疫情期間，中侖匯鄰扶持武漢夏秋鮮果商家在一個月內(nèi)快速啟動小程序商城，3.21日正式運(yùn)營，根據(jù)門店全年?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)顯示，小程序商城上線至今本月是開業(yè)至今總流水最高的一月，且還在增長中，其中有50%營業(yè)額來自商城。
夏秋鮮果主營零食和水果，疫情期間月流水不足一萬，生意并不理想。作為實(shí)體店有一定的客流優(yōu)勢，但是客戶粘性不高。面對疫情反反復(fù)復(fù)，一時半會難以結(jié)束，各地社區(qū)加強(qiáng)管控，門店實(shí)體流量驟減，消費(fèi)者也受阻。匯鄰小程序商城，就是在這種環(huán)境之下，快速發(fā)展起來的消費(fèi)場景。
小程序已經(jīng)成為用戶購買生鮮日用品的重要方式。2021年，社區(qū)團(tuán)購小程序整體下單的用戶增長了233%，人均下單次數(shù)也增長了49%；超市小程序預(yù)售自提+模式發(fā)展迅猛，某連鎖超市2021年小程序到店自提GMV增長186%，單用戶ARPU值增長68%。
今天分享一個匯鄰代運(yùn)營客戶案例：如何借助小程序商城賦能門店？
整體步驟：線下+線上同時引流——搭建線上小程序商城——線上下單——配送；
引流方面：線下拉新：各大門店的收銀臺前，門店入口處，都會有線上商城的二維碼入口，店員會引導(dǎo)顧客收藏小程序，告知有優(yōu)惠活動。線上拉新：微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)引流海報(bào)
群運(yùn)營方面：定期設(shè)計(jì)不同活動，培養(yǎng)客戶習(xí)慣，增加互動樂趣，促進(jìn)群內(nèi)下單轉(zhuǎn)化；
店鋪增收3大要素：
1、搭建線上商城
為了縮短新客下單鏈路，提升用戶體驗(yàn)，中侖匯鄰門店運(yùn)營幫助夏秋鮮果商搭建好線上商城，并對小程序進(jìn)行升級優(yōu)化，包括秒殺活動、產(chǎn)品上架、權(quán)益福利設(shè)置（如新會員入駐有禮、邀請有禮、企業(yè)微信的入群福利、積分商城禮品、會員權(quán)益等等），吸引大量用戶注冊并下單。
2、私域社群活動
進(jìn)群有禮：當(dāng)顧客得知進(jìn)群以后還能獲得雞蛋后，大家都會紛紛響應(yīng)的，畢竟進(jìn)群屬于零成本，還能領(lǐng)到雞蛋，也沒有理由拒絕。
定點(diǎn)秒殺、團(tuán)購：強(qiáng)調(diào)的就是“快”“省”！通過限時、限量、優(yōu)惠的條件，所帶來的活動氛圍，刺激用戶消費(fèi)下單。
充值優(yōu)惠：儲值可以提高會員的忠誠度與復(fù)購率，解決顧客當(dāng)下消費(fèi)，綁定顧客未來消費(fèi)，不斷產(chǎn)生的復(fù)購，不就是商家運(yùn)營私域的目的嗎？
3、線上線下一體化，打造水果全產(chǎn)業(yè)鏈平臺
夏秋鮮果在疫情期間，線下門店客流減少，線上銷量激增。所以線上線下一體化的需求更加緊迫，商品、庫存、會員、活動等線上和線下實(shí)時同步，才能真正發(fā)揮多渠道的價值。搭建匯鄰小程序商城后，夏秋鮮果的外賣平臺訂單、小程序訂單均與線下收銀系統(tǒng)打通，自動履約，收銀員不再需要手工補(bǔ)錄，減輕了工作量，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；同時線上線下會員一體，會員權(quán)益打通，活動同享，提升了顧客體驗(yàn)；提供了更豐富的券營銷手段，支持各種玩法和場景，如滿減券、運(yùn)費(fèi)券、提貨券、代金券等，且支持自定義分?jǐn)傄?guī)則，銷售更加靈活。
中侖匯鄰在2022年初通過對夏秋鮮果的運(yùn)營告訴商家一個事實(shí)：匯鄰生活致力于為門店開疆?dāng)U土，一切以門店的利益為核心做支持，全面帶動門店發(fā)展，深耕生鮮果蔬賽道，全心全意為商戶帶來優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營體驗(yàn)。
