市民小劉是個刷卡達人，錢包里塞滿了各家銀行的信用卡，采訪中他告訴記者：“我去超市購物一般刷卡，開車去加油也刷卡，刷卡方便快捷，也省事，年底還有積分。”但是前段時間這個“達人”刷卡刷出了一件煩心事。

一天中午小劉在淮安市區(qū)一家飯店請朋友吃飯，在服務(wù)臺點餐的時候，小劉看見酒店的桌上放著個pos機，所以他就沒有再問服務(wù)員是否可以刷卡，最后結(jié)賬的時候加上酒水是一千多元，當小劉掏出信用卡準備刷卡的時候問題就來了，服務(wù)員明確告訴小劉，店里不刷卡。聽到這話，小劉很惱火，質(zhì)問起服務(wù)員：“既然你們不刷卡，為何餐前不告訴我，還有你們店內(nèi)也沒有明確的告知，再說了，既然不能刷卡那你們桌上為什么還擺個POS機？”一連串的質(zhì)問，也驚動了飯店的王經(jīng)理。

令小劉大跌眼鏡的是，王經(jīng)理在了解過事情以后告訴小劉：“你在點餐之前沒有告訴我們服務(wù)員你餐后準備刷卡消費。”小劉告訴記者，王經(jīng)理的一面之詞顯然是站不住腳的。就這樣，一個非要刷卡，一個有POS機就偏不讓刷，僵持了一個多小時。酒店經(jīng)理也試著跟小劉協(xié)商解決辦法，他跟小劉說：“我們酒店旁邊就是家銀行取款機，取現(xiàn)的手續(xù)費我們付給你。”就是這樣小劉也堅決沒同意，他覺著酒店方?jīng)]有權(quán)利干涉消費者刷卡的自由。

就這樣一直僵持到了下午四點，小劉只有撥打了12315，市消協(xié)的負責(zé)人立馬趕到現(xiàn)場，同時也聯(lián)系了酒店P(guān)OS機的所屬銀行，共同對桌上的那臺POS機進行了現(xiàn)場鑒定，鑒定后發(fā)現(xiàn)功能齊全，也沒有發(fā)現(xiàn)任何機器故障。最后在消協(xié)調(diào)解下，酒店方才勉強同意小劉刷卡。這個時候已經(jīng)是晚上五點多了。

酒店為什么不愿意讓小劉刷卡消費？記者電話采訪了中國建設(shè)銀行清浦支行的工作人員，銀行工作人員告訴記者，酒店方不給小劉使用POS機是因為POS機上每產(chǎn)生一筆消費，酒店就要繳納一筆3%的費用。“設(shè)有POS機，酒店卻拒絕持卡人進行刷卡消費，這種做法是不對的，作為銀行，我們有權(quán)對酒店做出處罰。”

市消協(xié)工作人員也跟記者說，酒店作為服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)該對顧客提供全方位的服務(wù)，更不能對現(xiàn)有的服務(wù)大打折扣。