國內(nèi)手機(jī)刷卡器自從2012年興起以來,就伴隨著各種各樣的爭議,首先是消費(fèi)者方面,安全性是否有保障,消費(fèi)者如何接受這樣的產(chǎn)品。而后是商戶端,如何讓前來消費(fèi)的消費(fèi)者愿意在手機(jī)刷卡器上刷卡,并愿意鍵入密碼。在2012年此類產(chǎn)品出現(xiàn)時,支付圈人士就預(yù)估,此類“過渡型”產(chǎn)品將在未來3~5年內(nèi)擁有一定市場,而今2年已經(jīng)過去,如今的手機(jī)刷卡器又活的怎么樣呢?在此移動支付網(wǎng)采訪了幾家手機(jī)刷卡器公司,探討手機(jī)刷卡器的前世來生,由于支付圈本就是一個點(diǎn)點(diǎn)圈圈,有些言論將不公開采訪人的信息,各位看官且慢慢品味。
市場定位之爭 B端還是C端?
首先是手機(jī)刷卡器的市場定位問題,手機(jī)刷卡器自從推出到現(xiàn)在,就劃分為兩個應(yīng)用人群,其一是個人C端,其二商戶B端。個人C端是較大的市場,試想,如果每個持卡人都擁有一個手機(jī)刷卡器,那么國內(nèi)怎么都是億級市場,各大手機(jī)刷卡器公司在最初也想方設(shè)法的開發(fā)個人應(yīng)用市場,現(xiàn)在最有代表性的就是拉卡拉。那么2年之后,手機(jī)刷卡器公司人群定位又是如何呢?江蘇酷刷認(rèn)為數(shù)量龐大的銀行卡持有人、在城市求生存的工薪階層以及忙于業(yè)務(wù)往來的商務(wù)人事是主要的拓展人群,而盒子支付認(rèn)為刷卡一族,人群定位還是C端個人用戶。
兩家公司都鐘愛龐大的C端市場,也有不同的看法。某手機(jī)刷卡器公司人員認(rèn)為,現(xiàn)在手機(jī)刷卡器市場經(jīng)過兩年的市場發(fā)展,已經(jīng)逐步從C端市場向B端市場發(fā)展。主要原因有三點(diǎn):
1、個人刷卡器有物理?xiàng)l件限制,包括音頻接口標(biāo)準(zhǔn)不同、手機(jī)系統(tǒng)架構(gòu)區(qū)別、刷卡器質(zhì)量等,會導(dǎo)致刷卡器連接手機(jī)刷卡成功概率以及識別率不高,這樣會降低消費(fèi)者使用熱情;
2、隨著支付寶、微信支付、手機(jī)銀行等第三方專業(yè)APP興起,可以比刷卡器提供更多更便捷的便民服務(wù),幾乎可以取代刷卡器,而且是免費(fèi)的;
3、刷卡器需要10~200元成本不等,增加消費(fèi)者額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),而且攜帶不方便,容易損壞丟失,而且缺乏剛性需求點(diǎn),使用頻率不高。
也許是每一個公司的市場定位不同,B端與C端的爭議,僅僅是一個公司的市場戰(zhàn)略的定義。但是我們也不得不去思考,手機(jī)刷卡器在滿足什么需求的情況下繼續(xù)發(fā)展?
滿足什么樣的需求?
