由于人口紅利期的退潮，納新引流已經(jīng)不再是消費品企業(yè)首要追求的環(huán)節(jié)。而維護好門店現(xiàn)有會員，才是。實體門店的運營管理包括了多個步驟和環(huán)節(jié)。而品牌想要實現(xiàn)會員有效管理，需要從私域運營管理系統(tǒng)入手，實現(xiàn)創(chuàng)新的運營管理，通過智能化的會員運營管理模式，將納新引流、會員運營、會員維護等各個方面進行創(chuàng)新和改進。
商家借助私域運營管理系統(tǒng)的積分激勵顧客進店，顧客通過介紹新客進店或者是在門店的小程序簽到打卡，獲取一定的積分比例，商家再在后臺設(shè)置積分兌換，比如累計積分到一定程度得門店優(yōu)惠券/項目抵扣券、小禮品一份等。一方面可以提升客戶進店消費的活躍度，另一方面還可以幫門店拓展新客，提升門店銷售額。
商家可以利用私域運營管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的小程序定制開發(fā)之后的各個組件，比如發(fā)券寶、模板消息等等，及時觸達顧客，有效促活，讓顧客及時收到營銷活動信息，在活動時推送電子優(yōu)惠券、套餐折扣券等，可以有效解決顧客復(fù)購率低的問題。
門店的商品銷量提升，導(dǎo)購的貢獻可不小。在私域運營管理系統(tǒng)，導(dǎo)購可以直接觸達顧客、會員、企微好友，執(zhí)行公司的群發(fā)SOP、建群SOP、朋友圈SOP以及個性化的客戶關(guān)懷。例如，SCRM系統(tǒng)會根據(jù)會員的生命周期、會員的積分情況、卡券情況，將客戶關(guān)懷的提醒(會員生日、卡券到期、積分到期….)推送至導(dǎo)購的企業(yè)微信端，導(dǎo)購借此與會員聯(lián)系，促進購買、增進感情。
