近日，為推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和數(shù)字化、智能化發(fā)展，商務(wù)部制訂了《智慧商店建設(shè)技術(shù)指南（試行）》（以下簡稱《指南》），并向社會公開征求意見。征求意見時間截止到5月17日。
按照《指南》中的定義，所謂智慧商店是指運用現(xiàn)代信息技術(shù)(互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等)，對門店商品展示、促銷、結(jié)算、管理、服務(wù)、客流、設(shè)施等場景及采購、物流、供應(yīng)鏈等中后臺支撐，實現(xiàn)全渠道、全場景的系統(tǒng)感知、數(shù)據(jù)分析、智能決策、及時處理等功能，推動線上線下融合、流通渠道重構(gòu)優(yōu)化。
據(jù)了解，《指南》適用于指導(dǎo)單體零售商店，主要包括兩大類：一是超市、便利店；二是百貨店，并可適時推廣至購物中心、折扣店（奧特萊斯）等零售業(yè)態(tài)。
“智慧商店是面向消費者的重要生活服務(wù)平臺和終端。”北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽在接受記者采訪時表示，雖然如今線上消費崛起，但我們始終離不開實體商業(yè)。商店承載了許多為消費者提供基礎(chǔ)服務(wù)的功能，對其進行智能化改造升級，一方面能夠通過信息技術(shù)手段優(yōu)化整合供應(yīng)鏈，來提升商店的運營效率；另一方面能夠簡化相關(guān)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)內(nèi)部管理費用，以此達到降低經(jīng)營成本的目的。
《指南》規(guī)定智慧商店建設(shè)內(nèi)容有三個方面：第一，推動門店管理數(shù)字化。包括推進智能導(dǎo)購、智能停車、電子結(jié)算、自助收銀、電子價簽、智能支付、個性定制、虛擬試衣間等智能化、便捷化購物體驗等。第二，推動供應(yīng)鏈智能化。包括推廣自動訂貨、組貨選貨、智能盤點、前置倉、無人倉庫、周轉(zhuǎn)筐循環(huán)共用等。第三，實現(xiàn)服務(wù)精準化。比如配備智能儲物柜、自助租賃設(shè)備，實行智能停車、掃碼找車等服務(wù)。
賴陽提醒，相關(guān)企業(yè)經(jīng)營者需要清醒地認識到，智慧化建設(shè)改造不是萬能的。
“傳統(tǒng)實體商業(yè)面臨的核心問題，不僅僅是數(shù)字化、智能化升級，而是面對消費者生活方式轉(zhuǎn)變的現(xiàn)狀下，要依據(jù)消費者的需求進行內(nèi)容重構(gòu)。”賴陽舉例說，超市是否需要在未來增加更多的生鮮內(nèi)容，空間面積上是依舊堅持大賣場的萬平方米場所，還是縮小經(jīng)營面積精簡經(jīng)營內(nèi)容等，這都是企業(yè)需要思考的。
《指南》明確，要在創(chuàng)新中發(fā)展，加強技術(shù)應(yīng)用和模式創(chuàng)新，不搞“花架子”，務(wù)實推進線下線上融合、店配宅配整合，提升供應(yīng)鏈效能。
