隨著門店常規(guī)的營(yíng)銷活動(dòng)越來(lái)越普遍，同類型的營(yíng)銷方法實(shí)施的頻次越來(lái)越高，客戶也越來(lái)越懂行業(yè)的營(yíng)銷套路。零售行業(yè)可通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)細(xì)分每類客戶特征、找準(zhǔn)客戶營(yíng)銷切入點(diǎn)，從客戶職業(yè)特性和客戶價(jià)值等多個(gè)維度出發(fā)，做好客戶的批量營(yíng)銷，進(jìn)而有效提高營(yíng)銷的效率和效果，擴(kuò)大零售客群，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)。
要做好會(huì)員維護(hù)，依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式，很難做出效果。信息化時(shí)代，商家可以使用會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽分類，制定會(huì)員等級(jí)制度，開展會(huì)員推薦活動(dòng)。會(huì)員管理系統(tǒng)中有一個(gè)會(huì)員標(biāo)簽的功能模塊，能夠根據(jù)會(huì)員消費(fèi)額度、消費(fèi)形式、消費(fèi)周期等屬性對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽分組。
比如美客院，員工在記錄會(huì)員資料的時(shí)候、就可以按照會(huì)員皮膚類型進(jìn)行分類，這樣在下次做營(yíng)銷推廣活動(dòng)的時(shí)候，商家就可以快捷篩選出某一類會(huì)員，進(jìn)而針對(duì)性地制定營(yíng)銷計(jì)劃了。
有針對(duì)性的會(huì)員營(yíng)銷，能夠從會(huì)員的購(gòu)買需求、消費(fèi)特點(diǎn)等多個(gè)方面滿足會(huì)員體驗(yàn)，培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)信任與消費(fèi)依賴，久而久之，會(huì)員自然成為門店的忠誠(chéng)會(huì)員，能夠自發(fā)地為門店宣傳，有助于門店口碑傳播。
門店再設(shè)置諸如會(huì)員推薦返積分等類似活動(dòng)，鼓勵(lì)會(huì)員轉(zhuǎn)介紹，帶動(dòng)身邊的意向、潛在客源到店消費(fèi)，這樣獲得的新客源，相較于一般活動(dòng)營(yíng)銷引流的客源，具有更好的營(yíng)銷基礎(chǔ)，對(duì)門店有基礎(chǔ)好感，能夠很快成為優(yōu)質(zhì)會(huì)員，且消費(fèi)客單價(jià)也要更高。
系統(tǒng)最好是內(nèi)嵌RFM商業(yè)模型，目的是為了能夠智能根據(jù)客戶價(jià)值進(jìn)行分類，商家可以對(duì)每一種客群進(jìn)行一鍵營(yíng)銷和維護(hù)。簡(jiǎn)潔易用的店盈易會(huì)員管理系統(tǒng)，涵蓋會(huì)員等級(jí)、儲(chǔ)值、積分方案、智能提醒等會(huì)員功能，輕松實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系的建立，會(huì)員可識(shí)別、可觸達(dá)、可互動(dòng)、可營(yíng)銷。
