相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)33.9%，兩年平均增長(zhǎng)4.2%，與去年四季度環(huán)比增長(zhǎng)1.86%，零售市場(chǎng)欣欣向榮，為連鎖零售企業(yè)提供了肥沃的生長(zhǎng)土壤。
目前中國(guó)連鎖便利店僅有10余萬(wàn)家，2020年8月，商務(wù)部印發(fā)了《關(guān)于開展便利店品牌化連鎖化三年行動(dòng)的通知》，目標(biāo)是到2022年，全國(guó)品牌化連鎖化便利店總量要力爭(zhēng)達(dá)到30萬(wàn)家，銷售額累計(jì)增長(zhǎng)超過(guò)50%，成為服務(wù)民生、便利消費(fèi)的重要載體。
在政策和市場(chǎng)的雙重激勵(lì)下，便利店擁有著巨大的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)便利店也面臨著競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化，部分企業(yè)數(shù)字化能力薄弱的痛點(diǎn)。
那么便利連鎖如何在發(fā)展機(jī)遇中脫穎而出？鯨森便利店連鎖，就是一個(gè)很好的榜樣！
江西鯨森商貿(mào)有限公司是一家以經(jīng)營(yíng)連鎖便利店及產(chǎn)品服務(wù)配送為主營(yíng)業(yè)務(wù)的連鎖企業(yè)，公司旗下的連鎖便利店品牌“JENSEN鯨森”（以下簡(jiǎn)稱鯨森），運(yùn)用全新“零售+互聯(lián)網(wǎng)”思維，2017年12月正式進(jìn)入江西贛州萬(wàn)象城商圈、九方商圈、娛樂(lè)城商圈、中創(chuàng)商圈、九方巨億、大學(xué)城、開發(fā)區(qū)等人流密集區(qū)域。
鯨森便利發(fā)展過(guò)程中遭遇的痛點(diǎn)：
1、連鎖門店一體化管理能力薄弱
2、商品配送、盤點(diǎn)、對(duì)賬等日常運(yùn)營(yíng)效率低
3、線上銷售渠道營(yíng)銷能力不足
4、私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足
解決方案：云鼎+科脈有數(shù)+店務(wù)通+享錢
統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，提升門店一體化能力
科脈云鼎是針對(duì)集團(tuán)型連鎖企業(yè)ERP管理軟件。借助云鼎，鯨森便利店全部門店的商品采購(gòu)、進(jìn)銷、盤點(diǎn)、配送可以實(shí)現(xiàn)一體化管理，讓商家對(duì)門店整體的掌控能力更強(qiáng)。
對(duì)于集團(tuán)其他業(yè)務(wù)，例如企業(yè)或單位用品配送、外賣等也可以借助云鼎實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體的一體化商品管理，幫助企業(yè)從更加宏觀的角度，根據(jù)產(chǎn)品銷量數(shù)據(jù)，統(tǒng)一優(yōu)化供應(yīng)鏈，調(diào)整商品價(jià)格和結(jié)構(gòu)，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，為經(jīng)營(yíng)賦能。
精細(xì)化連鎖經(jīng)營(yíng)，提升經(jīng)營(yíng)效率
連鎖便利店的經(jīng)營(yíng)主要涉及人、貨、場(chǎng)三個(gè)大的方面、借助云鼎標(biāo)準(zhǔn)化化管理流程，可以有效規(guī)范員工工作細(xì)節(jié)和流程。
例如門店缺貨時(shí)，店長(zhǎng)可通過(guò)云鼎直接向總部要貨，總部收到信息以后，根據(jù)整體配送需求，選擇最優(yōu)配送路徑后快速送貨，門店收到貨物后，盤點(diǎn)人員可進(jìn)行移動(dòng)化商品盤點(diǎn)、簽收。全部流程全部借助線上工具完成，每個(gè)流程清晰可查，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
借助有數(shù)的全渠道訂單履約能力，一個(gè)后臺(tái)就能輕松搞定外賣、小程序商城、門店訂單，管理人員還可通過(guò)有數(shù)后臺(tái)查看不同門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，幫助總部進(jìn)行考核、績(jī)效評(píng)估。從采購(gòu)、商品管理到終端銷售，云鼎+有數(shù)的方案將會(huì)幫助商家全面實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
以人為中心搭建私域經(jīng)營(yíng)體系，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)
隨著零售行業(yè)的深度發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)思路從以商品為中心，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楹诵?，用?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)。
鯨森當(dāng)?shù)厣倘Γ闶燮髽I(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了在激勵(lì)市場(chǎng)中獲取更多客戶，下一階段鯨森將以有數(shù)為核心，搭建私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，幫助企業(yè)脫穎而出。
有數(shù)豐富的引流工具，可以配合線下門店和線上渠道實(shí)現(xiàn)線上線下一體化引流。線下門店通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠、低價(jià)爆款商品等措施，利用門店廣告、海報(bào)、小區(qū)活動(dòng)、抽獎(jiǎng)等方式快速聚集人群和傳播，顧客注冊(cè)成為會(huì)員即可領(lǐng)取相應(yīng)優(yōu)惠。
線上渠道，利用社群+視頻號(hào)+公眾號(hào)+小程序，釋放優(yōu)惠信息，利用轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)禮的方式開啟病毒式傳播，實(shí)現(xiàn)線上渠道的快速引流。
吸引來(lái)的客戶和會(huì)員可以存儲(chǔ)在公眾號(hào)、社群、小程序內(nèi)，并可以與有數(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。借助定期砸金蛋、抽獎(jiǎng)、簽到領(lǐng)積分等方式，加深商家和用戶的聯(lián)系，維持會(huì)員活躍度。
除了引流和用戶維護(hù)，有數(shù)還具備強(qiáng)大的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化能力，可以將秒殺、拼團(tuán)、滿減券等優(yōu)惠活動(dòng)分享至微信群、公眾號(hào)、視頻號(hào)直播，直接觸達(dá)會(huì)員用戶，全方位賦能商家營(yíng)銷活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
運(yùn)營(yíng)的最終環(huán)節(jié)，借助有數(shù)、云鼎的數(shù)據(jù)能力，可以獲取準(zhǔn)確的用戶畫像特征和商品銷量數(shù)據(jù)，從而更精準(zhǔn)的輔助營(yíng)銷決策、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化門店經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)，以用戶需求為核心開展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)優(yōu)化。
后疫情時(shí)代，便利店之爭(zhēng)更加注重關(guān)注用戶本身，而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要借助強(qiáng)大數(shù)字化體系，將用戶與商家的人、貨、場(chǎng)進(jìn)行深度鏈接，形成一體化的經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。有數(shù)+云鼎的解決方案幫助鯨森搭建了完整的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系，未來(lái)我們將為更多的用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，為中國(guó)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展進(jìn)行賦能。
