逸之家200+門店完成7天會(huì)員環(huán)比數(shù)增長(zhǎng)326%的亮眼成績(jī)呢？
這就要從科脈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力以及科脈有數(shù)一體化會(huì)員管理系統(tǒng)說起。
科脈最牛運(yùn)營(yíng)，助力客戶成功
1月12日，科脈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)昆明已經(jīng)是晚上22:00，一路的舟車勞頓沒有讓他們忘記工作，簡(jiǎn)單安頓后大家便開始組織會(huì)議再次確認(rèn)項(xiàng)目的具體實(shí)施計(jì)劃。
在后續(xù)完成業(yè)務(wù)調(diào)研、競(jìng)對(duì)調(diào)研、客戶需求溝通、數(shù)據(jù)調(diào)研以及數(shù)據(jù)診斷、線上營(yíng)銷活動(dòng)策劃等過程中，秉承著“讓客戶滿意”的初心，團(tuán)隊(duì)人員充滿激情的投入到這場(chǎng)“最牛運(yùn)營(yíng)”的戰(zhàn)斗中。
功夫不負(fù)有心人，歷經(jīng)近一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)，他們帶領(lǐng)客戶“萬逸之家”打了一場(chǎng)漂亮的線上運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)役。
在策劃階段，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)展開活動(dòng)分組準(zhǔn)備、全體員工培訓(xùn)、培訓(xùn)復(fù)盤總結(jié)、活動(dòng)預(yù)熱的系列活動(dòng)。
在具體項(xiàng)目上線階段，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了門店巡檢、全方位數(shù)據(jù)監(jiān)控、每日活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤、執(zhí)行門店紅黑榜、商戶方學(xué)習(xí)報(bào)告匯報(bào)、年度規(guī)劃、下期活動(dòng)指導(dǎo)與策劃、活動(dòng)方案復(fù)盤等一系列運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，全方位為客戶萬逸之家的線上運(yùn)營(yíng)帶來改變，創(chuàng)造價(jià)值。
最牛會(huì)員營(yíng)銷，就用科脈有數(shù)
當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化產(chǎn)品科脈有數(shù)也為這次“最牛運(yùn)營(yíng)”提供了最佳的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工具， 用“有數(shù)”，讓萬逸之家對(duì)會(huì)員心中有數(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下雙向融合，積分共同，權(quán)益共享。
在強(qiáng)調(diào)會(huì)員營(yíng)銷、會(huì)員管理的今天，純線下的會(huì)員服務(wù)使商家主動(dòng)觸達(dá)會(huì)員的通道極為狹窄，開發(fā)線上的會(huì)員能力是破局點(diǎn)。
科脈有數(shù)通過同步ERP數(shù)據(jù)、會(huì)員分類、會(huì)員福利以及各項(xiàng)卡券，輕松實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員一體化。不僅如此，還可以通過設(shè)置線上會(huì)員，同步影響到線下的會(huì)員。
在有數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)里，可通過設(shè)置會(huì)員價(jià)、進(jìn)行關(guān)注有禮、開卡有禮、完善資料有禮、節(jié)日營(yíng)銷、生日祝福、升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員積分、儲(chǔ)值有禮等系列會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)展開線上多樣的會(huì)員活動(dòng)，增加會(huì)員活躍度以及銷售轉(zhuǎn)化率。
與此同時(shí)，萬逸之家的有數(shù)線上商城，在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的一系列裝修改造以及上新活動(dòng)后，整體的銷售轉(zhuǎn)化得到提升。
此外，在此次系列運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中，萬逸之家根據(jù)科脈有數(shù)平臺(tái)數(shù)據(jù)看板展示的數(shù)據(jù)，可以有清晰的會(huì)員畫像，助力商家有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷。
順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代，利用數(shù)字技術(shù)重塑門店客戶體驗(yàn)，挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的智慧零售是萬逸之家成功的重要原因。
科脈也將在未來，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)技術(shù)以及智慧零售餐飲數(shù)字化整體解決方案持續(xù)為廣大線下傳統(tǒng)零售餐飲商創(chuàng)造巨大價(jià)值。
