6天活動時間，甘肅這家連鎖超市就拿到了業(yè)績的“金牌”！旗下7家門店上線有數后，在科脈運營團隊的幫助下，6天拉新激活會員16000人，會員帶動消費193萬元，整體營業(yè)額上升5%，門店客單價提升26%！創(chuàng)造奇跡的背后，這家連鎖超市到底有何秘密？
上線有數前，益民連鎖作為甘肅武威市的地方性連鎖龍頭超市，面臨著新興零售業(yè)態(tài)的沖擊和挑戰(zhàn)，競爭對手通過極低的商品價格吸引線下顧客注冊成為會員，瓜分市場。而益民內部面臨著會員滲透率低、拉新困難、大部分會員不活躍、無法帶來價值轉化的痛點。
上線有數后有數運營團隊針對當前的痛點制定了線上線下同步拉新+激活老會員+深度運維提升會員活躍度和轉化率的策略，著手解決當前痛點，并搭建數字化的運營體系。
01運營培訓
整體運營活動的目標，需要全體員工的共同努力。為了提升門店員工的數字化思維、落地數字化實操能力，科脈運營團隊，對超市員工進行了運營培訓，并明確活動分工和目標，統(tǒng)一活動戰(zhàn)線。
為了更好的落地實戰(zhàn)運營細節(jié)，在具體實操場景中，運營團隊進行了現場實操指引，幫助一線員工快速掌握營銷話術、落地實操的過程和步驟。
由于消費者的購買欲望呈現周期性的規(guī)律，我們將活動時間的重點放在周末等客流集中爆發(fā)的階段，并制定了周期性的活動營銷的策略。在安排好活動人員任務目標、準備好相關活動物料后，運營活動正式開始。
02線上線下同步引流
進入門店的顧客，掃碼注冊超市會員可享受0.01元吃雪糕的優(yōu)惠福利，同時顧客添加店長或助手微信，可以獲得一張鹽兌券（免費兌換一袋鹽）。
通過以上方式，吸引了大量的會員在入店時完成會員注冊，并將會員拉入相應的微信群，為后續(xù)的運維轉化打下基礎。
為了提升線下門店的活動宣傳力度和覆蓋率，運營團隊專門安排相關工作人員進行線下地推，擴大引流范圍，并對完成相應任務和目標的員工進行獎勵，提升活動效果。經測算，6天活動線下人均獲客成本為0.7元每人，群內新會員的轉化率高達35%。
借助超市微信公眾號，傳播活動推文，并以活動優(yōu)惠+商城二維碼九宮格的形式轉發(fā)朋友圈實現線上渠道的大規(guī)模曝光。
活動期間，公眾號自然新增人數達1300人，商城曝光數達40萬+次，為活動的順利進行提供了有力的支持。
03多種玩法激活會員提升會員粘性和活躍度
簽到領積分：線上商城積分簽到可以提升商城訪問量和會員活躍度，運營團隊定制了連續(xù)簽到領積分的活動，領取的積分可以直接當錢花。活動期間總共吸引6000+顧客參加的簽到活動，會員活躍度大大提升。
砸金蛋抽獎：用戶可登錄商城進行砸金蛋抽獎的活動，活動鏈接也可以轉發(fā)至微信群，提升會員活躍度。設置滿299減50、滿79減10、滿29減3等多種優(yōu)惠券+積分組合的獎項，提升趣味性的同時，也刺激會員用戶進行二次消費。
猜水果：每天20：00，在18個社群里準時對5000+的顧客開展猜水果小游戲，高度調動消費者積極性和參與度，加強消費者對活動的信任值，形成消費者的肌肉意識，讓社群不再是冷冰冰的一個活動傳播群，可以分享可以互動可以購物的便民群。
04多種營銷策略，提升客單價提升銷售業(yè)績
發(fā)放優(yōu)惠券：在深度運維的基礎上，可以通過有節(jié)奏的營銷活動刺激會員消費、提升會員轉化率，通過直接在商城首頁發(fā)放優(yōu)惠券和積分兌換優(yōu)惠券，幫助商家提升客單價，優(yōu)惠券信息可通過微信社群轉發(fā)，帶動會員消費。
活動期間1.37元成本可帶來1名新會員，并拉動交易額 12.21元，6天活動期間，優(yōu)惠券帶動交易額為19.5萬元。
線上線下同步秒殺活動：有數強大的數據分析能力，可幫助商家選擇爆款商品參與秒殺活動，秒殺活動在為門店進行引流的同時，也能帶動會員的消費熱情，刺激會員消費轉化率提升。
線上秒殺活動可以同步線下進行，為門店持續(xù)引流，有數商城還能支持線上領券線下銷核，線上線下享受相同會員權益，打通線上線下營銷閉環(huán)。
05活動復盤
針對運營活動中出現的問題，通過復盤會議及時調整，把握活動節(jié)奏是行之有效的辦法。
活動期間科脈運營團隊和益民超市團隊一起共同復盤運營活動，不僅提升了數字化實戰(zhàn)的實操經驗，也進一步加深了益民超市對數字化運營思維的認知，在完成運營活動的同時，也幫助益民搭建了高效專業(yè)的運營隊伍。
消費場景的多元化，外賣、團購、拼單、電商、小程序等潮流購物方式，正在全面改變消費者的購物習慣，智慧零售時代再無純粹的傳統(tǒng)零售企業(yè)，需求端口的改變，對零售企業(yè)的銷售渠道、管理模式、供應鏈等產生反向的變革作用力，面對新的消費端口，零售連鎖企業(yè)數字化轉型升級趨勢勢不可擋。
科脈有數致力于幫助商家在數字化背景下，完成人、貨、場的重構，實現全渠道ERP管理、全渠道商品管理、全渠道營銷、全渠道訂單管理等多場景賦能，幫助商家提升經營效率，降低獲客成本，最終完成數字化轉型升級。
