以美業(yè)為例，顧客是美業(yè)門店生存的根本，優(yōu)質(zhì)的顧客更是美業(yè)門店所最需要的，所以美業(yè)門店要做的首先是能夠滿足顧客的需求，給顧客優(yōu)惠讓利，以此來吸引和維護(hù)更多的顧客。但實(shí)際情況是不僅會(huì)員的需求是多種多樣的，而且很多門店也沒有形成一套成熟的體系來吸引和維護(hù)顧客，這就需要使用一款專業(yè)的會(huì)員管理系統(tǒng)來幫忙了。
先來說明一下，何為優(yōu)質(zhì)顧客，優(yōu)質(zhì)顧客就是那些在門店消費(fèi)金額高、消費(fèi)頻率高、消費(fèi)間隔短的高忠誠度會(huì)員。門店在做營銷活動(dòng)的時(shí)候，第一時(shí)間要想到的是這些優(yōu)質(zhì)顧客，而不是一視同仁的都一樣，因?yàn)橛行┫M(fèi)少、活躍度低的顧客確實(shí)不值太重視，如果都面面俱到了，門店肯定是忙不過來的，所以美業(yè)門店要在有限的營銷費(fèi)用內(nèi)，把這些錢盡量地花在優(yōu)質(zhì)顧客身上，把他們長期地留在門店內(nèi)。
那么門店在客戶有多種選擇的情況下，怎么去留住這些有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)顧客呢？所以要先通過會(huì)員管理系統(tǒng)了解顧客的喜好和需求，然后通過不同的營銷方式，來打動(dòng)和留住這些顧客。當(dāng)然對(duì)那些消費(fèi)頻率低、消費(fèi)間隔長的顧客或已經(jīng)沉睡的顧客，要采取措施重新喚醒他們，不能讓顧客白白地流失掉。
使用會(huì)員管理系統(tǒng)通過其會(huì)員、員工、商品、庫存、營銷、數(shù)據(jù)分析等眾多功能，就可以分析出門店的消費(fèi)數(shù)據(jù)，更為準(zhǔn)確地了解會(huì)員消費(fèi)行為，輕松地吸引顧客，提高門店的管理效率，讓門店更好地發(fā)展。
