商家在使用智能收銀系統(tǒng)時(shí)，難免會(huì)遇到一些無(wú)法解決的問(wèn)題，比如：“想要查詢產(chǎn)品功能模塊和當(dāng)前使用費(fèi)率”；“想要提前預(yù)約裝機(jī)排期”；“想要快速聯(lián)系人工服務(wù)，解決操作問(wèn)題”……
近期，客如云“服務(wù)大廳”正式上線！遇到以上問(wèn)題都不用擔(dān)心了！直接上客如云“服務(wù)大廳”，即可自助解答各種難題，快速便捷而且更高效。
如何進(jìn)入客如云“服務(wù)大廳”頁(yè)面？商家只需下載或更新掌上客如云APP至最新版（版本為V7.18.0)，點(diǎn)擊右側(cè)浮窗，或點(diǎn)擊我的-服務(wù)大廳。
一對(duì)一解決各種難題，餐飲商家必備的好幫手
服務(wù)大廳是客如云推出的服務(wù)工具，專為商家解決使用系統(tǒng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
服務(wù)大廳解決問(wèn)題的路徑，遵循產(chǎn)生問(wèn)題-快速獲得答案-自助提交解決-轉(zhuǎn)人工服務(wù)的方式，會(huì)通過(guò)簡(jiǎn)潔易懂的形式，直接提供答案或引導(dǎo)商家自助解決，為商家節(jié)省寶貴時(shí)間，遇到疑難問(wèn)題，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)人工服務(wù)解決。
概括來(lái)說(shuō)，它是商家在使用系統(tǒng)時(shí)的必備好幫手，1對(duì)1服務(wù)工具。
可預(yù)約裝機(jī)查詢合同，隨時(shí)追蹤進(jìn)度流程更清晰
從購(gòu)買客如云系統(tǒng)，到使用中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，服務(wù)大廳內(nèi)都有對(duì)應(yīng)的解決方法。
在自助工單菜單中，還可以自助進(jìn)行裝機(jī)預(yù)約、申請(qǐng)維修等，預(yù)約申請(qǐng)后能明確看到當(dāng)前進(jìn)度，讓流程更清晰透明，方便商家隨時(shí)查看追蹤。
服務(wù)大廳中還將使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案進(jìn)行了匯總展示，每個(gè)后臺(tái)設(shè)置頁(yè)面，都有“熱門問(wèn)題”和“模塊問(wèn)題”板塊，既可以提前查看學(xué)習(xí)，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)更游刃有余的解決，更可以第一時(shí)間讓商家定位到答案，大大節(jié)省了時(shí)間。
此外，商家未來(lái)還可以在客如云“服務(wù)大廳”自助查詢購(gòu)買系統(tǒng)時(shí)的合同信息，購(gòu)買詳情、使用產(chǎn)品模塊、支持費(fèi)率等一目了然，無(wú)需浪費(fèi)時(shí)間撥打售后電話進(jìn)行人工查詢。該功能將在后期更新中正式上線，敬請(qǐng)期待。
