隨著時間的推移和人們生活消費水平的提高,顧客消費的品質(zhì)也是大幅度的提升,他們在消費過程中不單單注重于物質(zhì)上的需求,更注重于服務(wù)的體驗。那么汽車保養(yǎng)店要如何進一步去提升門店的服務(wù)以及顧客的粘性呢?

在會員管理系統(tǒng)中,我們利用系統(tǒng)將店鋪與微信公眾號連通起來,店鋪在運營公眾號的同時,即可引導(dǎo)微信粉絲注冊會員,為門店引流,再通過微信積分會員管理系統(tǒng)對會員進行管理、經(jīng)營,提升會員粘性,培養(yǎng)會員客戶的店鋪忠誠度。當對接完成微信公眾號之后,微信公眾號即可作為一個線上會員平臺,會員通過平臺注冊微信會員卡,即可實時查看消費記錄以及管理會員信息。商家則可以這個后臺,來進行會員的管理工作,以及與會員的線上互動營銷。
積分簽到營銷:積分簽到可以作為增加門店會員粘度的一個小工具,在系統(tǒng)后臺設(shè)置積分簽到規(guī)則,會員通過每天進入微信公眾號進行簽到,即可獲贈會員積分,獲贈的積分將同步至?xí)T積分賬戶,積攢到一定數(shù)量后可用來參與門店的積分兌換/積分抽獎等活動。
門店商家還可以利用會員管理系統(tǒng)的短信營銷功能,給會員發(fā)送消息:多消費可獲得更多的優(yōu)惠券,累積優(yōu)惠券可以兌換禮品。商家可以在系統(tǒng)中設(shè)置比例,來增加顧客消費的頻率和單次消費金額。