消費(fèi)需求大幅度增加的同時(shí)，實(shí)體門店越來越多，但是快速的發(fā)展也導(dǎo)致了店鋪管理混亂，行業(yè)飽和、競爭激烈。實(shí)體門店的經(jīng)營管理和營銷獲客是每個(gè)門店發(fā)展的重中之重，一套完善的門店管理體系不僅能達(dá)到降本增效的目的，還能在這樣競爭激烈的大環(huán)境中趕超同行，實(shí)現(xiàn)客戶裂變。店務(wù)管理系統(tǒng)真的有些效果嗎？本文將由“數(shù)字倍效”的小編圍繞店務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行深入的解析。
一、為什么要有店務(wù)管理系統(tǒng)？
在現(xiàn)代化要求越來越高的環(huán)境下，不僅要保護(hù)客戶不流失，還要開展一系列的營銷活動來拓展客戶。如果我們不依靠相關(guān)的店鋪管理系統(tǒng)工具幫助商家進(jìn)行自動化管理和高效營銷，無法做到會員、商品、營銷需求的高效服務(wù)運(yùn)營。其實(shí)傳統(tǒng)經(jīng)營才真正的費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還浪費(fèi)人力，好的店務(wù)管理一套系統(tǒng)就能解決你的會員管理、客戶裂變、解決經(jīng)營日常所需、營銷所需。
二、一套完善的店務(wù)管理有什么功能？
我們在日常經(jīng)營中經(jīng)常會因?yàn)閮蓚€(gè)板塊而困擾，一是經(jīng)營的管理，二是獲客的思路。一套店務(wù)管理系統(tǒng)能夠幫助門店或企業(yè)解決一系列的會員管理、商品管理、員工管理、財(cái)務(wù)管理、線上商城搭建等困擾，也能解決營銷獲客、分銷裂變、會員轉(zhuǎn)介紹、以及各種客戶增長方面的問題。
同時(shí)系統(tǒng)能應(yīng)用的行業(yè)也非常廣泛，比如有服務(wù)屬性的美業(yè)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)生健康、母嬰幼兒、汽修美容、線下教育等等，如果機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)赜卸嗉议T店，或者是連鎖品牌想做統(tǒng)一管理和招商賦能，數(shù)字倍效的系統(tǒng)中也有更高配置的功能，不同的規(guī)模、不同的需求，系統(tǒng)都可以滿足。
管理方面：
1.會員管理：清晰記錄和追溯所有進(jìn)店會員的信息，包括基礎(chǔ)信息、儲值信息、消費(fèi)信息、積分詳情等，我們都可以根據(jù)查詢獲取到目標(biāo)信息。相比較傳統(tǒng)經(jīng)營中的紙質(zhì)或表格形式，更加方便快捷高效。
2.商品管理：對于不同商品和庫存，以及特定商品對應(yīng)的營銷信息、滿贈活動進(jìn)行查詢和設(shè)置。
3.員工管理：智能化員工績效考核，激發(fā)員工主動性，幫助門店解決員工管理雜亂的問題。
4.財(cái)務(wù)管理：清晰的數(shù)據(jù)看板，把經(jīng)營狀況趨勢化，精準(zhǔn)把握經(jīng)營潛在問題，及時(shí)做好干預(yù)和優(yōu)化，避免傳統(tǒng)經(jīng)營中后知后覺的風(fēng)險(xiǎn)。
5.線上商城：線下經(jīng)營場景中獲客難、流量紅利消散，搭建線上經(jīng)營場景，利用小程序商城觸達(dá)客戶，客戶線上進(jìn)行預(yù)約、購買、裂變，再到線下進(jìn)行核銷、服務(wù)、拉新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線上反哺線下。
營銷方面：
1.營銷獲客：利用私域營銷工具箱中的多人拼團(tuán)、定點(diǎn)秒殺、邀請砍價(jià)、新人禮、裂變優(yōu)惠券等多種私域營銷工具進(jìn)行私域的獲客和營銷活動起盤。
2.分銷裂變：搭建分銷活動，利用老會員社交力量發(fā)散裂變效力，從而獲取新客戶。
