近日,青島市民毛先生拿著可以享受光大銀行特定優(yōu)惠的信用卡到店鋪消費,卻無法享受到銀行宣傳的優(yōu)惠,原因是店鋪的青島光大銀行pos機還是“老版本”,不支持新型的芯片卡。對此青島光大銀行表示,將盡快對合作店鋪的POS機檢查和更新。
11月22日,市民毛先生向信報全媒體熱線反映說,自己持有光大銀行信用卡,卻不能享受為信用卡用戶提供的消費優(yōu)惠。“我使用的可是光大銀行最新的芯片信用卡。”
毛先生說,當初辦卡的時候得知青島光大銀行與一些商鋪合作推出優(yōu)惠活動,使用光大信用卡在消費時可以享受特定的優(yōu)惠,所以才辦的光大卡。然而毛先生先后到2家活動店鋪消費時,卻發(fā)現(xiàn)自己的信用卡根本無法享受優(yōu)惠。“店鋪跟我說店里的POS機暫時不支持芯片卡參加活動,但是辦卡的時候銀行卻沒有告訴我,這不是騙人嗎?”毛先生對此事非常不滿。
為了安全,各大銀行都在將客戶的磁條卡更換成芯片卡,那為何新更換的芯片卡卻不能參加優(yōu)惠活動呢?信報全媒體采訪了光大銀行青島分行,銀行的王經(jīng)理介紹說,光大銀行已經(jīng)為參與優(yōu)惠活動的商家全部更換了POS機,理論上不存在芯片卡不能參加活動的情況。“店家的POS機基本上一個月前就更換完成了,而且我們員工使用自己的芯片卡試驗過,都是沒有問題的。”王經(jīng)理說。
為了證實銀行工作人員的答復,信報全媒體采訪了毛先生所說的兩家不能使用芯片卡的店鋪。其中青島“四川仁”火鍋店的工作人員說,前一段時間店里的POS機的確不支持芯片卡,“不過兩個禮拜前銀行的工作人員已經(jīng)來幫我們更換了POS機,現(xiàn)在用光大銀行信用卡的消費者可以正常享受優(yōu)惠了”.然而,另外一家參與優(yōu)惠活動的店家華臣影院則答復說,光大銀行的工作人員至今沒有為影院更換POS機,所以消費者使用光大銀行的信用卡還暫時無法享受周六10元觀影的活動。
“因為POS機沒升級導致自己不能享受優(yōu)惠,這顯然就是銀行的服務沒跟上,在沒確保所有優(yōu)惠能夠向持卡用戶兌現(xiàn)的情況下,銀行涉及虛假宣傳,誰還會信?”毛先生說。
隨后,信報全媒體將華臣影院的情況反饋給光大銀行,王經(jīng)理堅持稱影院的POS機已經(jīng)更換過了,“是我親自去影院換的POS機,在試驗的時候也是能正常使用的。我是周日去影院更換POS機的,影院的負責人可能不了解情況,我們會盡快與影院聯(lián)系,檢查POS機是否能正常使用。”王經(jīng)理說。