在美容行業(yè)很多門店都采取了消費積分策略來留住老客戶吸引新客戶，使消費者和商家同時達到雙贏的效果。這只是客情維護的一部分技巧，無論是積分策略，優(yōu)惠券發(fā)放，會員裂變分銷等，都需要一個好用的營銷版會員管理系統(tǒng)來輕松打理這一切。只要運用得當，將會使你的會員忠誠度大大提升，同時也是吸引新客戶最好的戰(zhàn)略。
從顧客注冊開始，到之后的一次次消費活動中，顧客的年齡，性別，購買商品，商品喜好等詳細信息都會被記錄下來，門店可以根據(jù)會員需求或者是年齡，性別進行會員分類，進行有針對性的管理，這樣可以幫助門店進行長期會員維護，從而發(fā)展成門店的忠實粉絲。會員檔案管理系統(tǒng)記錄會員信息，支持自定義標簽設(shè)置，客戶畫像更精準;可根據(jù)會員等級、狀態(tài)、最后消費日期等維度進行會員篩選查詢，支持批量操作或信息導(dǎo)出，客情維護更精準高效。
秒殺、拼團大概能排滿這個假期，但是這就夠了嗎?也許對于這個節(jié)日營銷來說，差不多了，但我們要多考慮美容院的持續(xù)性發(fā)展。不要浪費任何一個進場的活動客戶，可在會員管理系統(tǒng)里設(shè)置積客券、優(yōu)惠券的有效時間，送給客戶。在一定時間后，讓客戶再過來做服務(wù)，實現(xiàn)復(fù)購、留存。在這個二次購買、不斷購買的間隙，好好做客情維護，爭取發(fā)展成忠實會員。一旦有成為忠實會員的潛力，多療程卡的辦理，如年卡、月卡、次卡，不會少。
面對老會員沉睡現(xiàn)象，美容院商家可以開展一些促銷的營銷活動，帶動門店的商品和服務(wù)的銷售，通過美容院會員管理系統(tǒng)精準投放優(yōu)惠券、電子券等，定期喚醒老會員繼續(xù)消費，刺激會員消費的活躍度，增強會員粘度的同時，增加會員購物的趣味性。