什么樣的人群會去用手機(jī)刷卡器?什么場景會用到手機(jī)刷卡器?為什么要使用手機(jī)刷卡器?我想這是每一個手機(jī)刷卡器公司戰(zhàn)略總監(jiān)無數(shù)次反問自己,反問自己產(chǎn)品的問題。首先是需求問題,有需求才能發(fā)展成規(guī)模市場。酷刷認(rèn)為,手機(jī)刷卡器應(yīng)該滿足“生活消費(fèi)”需求,例如房租,可以通過付款或轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行支付;通過移動支付服務(wù)運(yùn)營商提供的話費(fèi)、游戲點(diǎn)卡充值服務(wù),違章罰款繳納服務(wù),水、電、煤氣等公共事業(yè)繳費(fèi)服務(wù)等便民服務(wù)輕松繳費(fèi);同樣通過移動支付服務(wù)運(yùn)營商提供的訂餐、訂房間、手機(jī)線上購物、手機(jī)選位訂購電影票、高鐵與動車購票等服務(wù)。
而盒子支付方的觀點(diǎn)與酷刷類似:對消費(fèi)者來說,手機(jī)刷卡器可以滿足日常的生活需求,例如,話費(fèi)充值、水、電、煤氣費(fèi)繳納等剛性需求;同時,對消費(fèi)者來說,可以慢慢培養(yǎng)其生活娛樂方面的需求,諸如公交卡充值、訂電影票等。
也許是B端與C端的戰(zhàn)略定位問題,影響每一個公司的行業(yè)看法,也或許是支付行業(yè)不來就是一個不能說太清的行業(yè)。某手機(jī)刷卡器公司人士則認(rèn)為,“如果是對個人端,只能說能滿足小眾習(xí)慣刷卡支付的消費(fèi)者需求;對商戶端,能滿足小規(guī)模收款以及個人套現(xiàn)的剛性需求?!?a href="http://500635.com">信用卡套現(xiàn),在大庭廣眾之下,本來就是一個敏感的但卻心知肚明的需求,手機(jī)刷卡器小巧,價(jià)格低廉,面對龐大的信用卡套現(xiàn)市場,難道不算剛需?
當(dāng)前市場與預(yù)期
手機(jī)刷卡器的兩年,是各種品牌暴漲的兩年,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在國內(nèi)手機(jī)刷卡器的品牌數(shù)量不下百款。競爭之激烈,市場之混亂可見一斑?!安煌放浦g既相互競爭又相互合作,共同培育行業(yè)市場規(guī)則,致力于形成和維護(hù)良好的行業(yè)秩序,推動整個行業(yè)進(jìn)步、發(fā)展。”盒子方面表示,而酷刷也認(rèn)為,移動支付市場需要各大公司共同開拓,是競爭對手,也同樣是“戰(zhàn)友”。競合關(guān)系的博弈,每一個行業(yè)都存在,但是手機(jī)刷卡器兩年之內(nèi),涌現(xiàn)百家公司,行業(yè)秩序定然混亂。
某手機(jī)刷卡器人士透露,“由于刷卡器成本低,攜帶操作方便,在沒有經(jīng)過銀聯(lián)相關(guān)軟硬件安全認(rèn)證的前提下,有些魚龍混雜的公司都打著移動支付/收款/金融等幌子進(jìn)行收單!不但不能給消費(fèi)者提供資金交易方面的安全保證,就連被忽悠進(jìn)去的代理商也叫苦連天?!?。
市場的混亂一方面是金融監(jiān)管的不足,另一方面是入門門檻低導(dǎo)致大批公司一擁而上產(chǎn)生惡性競爭,每一個行業(yè)到了一定發(fā)展期,都將面臨市場洗牌,很多不能適應(yīng)市場競爭的企業(yè)將被淘汰?!霸?~2年內(nèi),手機(jī)POS機(jī)(刷卡器)市場必將會進(jìn)行新一輪洗牌,能存活下來不到5家。”某手機(jī)刷卡器人士認(rèn)為。
“兩年前我們都知道這個產(chǎn)品只不過是一個過渡性產(chǎn)品,生命周期只有3~5年,但想不到比我們預(yù)期的時間還短,兩年過去幾乎銷聲匿跡了?!?。
