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連鎖便利店如何吸引更多新客戶?

發(fā)布日期:2021-07-06  中國(guó)POS機(jī)網(wǎng)  來(lái)源:思迅天店
核心提示如今便利店似乎成為另一種生活必須品,一條200米短街兩家全家、一家羅森、一家7-11等等,面對(duì)人來(lái)人往的人群,怎么能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前快速吸引顧客入店呢?近來(lái),連續(xù)接到不同便利店客戶對(duì)于客群特征分析的需求
如今便利店似乎成為另一種“生活必須品”,一條200米短街兩家全家、一家羅森、一家7-11等等,面對(duì)人來(lái)人往的人群,怎么能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前快速吸引顧客入店呢?
近來(lái),連續(xù)接到不同便利店客戶對(duì)于客群特征分析的需求,在這樣一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代,了解消費(fèi)者至關(guān)重要。
現(xiàn)在的便利店已經(jīng)是新型的便利店了,網(wǎng)上下單加入外賣、線上線下融合發(fā)展,無(wú)論你的店面是大還是小,所在城市是一線還是四線,你都必須改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和思維,才能更快、更多地獲取顧客青睞,今天就從便利店的賣場(chǎng)布置方面回答一下前面提出的如何快速吸引顧客入店的問(wèn)題。
便利店賣場(chǎng)布置要時(shí)刻以消費(fèi)者需要為導(dǎo)向,抓住消費(fèi)者心理。
1.照顧大眾的心理需求
這并不復(fù)雜,最基礎(chǔ)的就是兩個(gè):讓顧客感覺(jué)購(gòu)物環(huán)境很舒服,以及讓顧客感覺(jué)商品非常齊全并容易選擇。
2.細(xì)分顧客心理布置
家庭主婦和時(shí)尚女性的心理需求并不一樣,上班族和非上班族的心理需求也不一樣,所以要區(qū)別對(duì)待。
3.變“賣場(chǎng)布局”為“賣場(chǎng)布置”
“布置”帶有動(dòng)詞的意味,也就是說(shuō),這是個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程,而不是做好一個(gè)布局,就一勞永逸了。要知道,顧客往往喜新厭舊。
良好的賣場(chǎng)布置如此重要,那么便利店要如何做好布置呢?便利店布置的幾項(xiàng)原則如下:
1.足夠?qū)挸?/div>
要保證顧客提著購(gòu)物筐,能與同樣的顧客并肩而行或順利地擦肩而過(guò)。
2.足夠通透
通道要盡可能地避免迷宮式布局,形成筆直的單向通透性設(shè)計(jì)。直線通透的通道,讓客流很順暢地移動(dòng),可以大大改善賣場(chǎng)的擁擠感。
3.少拐角
尤其是少一些稀奇古怪的拐角,防止顧客心中出現(xiàn)疲憊感和不安全感。
4.沒(méi)有障礙物
在通道內(nèi)不能陳設(shè)、擺放一些與陳列商品或特別促銷無(wú)關(guān)的器具或設(shè)備,以免阻斷通道,損害購(gòu)物環(huán)境的形象。
5.強(qiáng)迫路線要設(shè)計(jì)在開(kāi)始
因?yàn)轭櫩唾?gòu)物時(shí),如果一開(kāi)始有強(qiáng)迫路線,顧客是可以接受的;但如果在購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)強(qiáng)迫路線,一般只會(huì)招致“反抗”:顧客會(huì)想方設(shè)法找個(gè)貨架間的空子直接走出去。
說(shuō)到這里,又不得不提下商品陳列設(shè)計(jì),有效的商品陳列可以引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲,并促使其采取購(gòu)買行動(dòng)。做好商品陳列必須遵循一些基本要求,包括:
1.促銷性
促銷陳列布置,絕不能單憑采購(gòu)部門的指揮或憑門店管理者的自身經(jīng)驗(yàn),一定要靠數(shù)據(jù)說(shuō)話,對(duì)特定位置陳列臺(tái)要進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的記錄和對(duì)比分析,不僅僅是這一家店的數(shù)據(jù)分析,所有店面的都要完成。
2.吸引力
正確貼上價(jià)格標(biāo)簽;完成陳列工作后,故意拿掉幾件商品,一來(lái)方便顧客取貨,二來(lái)造成商品銷售良好的跡象——運(yùn)用整堆不規(guī)則的陳列法,既可以節(jié)省陳列時(shí)間,也可以產(chǎn)生特價(jià)優(yōu)惠的意味。
3.方便性
商品應(yīng)陳列于顧客便于取貨的位置,爭(zhēng)取較好的陳列點(diǎn),爭(zhēng)取使顧客能從不同位置、方向取到商品;保證貨架上有80%以上的余貨,以方便顧客選購(gòu)。
4.價(jià)格
價(jià)格標(biāo)識(shí)清楚,標(biāo)簽必須放在醒目的位置。促銷POP數(shù)字的大小也會(huì)影響對(duì)顧客的吸引力;POP上要同時(shí)標(biāo)注促銷價(jià)格及原價(jià)。
5.穩(wěn)定性
商品陳列在于幫助銷售而不是進(jìn)行“特技表演”。在做“堆碼展示”時(shí),既要考慮一個(gè)可以保持吸引力的位置,也要考慮到堆放的穩(wěn)定性和安全性(中小型超市出安全事故后的綜合損失比大店要高)。
便利店的布置是一門學(xué)問(wèn),你既要掌握消費(fèi)者心理,又要有數(shù)據(jù)分析意識(shí),又要具備數(shù)據(jù)分析能力,現(xiàn)在任何行業(yè)都講求數(shù)據(jù)的力量,餐飲經(jīng)營(yíng)看數(shù)據(jù),零售賣場(chǎng)看數(shù)據(jù),開(kāi)店選址數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)真正成為了一種生產(chǎn)資料,所以您也該改變一下思維,讓數(shù)據(jù)為您服務(wù)。
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