近日，筆者走訪中得知，部分POS商戶在接受客戶刷卡方面還存在一定顧慮，特別是餐飲娛樂行業(yè)類商戶，大多不愿意客戶刷卡消費。據(jù)了解，目前餐飲娛樂行業(yè)類商戶手續(xù)費率較高，對部分剛進入市場、營業(yè)額不大的商戶來說不劃算。

針對上述情況，個人認為，銀行應樹立長遠營銷的理念。銀行營銷人員不能只把商戶營銷過來、POS機具一裝就不再過問，如果商戶經(jīng)營不善，到時因不達標被淘汰出局，銀行又得收回機具，不但自己工作無成效，還會給商戶帶來麻煩，很容易把客戶拱手讓人。要避免遭遇上述尷尬，營銷人員應對客戶進行多方走訪，詳細了解商戶的經(jīng)營情況和金融服務需求。對已達成合作的客戶，營銷人員要真正為商戶著想，要克服只要把客戶拓展到手就算突擊完成任務的思想，要關心商戶的生存發(fā)展。

此外，銀行除了注重收集客戶信息，及時把客戶反映的諸如手續(xù)費率偏高等合理意見向監(jiān)管部門反映外，還應積極建議相關部門從讓利于民、降低商戶經(jīng)營成本方面考慮，結合實際對一定類別或特殊商戶的費率進行適當調整，并及時將監(jiān)管部門的反饋信息傳達給商戶。這樣，既為搞活市場盡了一份力，又可增進與客戶的合作友誼，利于保持長久的合作關系。在條件允許情況下，營銷人員除了與客戶進行面對面地交流外，還應多到客戶店內刷卡消費，這樣可進一步增強商戶對銀行的信任。另外，營銷人員除了向商戶宣傳使用POS機的便利和優(yōu)勢外，還可向身邊的朋友、同事宣傳商戶的產(chǎn)品特色和優(yōu)勢，鼓勵身邊人到相關商戶處進行刷卡消費，為客戶介紹客戶，進而形成真正互惠共贏的良好效果。