獲客難、留存難、促活難，這三大難題已經(jīng)成為了很多企業(yè)發(fā)展路上的絆腳石。尤其在疫情的影響下，線下推廣渠道受到了嚴(yán)重阻礙，獲客成本與日俱增，企業(yè)通過線上渠道觸達(dá)用戶已經(jīng)是大勢所趨。使用會員scrm管理系統(tǒng)構(gòu)建可隨時觸達(dá)的私域流量池，擁有“員工活碼引流”、“社群引流”“營銷活動引流”等功能，企業(yè)微信在獲客方面擁有很大的優(yōu)勢，被大家公認(rèn)為是企業(yè)搭建私域流量池的最佳工具。
會員卡辦理：在顧客進(jìn)店消費(fèi)時，工作人員可以提醒顧客注冊微信電子會員卡，第一次開卡可以享受商家優(yōu)惠。利用會員等越高的優(yōu)惠越多，會員消費(fèi)可以獲得積分和優(yōu)惠券等戰(zhàn)略，提高會員的粘性和消費(fèi)頻率。而且顧客在辦理電子會員卡之后，可以隨時隨地查看自己的消費(fèi)記錄、余額、積分、儲值等信息。
客戶預(yù)警/維護(hù)：客戶跟進(jìn)主動提醒，不錯過最佳銷售時機(jī)會員生日、項目消費(fèi)、電子券到期、回訪提醒等預(yù)警信息系統(tǒng)自動推送，方便銷售顧問及時跟進(jìn)，客情維護(hù)更高效、有效；客戶跟進(jìn)情況可手機(jī)隨時添加，支持照片、視頻、文字記錄，方便跟進(jìn)服務(wù)效果，改善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗。
同時，店盈易會員scrm管理系統(tǒng)能夠自動給客戶打標(biāo)簽，管理人員可對標(biāo)簽進(jìn)行自定義設(shè)置，實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)分類和自動畫像功能;對于不同渠道的員工活碼，還可以設(shè)置不同的客戶歡迎語，實現(xiàn)渠道差異化運(yùn)營，且管理員登錄后臺還可以直觀地查看各個渠道的獲客效果，不僅能了解每個客戶的渠道來源、客戶的詳細(xì)標(biāo)簽，為后續(xù)的精準(zhǔn)營銷打下很好的數(shù)字基礎(chǔ)，而且也便于進(jìn)行對渠道ROI(投資回報率)精準(zhǔn)分析以及員工考核等。