“手機(jī)刷卡器如果是針對C端用戶的話,在2年內(nèi)必定淘汰;如果是針對B端商戶做收款的話,由于成本低、攜帶方便、操作便捷,以及消費(fèi)者多年培養(yǎng)起來刷卡消費(fèi)的習(xí)慣,更要命的是國內(nèi)存在龐大的個人套現(xiàn)市場,還有3~5年的發(fā)展窗口期?!?。
對于手機(jī)刷卡器的預(yù)期,該人士或許過于悲觀,但仍然可以參考。對于未來發(fā)展,酷刷認(rèn)為應(yīng)該發(fā)揮自身跨平臺的優(yōu)勢,結(jié)合O2O發(fā)展。
“過渡型產(chǎn)品”、“3~5年生命周期”手機(jī)刷卡器誕生之初,就被如此冠名,也許市場的發(fā)展可以預(yù)見,但是伴隨這其他技術(shù)的發(fā)展,本來就是外設(shè)的手機(jī)刷卡器或許可以通過附加其他技術(shù)來延續(xù)其生命周期。
面對新技術(shù)的不同態(tài)度
在市場上,有手機(jī)刷卡器就結(jié)合移動電源,甚至將刷卡槽加入手機(jī),以支持刷卡。對此,酷刷認(rèn)為,不管刷卡器與何種硬件產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合,目的只有一個,就是通過各種手段來便捷生活,我認(rèn)為更有效的便捷生活是提高自身“軟實(shí)力”,小小的刷卡器通過與手機(jī)APP的結(jié)合,提供各種便捷的便民生活是刷卡器發(fā)展的王道。
而某手機(jī)刷卡器人士認(rèn)為,移動電源與手機(jī)刷卡器結(jié)合,只能合適小眾市場。因?yàn)閷€人消費(fèi)者而言,通過這樣的設(shè)備進(jìn)行刷卡消費(fèi),不是剛性需求,只是一個附帶可有可無的功能而已。至于手機(jī)內(nèi)置刷卡槽這種所謂“一體機(jī)”方案,是其最不看好的。單從產(chǎn)品審美學(xué)角度來說,當(dāng)作手機(jī)使用太“土”,當(dāng)收款機(jī)使用太不專業(yè),高不成低不就,而價(jià)格不便宜(大概在1000~2000元)。另外用這種機(jī)具做收單使用,是否符合收單條款的規(guī)定不說,單是讓消費(fèi)者在商戶手機(jī)上輸入密碼,就中國信用環(huán)境而言,是難以接受,而且不安全。因此這些產(chǎn)品都只能是一時的噱頭,成不了氣候。而手機(jī)刷卡器的創(chuàng)新方面,可以從軟硬件兩方面入手提升,但是作為一個過渡性產(chǎn)品,從發(fā)展和成本角度來說,卻沒有太大必要去完善。
金融IC卡與NFC對手機(jī)刷卡器的影響。
不僅僅于技術(shù)的結(jié)合,隨著金融IC卡和NFC的勢起,以磁條卡為主的手機(jī)刷卡器該如何面對呢?
盒子支付認(rèn)為,隨著金融IC卡的普及,手機(jī)刷卡器必然也將進(jìn)行新一輪的更新?lián)Q代,去適應(yīng)市場的需求。盒子支付也即將推出可以同時支持磁條卡、IC芯片卡的新一代金融支付終端,以更好地滿足消費(fèi)者和市場的需求。未來手機(jī)刷卡器可能會增添其他的新功能,但這也是以市場需求為導(dǎo)向的。
而NFC,酷刷認(rèn)為手機(jī)刷卡器與NFC之間更多的是互補(bǔ)關(guān)系。盒子支付則認(rèn)為,運(yùn)營商的NFC支付可以用來當(dāng)公交卡,手機(jī)刷卡器可以用來給公交卡充值,目前盒子支付也有意向去開發(fā)公交卡充值項(xiàng)目,為消費(fèi)者的生活提供更大的便利。同時,立足于消費(fèi)者需求出發(fā),未來手機(jī)刷卡器也不排除增添NFC功能。
也有認(rèn)為手機(jī)刷卡器在NFC的沖擊之下,會衰敗的,“手機(jī)刷卡器由于兼容性、識別率、成本、攜帶性等原因,在受到NFC支付的強(qiáng)力沖擊下,會逐步成為邊緣化產(chǎn)品。”某手機(jī)刷卡器人士認(rèn)為。