醫(yī)院信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)和機(jī)構(gòu)運(yùn)營中起著十分重要的作用，它是一種集合了機(jī)構(gòu)的管理和醫(yī)院各類信息&數(shù)據(jù)的系統(tǒng)軟件，并且涵蓋了客戶、員工、財務(wù)、貨品、營銷等多個方面，但是由于醫(yī)療行業(yè)有著不同的細(xì)分行業(yè)，比如近兩年較多的消費(fèi)型醫(yī)療行業(yè)，對于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的功能需求就有不同，面對不同的軟件品牌以及自身個性化的功能需求，本文將介紹如何篩選相匹配的功能和軟件。
首先，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)通過系統(tǒng)中的功能實現(xiàn)集中存儲、管理和查詢客戶的個人信息以及檔案，并且通過查閱檔案輔助制定個性化的服務(wù)方案，提高院方的上下協(xié)同和服務(wù)流程的完善。
其次，通過醫(yī)院信息管理系統(tǒng)可以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，通過客戶線上的預(yù)約或排號，客戶等級設(shè)置、以及消費(fèi)信息等功能，綜合提升客戶滿意度，并且輔助優(yōu)化院方的服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營。
第三，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)還需要具備更完善的客戶運(yùn)營和營銷功能，來幫助大部分消費(fèi)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶價值挖掘和客戶留存率的提升，因為消費(fèi)型醫(yī)療不同于傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)，消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)更注重客戶的維護(hù)和日常的營銷，通過對客戶的精細(xì)化運(yùn)營搶占市場和提升品牌影響力，比如圖的中醫(yī)療管理系統(tǒng)中。就更加注重消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于客戶價值挖掘的功能布局。通過系統(tǒng)中“共享股東”模式的運(yùn)用，或者分銷功能和渠道裂變管理，來激發(fā)客戶主動傳播裂變，發(fā)揮院方資源的社交價值，從而布局新客戶的入口。
并且在這個板塊，消費(fèi)型醫(yī)療中像醫(yī)美機(jī)構(gòu)、口腔眼科醫(yī)院、中醫(yī)診所、寵物醫(yī)院等行業(yè)，這類機(jī)構(gòu)對于日常的營銷推廣也非常重視，就可以運(yùn)用會員等級、積分商城、拼團(tuán)秒殺、優(yōu)惠卡券、請客卡、邀請獎勵等工具來完善日常的營銷推廣計劃。
此外，該系統(tǒng)還提供了財務(wù)數(shù)據(jù)管理和經(jīng)營數(shù)據(jù)分析的功能。通過醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)就可以對院方的各方面數(shù)據(jù)進(jìn)行全面管理和統(tǒng)計，包括患者的費(fèi)用結(jié)算、新客戶增長數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)等。這不僅提高了財務(wù)效率，同時也方便了我們做更科學(xué)的策略規(guī)劃，實現(xiàn)全面優(yōu)化。
綜上所述，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)通過集中管理和整合醫(yī)療信息，提供了多方面的功能和應(yīng)用場景，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)作提供了有力的支持。它的發(fā)展和不斷完善將進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
